Всё о сроках поверки счётчиков воды

Каждый потребитель коммунальных ресурсов (в нашем случае воды) слышал хоть раз выражение «Межповерочный период» или «Срок поверки». Давайте вместе разберёмся, что это такое, как узнать срок поверки, длительность и что будет, если пропустишь этот срок.

Межповерочный интервал водосчётчика – что это такое

У каждого измерительного прибора, тем более у прибора с подвижными частями, есть гарантированный производителем срок, в течение которого прибор будет измерять параметры с допустимой погрешностью.

Счётчик воды, как и любой измерительный прибор, имеет такой срок. Именно этот срок и называется «межповерочный интервал» или «срок поверки», то есть водосчётчик в данный период будет регистрировать расход воды с погрешностью, не превышающей 5%.

Когда заканчивается срок поверки счётчика воды

Поверка счётчиков воды это процедура направленная на сохранение экономии денег потребителя. Срок поверки может отличаться от модели и типа водосчётчика. Некоторые производители устанавливают на свои счётчики следующие сроки: 4 года на счётчики для горячей воды, 6 лет на счётчики для холодной (подобное разделение обусловлено различной степенью агрессивности среды, в которой работает приёмный механизм прибора).

Есть производители, устанавливающие на свою продукцию единый срок, что довольно удобно (например, на счётчики фирмы Росконтроль установлен межповерочный срок 6 лет). В любом случае срок поверки указан в техдокументации (паспорте) к прибору.

Этот срок следует отсчитывать с даты последней поверки. Если водосчётчик новый, то с даты первичной поверки на заводе-изготовителе. Эта дата указывается в паспорте на водосчётчик. Обратите внимание, что это вовсе не дата продажи счётчика воды.

Как узнать срок поверки водосчётчика

Срок поверки водосчётчика указывается в техническом паспорте на прибор. 

Внимание: межповерочный срок отсчитывается не с момента установки или продажи, а с момента последней поверки прибора.

Если технический паспорт утерян? В таком случае не стоит расстраиваться, есть, как минимум два варианта уточнить дату следующей поверки:

• Квитанция на оплату потребляемой воды. В этой квитанции ресурсоснабжающая или управляющая компания указывает дату следующей поверки, при условии, что Ваш счётчик введён в эксплуатацию и начисления за потребление воды ведётся по его показаниям. К тому же компания, направляющая вам данную квитанцию, обычно уведомляет о том, что срок поверки подходит к концу (например, дата поверки выделяется цветом).
• Запросить в ресурсоснабжающей или управляющей компании. Если в квитанции нет подобных сведений. При введении водосчётчиков в эксплуатацию, потребитель передаёт пакет документов в ресурсоснабжающую организацию, в том числе и копии паспортов, таким образом, сведения о дате поверки есть у этой компании.

Также есть возможность обратиться на завод-изготовитель водосчётчика и запросить дубликат паспорта. В нашей практике многие производители высылали дубликаты паспорта по электронной почте.

Последствия пропуска срока поверки водосчётчика

На основании пункта 81 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года, ввод в эксплуатацию, техническая эксплуатация, содержание и своевременная замена приборов учёта воды, установленных в помещении, должны обеспечиваться собственником помещения.

Если по каким-то причинам вы пропустили дату очередной поверки водосчётчика, компания, предоставляющая ресурс, первые три месяца будет проводить вам начисление платы по среднемесячному расходу согласно пп. «а» пункта 59 Правил предоставления коммунальных услуг. После этого периода расчёт начнётся по нормативам, установленным законодательством РФ, с применением повышающих коэффициентов.

Что делать, если заканчивается срок поверки счётчика воды

Если заканчивается срок поверки водосчётчика, то требуется провести его очередную поверку или заменить. Предоставлять услуги по поверке могут лишь организации, получившие государственную аккредитацию в сфере единства измерений, подтверждённую аттестатом. Как проводится процедура поверки мы уже рассказывали, также вы можете посмотреть видео о поверке.

По результатам поверки будет определено, соответствует ли Ваш водосчётчик требованиям точности измерений (тогда его срок поверки будет продлён на следующий срок и выдано свидетельство о поверки) или его следует заменить.

Понравилось? Расскажи друзьям:

Как происходит поверка счетчиков воды и как часто это нужно делать?

Монтаж индивидуального прибора учета потребления воды позволяет избежать оплаты по установленным государством нормативам, а соответственно — существенно экономить на оплате коммунальных услуг. Однако даже самые надежные водомеры могут давать сбой в работе и допускать неточности в показаниях, поэтому необходима периодическая проверка корректности их работы, которая проводится специализированными службами. Поверка счетчиков — это комплекс мероприятий с использованием специального измерительного оборудования, который позволяет подтвердить соответствие водомера метрологическим параметрам, а также выявить неисправности и установить их причину.

Проведение данной процедуры является обязательным — данная норма прописана в №102-ФЗ и действующих Правилах предоставления услуг ЖКХ. Ответственность за соблюдение этих норм, в соответствии с Постановлением Правительства №354, несет лично владелец квартиры (дома или другого помещения).

Кто проводит поверку водомеров

Проводится поверка счетчиков исключительно специализированными службами — юрлицами или индивидуальными предпринимателями, которые входят в Госреестр аккредитованных лиц в сфере обеспечения стандартов измерений. Разрешительным документом на право осуществления данного вида деятельности является Свидетельство об аккредитации. При обращении в службу необходимо запросить копию данного документа.

Какую именно компанию выбрать

Оптимальный вариант — обратиться в УК, специалисты которой порекомендуют соответствующую организацию. Однако никто не имеет права навязывать потребителю конкретную службу поверки. Если по каким-либо причинам вы не хотите обращаться в компанию, которая выполняет поверку приборов учета энергоресурсов в вашем многоквартирном доме, можно выбрать любую другую. Единственное условие — наличие у исполнителя разрешительной документации.

Особенности процедуры

Поскольку испытание водомера приходится проводить не единожды, каждый потребитель должен знать, как проходит поверка счетчиков воды. Алгоритм такой:

• при наступлении срока поверки необходимо пригласить специалиста УК или ресурсоснабжающей компании для демонтажа измерителя. Специалист должен удалить пломбу и зафиксировать данные прибора на момент его снятия;
• следуетотдать прибор в службу, выполняющую процедуру диагностики и тестирования;
• через несколько рабочих дней нужно забрать водосчетчик и документы о выполнении поверочных мероприятий. Если измеритель демонстрирует точность показаний (погрешности не превышают установленные законодателем пределы), потребителю выдается Свидетельство установленного государством образца (на бланке строгой отчетности) с подписью сотрудника службы, выполнявшего поверочные мероприятия, и поверительным клеймом — специальным оттиском (или наклейкой-голограммой) с уникальным шифром. Помимо этого, в паспорте оборудования делается отметка о том, что измеритель прошел испытания. При необходимости по вашему запросу сотрудники службы могут также выдать копию протокола о проведении поверочных мероприятий. Если же в работе измерителя выявлены неполадки, специалисты выдают извещение о его непригодности к использованию;
• требуется представить копии выданных документов в УК либо расчетный отдел ресурсоснабжающей компании;
• если водосчетчик исправен, нужно обратиться в ресурсоснабжающую компанию или УК для вызова специалиста, который выполнит его установку и введет прибор в эксплуатацию.

Снятие водосчетчика, как и его установка после поверочных мероприятий, может выполняться лично абонентом. Однако удалять пломбу, документировать факт демонтажа должен только сотрудник УК или организации — поставщика услуг. Он же ставит пломбу после установки оборудования, фиксирует показания на момент монтажа, проверяет поверочное клеймо.

При демонтаже измерителя на время проведения испытаний на его месте устанавливается специальный переходник. Оплата за период отсутствия счетчика начисляется в соответствии с нормативами водопотребления без применения повышающих коэффициентов. Порядок поверки для приборов учета ГВС и ХВС аналогичен.

Поверочные мероприятия на дому

Допускается поверка счетчиков без их снятия. После подачи потребителем заявки сотрудник специализированной компании выезжает на объект с оборудованием, необходимым для тестирования работы водомера. Основным инструментом мастера является проливная расходомерная установка.

Порядок мероприятий такой:

• фиксируются текущие показания измерителя;
• полностью перекрывается подача водоснабжения. Необходимо убедиться, что данные на табло прибора остаются неизменными;
• специалист подключает установку к смесителю, например, в ванной комнате;
• необходимо включить подачу воды и наполнить специальную мерную посуду;
• проводится взвешивание емкости с водой и сравнение результата с данными измерений;
• операция повторяется несколько раз.

Если погрешность данных не расходится с предельно допустимыми параметрами, измеритель считается прошедшим поверку, абоненту выдается свидетельство. Документ оформляется на бланке гособразца, как и при проведении поверочных мероприятий в лабораторных условиях.

В случае неточности данных испытание считается непройденным, о чем выдается соответствующее извещение. После этого запрещается эксплуатировать водосчетчик и принимать во внимание его показания. Потребителю рекомендуется его демонтировать для проведения ремонтных работ или замены.

Основное достоинство тестирования прибора учета без его снятия — экономия времени. Нет необходимости в снятии пломбы, проведении демонтажных и монтажных работ, визитах в службу, выполняющую поверку, опломбировании после установки. Кроме того, вы не будете вмешиваться в функционирование системы водоснабжения, а значит, нет рисков возникновения неполадок в ее работе. Оплата за ГВС и ХВС продолжает считаться в соответствии с данными измерителя.

Тестирование водосчетчика в домашних условиях имеет несколько незначительных минусов. Во-первых, вызов специалиста и выполнение работ на дому стоят несколько дороже по сравнению с выполнением поверочных мероприятий в специализированной службе. Во-вторых, в данном случае проверяется исключительно точность замеров. Портативное оборудование не дает возможность провести комплексную диагностику прибора на предмет скрытых неполадок, а одна из наиболее распространенных причин возникновения неполадок — износ внутренних рабочих элементов. Если водомер эксплуатируется длительный период времени и ни разу не проходил поверку в специализированной организации, в ближайшей перспективе он может выйти из строя. Соответственно, абоненту придется понести дополнительные расходы на ремонтные работы или покупку нового измерителя.

Вам также может понравиться

Как часто проводят испытания водосчетчика

Существует определенная периодичность проведения поверочных мероприятий. Период между их выполнением называется межповерочным интервалом. Он устанавливается производителем измерительного оборудования и указывается в паспорте на прибор. Межповерочный период водомеров «Пульсар» от компании «Тепловодохран» составляет 4 года и 6 лет для горячей и холодной воды соответственно. Первое испытание проводится в заводских условиях, о его результатах делается отметка в паспорте. Именно с даты проведения заводской поверки стартует отсчет первого межповерочного периода. Между первой поверкой и покупкой (установкой) может пройти длительный период, а потому, если ориентироваться на дату приобретения, монтажа или введения в эксплуатацию, можно просрочить проведение следующей поверки.

Как часто делают поверку счетчиков воды

Процедура выполняется каждые четыре года или шесть лет, срок зависит от типа измерителя, его модели, модификации и других характеристик. Следует учесть, что период между поверочными мероприятиями не считается сроком эксплуатации водомера. Измеритель высокого качества, изготовленный ведущим производителем, может прослужить более десятка лет — и за это время успешно выдержать несколько поверок.

Интервал между испытаниями измеряется исключительно годами, но не объемом пропущенной через водосчетчик жидкости. Даже если между поверками измеритель большую часть времени простаивал, поверочные мероприятия невозможно отменить или отсрочить.

Если срок испытания пропущен, данные измерений водомера не принимаются во внимание для расчета оплаты. Первые три месяца проводится расчет по усредненному водопотреблению за последнее полугодие, затем — по действующим нормативам потребления ГВС и ХВС с применением повышающих коэффициентов.

Если утерян паспорт водосчетчика

Данные о проведении поверочных мероприятий в обязательном порядке вносятся в паспорт прибора, который обязательно имеется в комплектации оборудования. При покупке водомера необходимо обязательно зарегистрировать его в УК или организации — поставщике ресурса. В случае утери документации на прибор вы можете уточнить в соответствующей организации дату проведения первой поверочной процедуры. Однако чтобы избежать проблем в дальнейшем, рекомендуется восстановить утерянный документ у компании-производителя. Для этого необходимо направить запрос, в котором  следует прописать тип водомера (указывается на передней панели), его номер, данные об опломбировании. Можно вместо перечисленной информации прислать фото прибора. Также обязательно указывается место установки измерителя и контактные данные абонента.

Истек срок поверки счетчика воды – что делать? Вопрос просрочки

Никакой паники не надо. Действительно, закон диктует, что не поверенный счетчик не является рабочим элементом. Не может служить измерительным средством. Почему так происходит? Законодательство отвечает на этот вопрос. Попытаемся разъяснить проблему.

Жизнь не устроена так, что владелец счетчиков, только о них и думает. Конечно, он может забыть о сроках их существования. Но, все же, рано или поздно, придет понимание, что у вас просрочена поверка счетчика воды, что делать. Делать поверку.

Еще в 2004 году правительство Москвы на своем форуме определило свод инструкций, согласно которому должны были действовать хозяева агрегатов воды. Так как это прибор учета, его обслуживание регламентируется федеральным законодательством. А, именно законом «Об обеспечении единства измерений».

Для того чтобы запустить поверку счетчиков, столичные власти выпустили свое постановление. Тогда они и обозначили поверочные сроки. При этом сделали ссылку на государственные стандарты, указав, что измерительные элементы на горячую воду, проверяются раз в 4 года. С холодными агрегатами, временной промежуток на два года больше.

По такой схеме проходили проверки довольно долго. Однако хозяева механизмов озадачились проблемами: нужна ли она, вообще, и просрочен срок поверки счетчиков воды, что делать? К их вызовам подключилась прокуратура. Она опротестовала решение властей, которое устанавливала поверочные сроки. Кабинет московских министров скорректировал свое решение.

Чтобы разрешить все споры вокруг поверочных действий, процедуру узаконили таким образом, что межповерочный интервал для водосчетчика определял сам производитель. Он, в свою очередь, вспомнили о ГОСТах и определил сроки, по которым нужно проводить диагностику. Получилось, что цифры оказались теми же, что и в свое время определили власти.

Вышло и постановление российского правительства, которое таким же образом утверждало, что сроки поверок счетчиков воды должен определять производитель. А правительство Москвы выпустило очередное постановление, в котором пояснило, что отменять поверку счетчиков воды в Москве никто не собирался. Просто эти сроки регламентировали. Владельцам водосчетчиков вменили это в обязанность. Вводился штраф за неисполнение сроков. Просрочка, указывалась бы в квитанции.

Если вы не смогли провести работу по поверке счетчиков, то ваша управляющая контора за просрочку увеличит вам плату за водоснабжение. По закону, там будут воспринимать неповеренный счетчик, как его отсутствие. Таким образом, станут начислять деньги за воду по усредненному тарифу. Житель начинает платить за неиспользованный ресурс. Это и будет своеобразным штрафом.

Чем грозит просрочка поверки счетчика воды?

Логичный вопрос, который себе задают владельцы измерительных элементов. К чему приводит просрочка поверки счетчика воды? Штраф придет в виде переплаты.

В рамках российского законодательства осуществляет свою деятельность городской центр учета и экономии ресурсов. Для того чтобы люди грамотно делали поверки счетчиков воды в Москве согласно правилам, без просрочек, приборный анализ осуществляется по двум схемам:

• Первая подчиняется принципу демонтажа счетчика воды. Пошаговая инструкция выглядит так. Вы звоните в ГЦУиЭР по телефону 8 (499) 110-72-36 и договариваетесь с оператором, на удобное для вас время. В этот срок в квартиру приходит мастер и производит демонтаж средства измерения воды, сделав его замену на переходник. Сам ИПУ передается в метрологическую лабораторию. Там его подвергают необходимому обслуживанию. После поверочных работ, мастер ставит измеритель воды на прежнее место в квартире. Хозяину передаются документы, которые он относит в расчетный центр.
• Другой метод занимает меньше времени. Его именуют поверкой счетчика воды на квартире, без снятия. Мастер использует специальную аппаратуру, которая позволяет провести операцию непосредственно на дому в короткий срок. По ее окончании, бумаги передаются владельцу ИПУ воды.

Последствия просрочки поверки водосчетчика чреваты перерасходом денежных выплат. Управляющие компании начинают начислять деньги по установленным нормам. Это в разы больше, чем вы бы платили с рабочими поверенными ИПУ.

Поверка или приобретение нового водосчетчика?

В различных регионах поверочные мероприятия могут проходить в разные сроки. Но, законные требования везде остаются неизменными. Выше было сказано, что проводить такие работы могут лишь организации, у которых не истекла на то лицензия. И, конечно, вы не имеете право делать это самостоятельно. Независимо от того, просрочено или не просрочено поверочное действие.

Ваше средство измерения должно иметь крышку и пломбу. После проведения поверочных работ, вам выписываются документы, на которых значатся подписи и печати ведомства, которое их осуществляло. Ответ на поставленный вопрос о поверке или приобретении нового аппарата вполне очевиден.

Если вы не сделали или просрочили диагностику, то установленные ИПУ воды воспринимаются законодательством, как отсутствующие. И вам придется приобретать их заново. Не лучше ли набрать номер телефона городского центра учета и экономии ресурсов, чтобы вам провели поверку оборудования быстро и качественно.

Есть вопросы по поверке счётчиков?
Пишите! Мы перезвоним

Курский ЦСМ — Что такое поверка счетчиков воды и кому она нужна?

Что такое поверка счетчиков воды и кому она нужна?

В Законе РФ № 102-ФЗ «Об обеспечении единства средств измерений», утвержденным 26 июня 2008 года, регламентировано, что поверка — это ряд операций, выполняемых для подтверждения
соответствия измерительных средств метрологическим требованиям. Говоря иначе -
это проверка измерительного прибора на специализированном оборудовании.

Начиная со стадии производства, проводится поверка квартирных счетчиков воды. На специально выверенном калибровочном оборудовании производится поверка счетчиков горячей
воды, а также поверка счетчиков холодной воды. После этого прибор признается
годным к бытовой эксплуатации. Однако это еще не все. Существует периодичность
поверки счетчиков воды, которую потребитель обязан соблюдать в процессе
эксплуатации. Каждый прибор имеет свой межповерочный интервал. Причем этот
интервал разный для счетчиков горячей и холодной воды. Через несколько лет
эксплуатации водосчетчик изнашивается, детали могут испортиться, что
существенно может повлиять на точность измеряемых показаний. Вы можете сказать,
что для вас это не важно, однако счетчик может неправильно давать информацию в
вашу сторону.

Не секрет, что основная масса трубопровода в нашей системе водоснабжения — это
старые ржавые трубы. Даже если в вашей квартире все трубы новые и сменены на
современные пластиковые материалы, то в подъезде, скорее всего основной стояк
никто не менял. В трубах собирается шлак, отверстие счетчика становится уже,
соответственно давление в трубе увеличивается. Механизм счетчика под давлением
начинает крутиться быстрее, и вы платите в несколько раз больше, хотя воды
потребляете столько же, если даже не меньше.

В ходе поверки счетчиков используется методика поверки счетчиков воды. В самой
методике подробно описана вся процедура поверки.

В ваши функции входит следить за тем, чтобы не
истек срок поверки счетчиков воды. Если вы не соблюдаете сроки периодической
проверки приборов, ваш водосчетчик автоматически признается негодным к
эксплуатации, а организация, поставляющая воду вправе не принимать показания
воды, снятые с помощью такого просроченного прибора учета воды.

Что нужно знать о счетчиках на воду и электричество в квартирах?

В 2009 году был принят закон № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности», согласно которому собственники обязаны были установить счетчики учета потребляемых коммунальных ресурсов. А в конце 2014 года президентом РФ был подписан акт о необязательности установки газовых счетчиков. Соответственно, обязательство установки счетчиков с населения были сняты.

С 1 января 2015 года применение санкционных требований решили поменять и тарифы ЖКХ оплачивались с повышенным коэффициентом: начиная с первого полугодия 2015 г. — 1,1, со второго полугодия 2015 г.- 1,2, с первого полугодия 2016 г. — 1,4 со второго полугодия 2016 г.- 1,5, а с 2017 года — 1,6.
В тех ситуациях, когда ранее установленный и принятый к расчетам электросчетчик вышел из строя (утрачен), начисления производятся исходя из среднемесячного объема энергопотребления или по нормативу энергопотребления.

При этом в случае утраты прибора учета либо его выхода из строя потребитель обязан незамедлительно уведомить об этом энергосбытовую компанию, а также принять меры по восстановлению надлежащего учета потребляемой электроэнергии в соответствии с действующим законодательством.

Кроме того, в случае выявления несанкционированного подключения к электросети (несанкционированного вмешательства в работу прибора учета), производится доначисление (расчет) платы за электроэнергию исходя из суммарной мощности несанкционированно подключенного (либо всего используемого потребителем) электрооборудования.

В соответствии с п.145 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утвержденных постановлением Правительства РФ от 4 мая 2012 № 442, обязанность по организации учета электроэнергии путем оснащения помещения прибором учета (счетчиком), обеспечению надлежащего технического состояния и работы счетчика возлагается на собственников энергопринимающих устройств (то есть на потребителя).

Таким образом, люди вынуждены самостоятельно принимать решение: выгодно ли им устанавливать счетчики или нет. Со стороны государства это своего рода стимуляция населения в пользу установки приборов учета. Отсутствие счетчика грозит людям финансовыми потерями.

Часто задаваемые вопросы

Как проверить поступление платежа?

Информация о платежах доступна в Личном кабинете:https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login. Платежи подгружаются по мере поступления сведений от банковских организаций.

У меня была замена счётчиков воды холодной и горячей воды. В пришедшей квитанции обнаружил, что перепутаны номера счётчиков. Проверил копию акта приёмки. В акте приёмки ошибки нет. Теперь у меня два вопроса:

1. Где и кто так напортачил? 2. Что мне с этим делать?

Информацию (серийные номера, начальные показания, сроки поверки) о приборах учета (согласно актам) вводит в базу данных (в карточку лицевого счета) бухгалтер управляющей организации.
Вам необходимо обратиться в бухгалтерию для исправления данных (№приборов учета).

Что делать, если в Личном кабинете пропал счетчик по горячей воде. В прошлом месяце вводил показания без проблем. Счетчик исправно работает.

Скорей всего счетчик водоснабжения по горячей воде  закрыт по истечении срока поверки. Срок поверки указывается в акте, составленном при опломбировке прибора учета. В данной ситуации необходимо обратиться в управляющую организацию, произвести поверку или замену прибора учета.

Где на сайте можно ввести показания приборов учета. Раньше использовал интернет-сервис ввода показаний и авторизация производилась по номеру лицевого счета и паролю?

Для ввода показаний приборов учета необходимо использовать Личный кабинет :  https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login
Для входа в Личный кабинет можно использовать почту, которая указывалась при регистрации в интернет-сервисе ввода показаний счетчиков. Пароль можно использовать старый, либо восстановить пароль через Личный кабинет https://lk.kvartplata.info/LK/Home/ResetPassword. Если Вы не помните почту, которую указывали при регистрации в интернет-сервисе ввода показаний счетчиков, то можно заново зарегистрироваться в Личном кабинете по действующей (новой) электронной почте.

Как можно получить квитанцию об оплате через Личный кабинет или при онлайн-оплате без авторизации?

Информация о произведенном платеже предоставляется на электронную почту, указанную Вами при производстве оплаты. При оплате через Личный кабинет информация о платеже поступает автоматически на адрес электронной почты, с которой произведен вход в Личный кабинет.
Квитанцию (чек) о произведенном платеже можно получить непосредственно в банке, владельцем карты которого Вы являетесь.
 Получить повторную  информацию о платеже возможно при обращении  в службу поддержки ЮMoney (новый бренд Яндекс.Деньги):  88002506699
Информацию можно посмотреть тут: https://money.yandex.ru/help.xml
Обращаем Ваше внимание, что проверить поступление платежей можно в Личном кабинете: https://lk.kvartplata.info/LK/Home/Login

Кто может использовать интернет – сервис «Личный кабинет» и ввод показаний по тел. 325-05-43?

Интернет-сервис Личный кабинет и телефон для передачи показаний приборов учета предназначен для получателей «розовых» счетов от АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство».

При попытке заполнить новые показания сервис отказывает во вводе, ссылаясь на слишком большие показания.

Ограничение при вводе показаний через интернет-сервис и телефон рассчитывается из расчета 100 м^{3 (1000 КВт) за каждый месяц, в котором показания не предоставлялись. Если Ваши показания превышают установленное ограничение, то Вы можете подать показания в бухгалтерию Вашей управляющей компании.}

По какой схеме рассчитываются пени?

В соответствии с пунктом 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ  Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной сто тридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Увеличение установленных настоящей частью размеров пеней не допускается. В соответствии с пунктом 14.1  статьи 155 Жилищного кодекса РФ  собственники помещений в многоквартирном доме, несвоевременно и (или) не полностью уплатившие взносы на капитальный ремонт, обязаны уплатить в фонд капитального ремонта пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная со следующего дня после дня наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты. Уплата указанных пеней осуществляется в порядке, установленном для уплаты взносов на капитальный ремонт.

Центральный банк Российской Федерации устанавливает процентную ставку рефинансирования.

Как правильно нужно оплачивать пени?

Пени включены в платежный документ «Cчет на оплату жилого помещения, коммунальных и прочих услуг». Если у Вас на руках нет квитанции, то при оплате коммунальных услуг Вам нужно предупредить оператора, какую сумму Вам необходимо засчитать как пени.

Должен ли быть составлен акт о неисправности счетчика на воду? Кто обязательно должен его подписать?

Заключение о неисправности дается на основании результатов поверки, проведенной специализированной организацией. В случае явного несоответствия показаний приборов учета фактическому потреблению коммунального ресурса, по соглашению потребителя и исполнителя услуги (ресурсоснабжающей организации) прибор учета может быть признан не исправным без проведения поверки путем составления акта. Указанный акт должен быть подписан уполномоченным представителем исполнителя услуг (ресурсоснабжающей организации) и потребителем услуг.

Что такое поверка приборов учета?

Поверка – это процедура проверки соответствия метрологических характеристик измерительного прибора паспортным значениям. При поверке приборов учета, в том числе и счетчиков воды используется методика поверки. В методике поверки описаны действия по пунктам, которые нужно произвести для получения ответа на вопрос, соответствует ли прибор метрологическим характеристикам или нет. Как правило, методику поверки разрабатывает сам производитель прибора, в которой помимо численных значений результатов и допустимых отклонений от результатов, приводятся необходимые для поверки приборы и классы их точности. При поверке расходомеров, счетчиков воды используются в большинстве случаев метод сличения и весовой метод.

Проведение поверки приборов учета энергоресурсов воды, тепла и электроэнергии отражается в паспорте прибора нанесением поверительного клейма и штампом с фиксированием даты очередной поверки. Аккредитация на право поверки средств измерений проводится уполномоченным на то государственным органом управления.

Поверка счетчиков воды проводится в соответствии с требованиями ГОСТ 8.156 (п.3.4.8) и МИ 1592-99. Необходимость проведения поверки приборов учёта воды определяют: Федеральный Закон от 26 июня 2008 года № 102 — ФЗ «Об обеспечении единства измерений»

Статья 9. Требования к средствам измерений

1. В сфере государственного регулирования обеспечения единства измерений к применению допускаются средства измерений утвержденного типа, прошедшие поверку в соответствии с положениями настоящего Федерального закона, а также обеспечивающие соблюдение установленных законодательством Российской Федерации об обеспечении единства измерений обязательных требований, включая обязательные метрологические требования к измерениям, обязательные метрологические и технические требования к средствам измерений, и установленных законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательных требований. В состав обязательных требований к средствам измерений в необходимых случаях включаются также требования к их составным частям, программному обеспечению и условиям эксплуатации средств измерений. При применении средств измерений должны соблюдаться обязательные требования к условиям их эксплуатации.

Межповерочный интервал, установленный Госстандартом Российской Федерации при утверждении типа приборов учета составляет — для приборов учета холодной воды не менее 5 лет, для приборов учета горячей воды не менее 4 лет.

Как произвести поверку приборов учета?

1. Вызвать мастера для выполнения следующих действий :

• составления Акта (в котором фиксируются показания счётчика на момент его снятия)

• выполнения демонтажа счётчика

установки переходника вместо счётчика (на период поверки )

2. Отвезти счётчик в поверяющую организацию — государственное предприятие «Тест-Санкт-Петербург» (отдел теплотехнических измерений) по адресу :Улица Курляндская, д.1, оф.113, станция метро «Балтийская», тел.: 244-60-10. E-mail: [email protected] поверки – 3 часа. По итогам поверки «Тест СПб» выдаёт свидетельство о Поверке с указанием срока действия. Следует учитывать, что по результатам поверки Ваш счётчик может быть признан не пригодным для дальнейшей эксплуатации.

После проведения поверки счётчика, необходимо вызвать мастера:

• для установки поверенного прибора учёта

• опломбировки поверенного прибора учёта

• составления Акта ввода в эксплуатацию поверенного прибора учёта

В нашем доме и в квартире установлены счетчики воды. Часто из горячего крана вода течет чуть теплая, ее приходится долго сливать, а платим как за горячую. Скажите, пожалуйста, правомерно ли это? И как потребовать у управляющей компании перерасчет за то, что они по сути не выполняют свои обязательства по качественному предоставлению коммунальных услуг?

В новых Правилах предоставления коммунальных услуг четко сказано, что исполнитель коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ) обязан предоставлять коммунальные услуги в необходимых объемах и надлежащего качества, а в случае нарушений предоставления коммунальных услуг — снизить плату за такую коммунальную услугу (данному вопросу посвящен целый раздел в Правилах). Кроме того, установлены четкие требования, которым должны отвечать коммунальные услуги. Все требования прописаны в Приложении № 1 к новым Правилам и в нем же закреплен порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Так, например, если у вас вместо горячей воды бежит теплая или горячей/холодной воды нет вовсе, то это уже нарушение и вы имеете право узнать его причину и оформить перерасчет при оплате за такую коммунальную услугу. Для этого необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу (в свою управляющую организацию, ТСЖ) и сообщить (по телефону или написав заявление) о некачественной коммунальной услуге, при этом обязательно надо указать свои ФИО, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение, и вид коммунальной услуги.

Диспетчер, принявший ваше сообщение, обязан:

1. зарегистрировать сообщение (записать дату и время начала нарушения)

2. сообщить свои данные (ФИО), регистрационный номер и время регистрации вашего сообщения

3. сообщить о причинах нарушения, если они ему известны, или организовать проверку сообщения

Причем в правилах есть важный пункт о том, что исполнитель коммунальных услуг обязан согласовать с вами дату и время проведения проверки, а не приходить в любое время. После проведения проверки исполнитель коммунальных услуг обязан:

1. составить акт проведенной проверки;

2. в течение суток сообщить о причинах нарушения и его предполагаемой продолжительности;

3. сообщить дату и время возобновления подачи коммунальной услуги;

4. составить акт об устранении выявленных недостатков.

Если в результате проверки установлено что нарушения подачи коммунальной услуги не было, то потребитель обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение.

В случае подтверждения нарушения, вы имеете право потребовать снизить плату и произвести перерасчет. Сведения об уменьшении платы за коммунальные услуги с указанием оснований должны быть отражены в платежном документе (квитанции).

Я по полгода живу на даче, предусмотрен ли в новых правилах перерасчет за коммуналку в таких случаях, и как я могу сэкономить на оплате?

При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном правилами порядке определенном в Разделе VIII Постановления Правительства РФ № 354, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами «д» и «е» пункта 4 настоящих Правил.

Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.
Не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.
При применении двухставочных тарифов перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится только в отношении переменной составляющей платы, которая определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов исходя из объемов потребления коммунальных ресурсов. Постоянная составляющая платы, приходящаяся на занимаемое потребителем жилое помещение, не подлежат перерасчету в связи с временным отсутствием потребителя в жилом помещении, если иное не установлено законодательством Российской Федерации о государственном регулировании тарифов.
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги производится пропорционально количеству дней периода временного отсутствия потребителя, которое определяется исходя из количества полных календарных дней его отсутствия, не включая день выбытия из жилого помещения и день прибытия в жилое помещение.

Я поставил счетчики воды в своей квартире, но не проживаю там давно. Теперь выясняется, что я должен заплатить штраф за то, что не провел поверку этих счетчиков. Но при установке счетчиков мне никто не говорил о поверке. Законно ли это? Можно ли сделать какой-то перерасчет? Ведь воду я не потребляю, и счетчик фактически простаивает!

Согласно законодательству (Федеральный закон № 102 «Об обеспечении единства измерений») все собственники помещений, в которых установлены приборы учета, обязаны обеспечить их поверку. Сроки поверки указываются в технической документации к счетчику. Обычно поверка проводится 1 раз в 4 года для приборов учета горячей и раз в 6 лет для счетчиков холодной воды. Но здесь есть важный момент: штрафы за отсутствие поверки приборов учета законодательством не предусмотрены. Если вы вовремя не провели поверку, то в таком случае плата за коммунальную услугу начисляется не по показаниям прибора учета, а по нормативам. 

Как в официальном порядке разделить лицевой счет?

Согласно п. 4 ст. 69 Жилищного кодекса РФ гражданин, переставший быть членом семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма, но продолжающий проживать в занимаемом жилом помещении, сохраняет те же права, какие имеют наниматель и члены его семьи. Данное лицо самостоятельно отвечает по своим обязательствам, вытекающим из соответствующего договора социального найма.

Лицевой счет является документом бухгалтерского учета, отражающим специфику начислений и сбора оплаты жилищно-коммунальных услуг по конкретному жилому помещению (квартира, комната, дом).

Лица, совместно проживающие с нанимателем жилого помещения, вписанные в договор социального найма, сославшись на то обстоятельство, что они не являются членами семьи нанимателя и ведут раздельное с ним хозяйство, могут обратиться в бухгалтерию организации, в чьем управлении или собственности находится спорное помещение. Программное обеспечение АРМ «Бухгалтер» такую возможность предусматривает.

Для взыскания ранее оплаченных за бывшего члена семьи платежей следует обратиться в суд по месту жительства в общем порядке с иском о взыскании денежных средств, заплаченных за жилье и коммунальные услуги. В качестве оснований для удовлетворения исковых требований следует сослаться на следующие нормы:

• ст. 1102 ГК РФ, предусматривающую обязанность лица, неосновательно сберегшего за счет другого лица имущество, возвратить его;

• п. 2 ст. 69 ЖК РФ, согласно которому члены семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма имеют равные с нанимателем права и обязанности. При этом дееспособные члены семьи нанимателя жилого помещения по договору социального найма несут солидарную с нанимателем ответственность по обязательствам, вытекающим из договора социального найма;

• пп. 5 п. 3 ст. 67 и ст. 68 ЖК РФ, согласно которым граждане обязаны вносить плату за жилье и коммунальные услуги.

В качестве доказательств следует приобщить к исковому заявлению в т.ч. копии квитанций об оплате жилья и коммунальных услуг, выписку из лицевого счета.

Кто и когда должен сверять плату за ЖКХ с показаниями счетчиков?

Проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем обязан исполнитель коммунальных услуг — не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 6 месяцев.

Зачем ставят одновременно и общедомовые и индивидуальные счетчики воды, газа и тепла? Это же лишние затраты!

Общедомовые счетчики защищают жильцов от произвола поставщиков коммунальных услуг, от возможных приписок. А вот индивидуальные приборы учета помогают выяснить, какова доля каждой квартиры во всем объеме потребления, и, главное, дают возможность платить за внутриквартирные расходы не по усредненному тарифу, а по факту потребления. Кроме того, соотнесение суммарных показателей всех внутриквартирных счетчиков с показанием общедомового счетчика, позволит вовремя фиксировать потери. Например, отыскать прорыв в водопроводе или обнаружить незаконное присоединение к общедомовому источнику электро- или теплопитания, водоснабжения.

Я переехала жить в квартиру мужа, прописалась там, но у меня в собственности есть своя квартира, в которой никто не живет. Должна ли я как собственник квартиры оплачивать коммунальные услуги которыми фактически не пользуюсь, счетчики не ставила, оплачиваю их в другом помещении где проживаю фактически?

Да, должны. Вы, как собственник квартиры, обязаны оплачивать коммунальные услуги начиная с того момента как приобрели квартиру, не зависимо от того, проживаете вы там постоянно или нет. Если в квартире стоят счетчики, то коммунальные услуги оплачиваете по их показаниям, если же счетчики не установлены – то по нормативам потребления. В вашем случае единственный верный вариант — установка счетчиков, которая вам будет выгодна, т.к. если в квартире никто не живет, пользование коммунальными услугами не происходит, то и показания счетчиков будут нулевыми. Кроме того, установка приборов учета — обязательная процедура по закону.

Но важно еще помнить об общедомовых нуждах, которые необходимо оплачивать в любом случае, не зависимо от наличия или отсутствия счетчиков в вашей квартире и не зависимо от того проживаете вы в ней или нет.

Как можно проверить правильность начислений за тепло на общедомовые нужды по счетчикам, т.к. у жильцов ведь нет информации об их показаниях?

Если в многоквартирном доме установлен общедомовой прибор учета, то исполнитель коммунальных услуг (управляющая организация, ТСЖ) обязан ежемесячно снимать с него показания в период с 23-го по 25-е число и заносить их в специальный журнал учета, т.к. по новым Правилам управляющая организация или ТСЖ обязаны вести такие журналы учета.

Вы, как собственник, имеете право в любой момент запросить сведения о показаниях общедомовых приборов учета и проверить правильность расчета платежей. Такие данные должны быть предоставлены вам в течение одного рабочего дня со дня обращения. Получив эти данные, вы можете самостоятельно проверить расчеты по формулам приложения N 2 к новым правилам.

Кстати, сведения о показаниях общедомовых и индивидуальных приборов учета должны сохраняться исполнителем коммунальных услуг не менее трех лет.

Так же Вы можете обратиться в управляющую организацию или ТСЖ для того чтобы она сама провела проверку правильности всех расчетов — указанного в квитанции размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты, начисления неустоек (штрафов, пеней).

Кто и в какие сроки устанавливает приборы учета?

По закону собственники помещений обязаны установить и ввести в эксплуатацию общедомовые приборы учета воды, электроэнергии и тепловой энергии, а также индивидуальные приборы учета воды, электроэнергии до 1 июля 2012 года (индивидуальные приборы учета природного газа – до 1 января 2015 года). Если собственники не устанавили приборы учета в установленные сроки, установку общедомовых счетчиков новые Правила обязывают обеспечить поставщика коммунальных услуг. При этом необходимо помнить, что все расходы – на приобретение приборов, их монтаж, содержание и ремонт – оплачивают собственники. Ответ: Проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем обязан исполнитель коммунальных услуг — не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 6 месяцев.

 Почему плата за лифт берется с м² ?

Федеральным законодательством услуга по содержанию лифтов  относится к жилищным услугам. Следовательно, начисление платы производится с м² площади жилого помещения.  Лифты являются общим имуществом собственников помещений, расходы на содержание которых должны нести все собственники, а величина этих расходов определяется, исходя из доли в праве общей собственности на общее имущество, которая, в свою очередь, пропорциональна размеру общей площади жилого помещения, принадлежащего собственнику.
Вследствие этого размер платы за услуги по содержанию лифтов рассчитывается, исходя из размера общей площади жилого помещения, принадлежащего собственнику в многоквартирном доме.

Почему жители 1-го этажа должны оплачивать лифт, если этой услугой не пользуются?

В соответствии с п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (постановление Правительства РФ от 13.08.06 №491) в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, чердаки, технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, оборудование и т.д. Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности на это имущество (п. 28 Правил).

Подготовлено с использованием материалов сайта http://www.fondgkh.ru/

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, обратитесь по телефону информационно-справочной службы АО «ВЦКП «Жилищное хозяйство»:   (812) 335-85-08

Не позволим лить воду: как не стать жертвой мошенников при поверке и замене счетчиков

Собственников квартир убеждают, что срок эксплуатации их приборов учета истек и необходимо вызвать мастера, который заменит устройство или проверит его исправность. Людей запугивают: дескать, если они не сделают этого, то будут платить за воду или электричество существенно больше. Незнакомцы звонят в дверь, представляются сотрудниками РЭПа или водоканала и
призывают срочно проверить счетчики.

Фото: Денис Яковлев, “КИ”

А Правда где?

В «Росводоканал Краснодар» звонят обеспокоенные потребители, получившие извещения-предупреждения о поверке счетчиков. В них настойчиво призывают жителей многоэтажек провести обязательную метрологическую поверку счетчиков воды. А в случае отказа от вызова мастера, который произведет поверку, угрожают увеличением платы за воду. Услуги, как не сложно догадаться, платные.

Как рассказали «КИ» в пресс-службе предприятия, извещения с настойчивыми предложениями провести поверку поступали жителям Воронежа, Архангельска, Тюмени и Оренбурга. Массированная атака была на краснодарцев. Во всех этих городах на извещениях стоит подпись одного человека – Правда И.И. Так что же правда в «страшилках»-извещениях?

Коммерческий директор «Росводоканал Краснодар» Павел Широков советует при получении сомнительных извещений обратиться к ним за разъяснениями, позвонив по телефону 217-03-33, или в свою управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК.

Мы призываем краснодарцев быть бдительнее и обратить внимание на то, что краснодарский водоканал не выдает никаким организациям доверенностей или лицензий на установку, поверку или замену счетчиков. Наши специалисты не ходят по домам с предложением что-либо поменять или купить и уж тем более – не высылают угрожающие извещения,

– отмечает Широков.

Не доверяйте красивой бумажке

Представители различных организаций маскируют свои листовки под документы коммунальных организаций. Одну из них получил и наш журналист. Чтобы отличить поддельное извещение от настоящего, «КИ» внимательно изучили его с Сергеем Мысаком, начальником отдела энергосбережения департамента городского хозяйства и ТЭК администрации Краснодара.

Это не извещение, а навязчивая реклама неизвестной компании

Предупреждение о поверке счетчика

Настоящее извещение присылает компания, которой вы каждый месяц платите за воду. Это уведомление будет персональным: с вашим адресом, фамилией и именем, номером лицевого счета, который вам присвоили для оплаты услуг. Водоснабжающая компания знает последние показания вашего счетчика и срок его поверки – многие организации указывают эти данные в платежке. Здесь вообще нет ничего из вышеперечисленного. Значит, это реклама или информационное сообщение, которое вас ни к чему не обязывает.

«Согласно постановлению Правительства с 01.01.2021 года возобновлена поверка приборов учета воды»

Эту информацию подтверждает и Сергей Мысак. Во время пандемии были заморожены работы по поверке счетчиков. Это не секретная информация. Вопрос лишь в том, имеет ли это к вам прямое отношение или нет. В паспорте прибора учета указывается межпроверочный интервал. Это тот срок, после которого счетчику требуется поверка. Если вдруг потеряли этот паспорт, данную информацию можно уточнить в своей управляющей компании или у поставщика воды.

В связи с тем, что истек срок поверки водосчетчика, «Центр метрологии ЖКХ» ЦМЖКХ ставит вас в известность, что…

Этот абзац вообще можно пропустить, так как он не несет смысловой нагрузки за исключением одного но. Центр метрологии ЖКХ, если таковой вообще существует, лукавит, говоря о том, что срок поверки водосчетчика истек. У них не может быть таких данных, потому что сотрудники центра понятия не имеют, кто является собственником квартиры, которому они отправили извещение.

«Перед поверкой водомера вам необходимо вызвать контролера в срок до 09.07.2021 года. Для оформления акта на распломбировку водомерного узла, или произвести поверку/замену водоизмерительного прибора силами ЦМЖКХ. Запись на проведение работ производится по номеру…»

Вам не показалось странным, что всем собственникам нужно сделать поверку в одно и то же время? Это первое. Второй нюанс: даже если срок поверки действительно подошел, это не повод соглашаться на навязчивое предложение. Есть риск выкинуть деньги на ветер. Поверкой счетчиков занимаются метрологические компании – выбирайте любую из списка аккредитованных.

«В случае невыполнения предписания до истечения срока поверки водомера, начисления по вашему адресу будут осуществляться по норме, приведенной в таблице…»

Действительно, если не провести поверку вовремя, квартиру могут перевести на общедомовой учет. Первые три месяца плата будет рассчитываться из среднемесячного расхода, а затем – по нормативам. Суммы в платежках заметно вырастут. Вот только перевести на плату по нормативу могут не навязчивые «поверенные», а управляющая компания или ваш поставщик воды. Все зависит от того, кому вы платите за воду: управляющей компании, «Росводоканал Краснодару» или другому поставщику. Если срок скоро истекает или уже истек, значит, пора проверить точность счетчика. Это обязанность собственника, а не водоканала. Именно владелец квартиры следит, чтобы счетчик был целым и с неповрежденной пломбой, контролирует точность прибора.

Я долго не могу оставаться на линии…

Автор «КИ» Зара Хушт решила позвонить в одну из таких компаний, рассылающих извещения.

Мужчина с приятным голосом на другом конце трубки был очень вежлив, пока я не начала задавать неудобные вопросы:

Почему вы мне присылаете предупреждение, если как раз до пандемии с помощью нашей управляющей компании мы делали поверку поквартирных счетчиков? Почему тогда в извещении указано, что я буду платить по нормативу?», «А у вас имеется документ, выданный Федеральной службой по аккредитации, и как я могу его увидеть?», «Почему вы не интересуетесь у меня, по какому адресу я живу и какие именно водомеры у меня установлены?

На все мои вопросы мужчина отвечал очень невнятно, а потом и вовсе сказал: «Это всего лишь информационная рассылка в качестве напоминания. Извините, я долго не могу оставаться на линии», и отключился.

Как не обмануться?

Простые, но очень важные лайфхаки от начальника отдела энергосбережения департамента городского хозяйства и ТЭК администрации Краснодара Сергея Мысака.

• Сохраняйте паспорт своего поквартирного счетчика, в котором всегда указывается межпроверочный интервал. Это тот срок, после которого счетчику требуется поверка.
• В любом случае помните: поверка счетчика горячей воды в среднем производится через 4 года, а холодной – через 6 лет.
• В промежутках между поверками собственник может спать спокойно и не реагировать на угрозы.
• Скажите, что лично заглянете в офис компании, разославшей уведомления, чтобы обсудить детали предстоящей замены или поверки счетчика. Сотрудник организации, скорее всего, бросит трубку и больше не станет отвечать на ваши звонки.

Счетчик воды и утечки | Olivenhain

Обзор
Считывание показаний счетчика
Проверка утечек и отслеживание потребления
Выключение счетчика / обслуживание счетчика
Счетчик пожарной безопасности

s

s

s

s

s

Обзор

Расход воды измеряется счетчиком, который соответствует стандартам точности, установленным Американской ассоциацией водопроводных сооружений.OMWD считывает показания счетчиков в течение первых пяти рабочих дней каждого месяца или всякий раз, когда владелец счета начинает или прекращает обслуживание. Важно, чтобы вы или кто-либо, кто ухаживает за вашим домом, знали, где находится ваш счетчик и как его выключить в случае возникновения чрезвычайной ситуации, например утечки. Ваш счетчик находится под землей и обычно рядом с улицей. Иногда вы можете встретить сгруппированные вместе несколько метров. Чтобы убедиться, что вы смотрите на счетчик, сравните номер счетчика на вашем счете с идентификационным номером на циферблате счетчика.

Чтобы найти счетчик, свяжитесь с нами по телефону 760-753-6466 . Более подробную информацию о показаниях счетчика, обнаружении утечек и обслуживании можно найти на этой странице.

Считывание показаний счетчика

Ваш счетчик воды регистрирует количество воды, использованной на вашем участке, аналогично тому, как одометр регистрирует количество миль, пройденных в вашем автомобиле. Счетчик никогда не сбрасывается. Большинство бытовых счетчиков, включая счетчики размером от 5/8 дюйма до 1 дюйма, имеют в регистре восемь цифр.Только первые четыре цифры слева используются при расчете вашего счета. Например, показание регистра счетчика 013896514 будет отображаться в вашем счете за воду как 0138. Разница между текущим показанием счетчика и показанием счетчика в прошлом месяце — это ваше потребление за данный расчетный период. Каждая единица выставления счетов равна ста кубическим футам (hcf), что эквивалентно 748 галлонам.

OMWD в настоящее время использует два разных типа технологии считывания показаний счетчиков.AMR — это метод сбора показаний, с помощью которого технический специалист OMWD ежемесячно проезжает по вашей улице, а показания вашего счетчика передаются в электронном виде со счетчика на наш грузовик. OMWD находится в процессе установки новой технологии под названием Advanced Metering Infrastructure, или AMI. Остальная часть округа считывается с использованием этой системы. После обновления до AMI данные считывания счетчика передаются ближайшему «стационарному» приемнику, а не районному транспортному средству. Поскольку система AMI резко снижает затраты, связанные со считыванием показаний счетчиков, такие как оплата труда и топлива, OMWD может лучше контролировать наши расходы при одновременном сокращении выбросов углекислого газа.В настоящее время мы находимся в процессе расширения этой системы, и к 2025 году OMWD будет считывать показания всех счетчиков в нашей зоне обслуживания AMI.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, просмотрите это видео, демонстрирующее, как считываются счетчики.

Проверка утечек и отслеживание потребления

К сожалению, утечки случаются. Каждый месяц сотрудники OMWD работают над выявлением счетов с резкими всплесками потребления воды и уведомляют затронутых клиентов. Убедитесь, что у нас есть актуальная контактная информация, уведомив нас о любых изменениях почтового адреса или номера телефона.

Чтобы проверить возможную утечку в вашей системе, убедитесь, что все водные приспособления, приборы и ирригация выключены, затем проверьте небольшой детектор утечки на шкале счетчика, а также единственную цифру в крайнем правом углу регистра. . Для аналоговых циферблатов течеискатель представляет собой небольшой красный кружок, расположенный рядом с числами, которые считываются для выставления счетов. Если течеискатель крутится, вода течет. Скорость, с которой вращается циферблат, указывает, насколько быстро течет вода. На цифровых циферблатах расход воды обозначается мигающим знаком плюса в маленьком кружке под регистром.Если вы смотрите на цифру справа от регистра, подождите примерно 10 минут, а затем снова проверьте счетчик. Если цифра увеличилась, где-то на вашем участке течет вода.

Хотя проверка индикатора утечки должна быть одним из первых шагов, предпринятых при неожиданном частом использовании, некоторые утечки нелегко определить с помощью этого метода. Утечки в туалете и в системе орошения часто возникают периодически. Если ваш туалет работает каждые пять минут, течеискатель будет регистрировать использование воды только во время работы туалета.Точно так же утечки в ирригационных системах или из-за поломки оросительных головок могут привести к потере воды только при включенной ирригационной системе. Однако оба этих сценария утечки могут привести к значительному увеличению потребления воды. Дополнительные советы по устранению утечек см. В нашей брошюре «Рекомендации по устранению утечек для домовладельцев».

Покупатели могут рассмотреть возможность приобретения устройств для обнаружения утечек в Интернете или в магазинах товаров для дома. Такие продукты контролируют расход воды, подают звуковой сигнал в случае утечки, отправляют предупреждения на ваш смартфон или отключают подачу воды при обнаружении утечки.Эти продукты различаются по стоимости и функциям, и клиентам рекомендуется изучить устройства перед покупкой. OMWD не поддерживает какие-либо компании, продукты или услуги.

Счетчики

также могут быть ценными инструментами, которые помогут вам понять структуру потребления вашей семьи и отслеживать конкретные события использования. Например, если вы планируете наполнить бассейн или запланировать техническое обслуживание дома, которое требует увеличения потребления воды, рекомендуется снимать показания счетчика до и после занятия, чтобы определить, сколько воды было израсходовано во время этого мероприятия.

Более половины водопотребления в жилых домах в нашей области идет на орошение вне помещений. Если ваш ландшафт обслуживается профессиональной службой, попросите, чтобы они уведомили вас каждый раз, когда ваш таймер полива был изменен. Их работа заключается в том, чтобы ваши растения выглядели привлекательными и здоровыми, но изменение настроек полива может привести к неожиданному увеличению потребления воды. Оцените потребление воды на открытом воздухе, сняв показания счетчика до и после полного цикла полива и экстраполируя это потребление на количество дней, которые вы поливаете каждый месяц.OMWD предлагает своим клиентам бесплатную оценку водопользования, чтобы помочь каждому повысить эффективность использования воды.

Техническое обслуживание счетчика

Включение / выключение счетчика

Расход воды на вашу территорию регулируется шаровым краном, расположенным сразу после вашего счетчика. Когда ручка находится в положении, параллельном ватерлинии, вода может течь по трубе. Если рукоятку повернуть так, чтобы она проходила перпендикулярно водной линии, поток воды прекращается.Если ручка не двигалась в течение длительного времени, ее может стать очень трудно повернуть. Чтобы обезопасить вашу способность легко отключать воду в чрезвычайной ситуации, рекомендуется время от времени обслуживать шаровой клапан, просто перемещая его в положение «включено» и «выключено». Важно, чтобы вода снова включалась медленно, чтобы избежать таких осложнений, как гидравлический удар (волна давления, которая приводит к стуку, вибрации и, возможно, повреждению трубы). Если вы не можете переместить ручку в выключенное положение, пожалуйста, сообщите об этом в наш офис по телефону 760-753-6466 или по электронной почте в службу поддержки клиентов.

Подъем крышки счетчика

Поднимая крышку счетчика, соблюдайте осторожность, чтобы не отсоединить провода, соединяющие счетчик с радиопередатчиком. В большинстве случаев достаточно просто поднять меньшую крышку в центре коробки счетчика, чтобы считать показания счетчика или проверить индикатор утечки. Подробную информацию можно найти на нашей странице «Инструкции по снятию крышки». Если вы подозреваете, что провода в блоке счетчика были нарушены или крышка счетчика повреждена, сообщите об этом в наш офис по телефону 760-753-6466 или по электронной почте в службу поддержки клиентов.

Проверить индикатор утечки

Счет за водопользование выставляется с задержкой за один месяц, то есть счет, выставленный 31 марта, отражает использование воды в течение февраля. После получения большого счета вполне возможно, что утечка произошла уже в течение месяца или более. Чтобы своевременно обнаруживать утечки в вашем доме, ежемесячно проверяйте индикатор утечки, следуя инструкциям, приведенным в разделе «Проверка утечек и отслеживание потребления».

Ничего сверхметра: заборы, ветки или припаркованные автомобили

Крайне важно, чтобы технические специалисты OMWD имели доступ к вашему счетчику в случае возникновения чрезвычайной ситуации с водой.Заказчики несут ответственность за поддержание чистоты и доступности боксов для счетчиков и прилегающих к ним территорий. Убедитесь, что крышка счетчика ничем не закрыта, включая автомобили и заросшие растения. Иногда грязь и грязь попадают в коробки для счетчиков, что может затруднить считывание показаний или обслуживание счетчика. Когда это происходит, необходимо удалить излишки грязи с коробки счетчика.

Счетчики противопожарной защиты

В некоторых домах требуется отдельный счетчик огня для подачи воды к пожарным спринклерам.Противопожарные счетчики предназначены исключительно для целей противопожарной защиты и не должны использовать воду помимо этих нужд. Если расход воды будет обнаружен пожарным счетчиком, наш офис свяжется с вами, чтобы уведомить о потенциальной утечке или незаконном использовании.

Противопожарный счетчик всегда должен иметь водоснабжение; поэтому у него нет шарового клапана для его отключения. Если вам необходимо отключить подачу воды к пожарной линии для ремонта, пожалуйста, свяжитесь с нашим офисом по телефону 760-753-6466 или напишите в службу поддержки клиентов.

Давление воды

Поддержание идеального давления воды (45–65 фунтов на квадратный дюйм в помещении и 65–120 фунтов на квадратный дюйм на открытом воздухе) на частной стороне счетчика часто упускается из виду, чтобы повысить эффективность использования воды и предотвратить утечки. Чтобы обеспечить достаточное давление для защиты от огня для всех сервисных соединений в районе, вода из основной линии может проходить через счетчик в некоторых местах под давлением, превышающим идеальное для бытовой техники. По этой причине во многих домах есть регулятор давления для снижения давления, поступающего в дом, и защиты бытовых приборов и водопроводов от протечек.Для ирригационных систем также доступны устройства регулирования давления для уменьшения потерь воды из-за запотевания, испарения и ветрового сноса. Покупка и техническое обслуживание регуляторов давления являются обязанностью собственника. OMWD рекомендует регулярное обслуживание и замену регуляторов давления как часть эффективного плана разумного использования воды и предотвращения повреждений, вызванных высоким давлением.

Персонал

OMWD может помочь вам в оценке давления воды в вашем доме. По любым вопросам, связанным с давлением воды, позвоните 760-753-6466 или напишите в службу поддержки клиентов.Часто задаваемые вопросы о давлении воды можно найти в нашей брошюре «Давление воды в домашних условиях» и посмотреть видео на этой странице.

Сервисные боковые части

Отводы для обслуживания — это трубопроводы, соединяющие собственность клиента с водопроводом OMWD, как показано ниже. Отводы воды подвержены тем же факторам, что и трубопроводы OMWD, таким как смещение грунта, колебания температуры, проникновение в корни деревьев и коррозия.OMWD активно поддерживает свою инфраструктуру, чтобы предотвратить дорогостоящий аварийный ремонт и длительные перерывы в обслуживании клиентов. Тем не менее, клиенты должны знать, что они несут ответственность за обслуживание частной части их водопровода, которая находится на стороне клиента от счетчика воды. Выход из строя этих отводов может привести к длительным перебоям в подаче воды и большим расходам воды, а также к значительным расходам для клиентов. Ремонт боковых частей обычно не покрывается полисами страхования жилья, и клиентам рекомендуется узнать подробности у своего страховщика.

Keller News | Город Келлер, Техас

После того, как осенние выборы прошли, другой темой, которая волновала многих наших жителей в последние пару месяцев, были счета за воду. У нас есть ряд граждан, которые обращаются в наш отдел выставления счетов за коммунальные услуги, а также с членами городского совета по этому поводу, поэтому в последние несколько недель я потратил некоторое время на то, чтобы разобраться в этих проблемах.

Во-первых, спасибо гражданам, которые пришли, чтобы встретиться со мной и другими городскими руководителями и персоналом по поводу их счетов за воду, при этом проявляя терпение, когда мы задавали вопросы, сравнивали их предыдущее использование и работали, чтобы определить, что могло быть причиной их увеличения.Я знаю, что многим из наших жителей это было непросто понять и очень расстраивает, особенно когда у всех нас ограниченный бюджет.

Я хочу поделиться с вами тем, что я узнал за последние несколько недель. Давайте начнем с самого начала и перейдем к самому основному вопросу: «Я не использовал столько воды!»

Во-первых, важное напоминание для потребителей воды Келлер: город Келлер покупает всю воду у города Форт-Уэрт; у нас уже несколько лет и у нас есть долгосрочный контракт.В соответствии с этим договорным соглашением город Келлер принимает все правила водоснабжения города Форт-Уэрт. Это означает, что с тех пор, как в прошлом году Форт-Уэрт принял постоянную политику полива два раза в неделю, Келлер принял такое же постановление (закон). Однако мы обнаружили, что многие домовладельцы начали поливать три раза в неделю — или всякий раз, когда они видели в этом необходимость — с тех пор, как Северный Техас вышел из засухи в июне 2015 года. Это неприемлемо, и мы, домовладельцы Келлера, должны понимать, что дважды -Недельный график — постоянный водный распорядок.

Снова в водную систему. Как и у любого хорошего потребителя, в городе есть системы для измерения и мониторинга количества воды, поступающей в нашу систему водоснабжения из Форт-Уэрта, поэтому мы точно знаем, сколько нужно платить. Когда мы сравниваем август 2015 года с предыдущим годом — с января по май — цифры показывают, что город Келлер ежедневно покупал в Форт-Уэрте более чем в четыре раза больше воды для удовлетворения спроса; наше потребление выросло с 4 миллионов галлонов в день в начале года до почти 16.5 миллионов галлонов в день в августе. На самом высоком уровне проверки мы как сообщество потребляли столько воды. Как и следовало ожидать, эти среднесуточные показатели упали до 13,1 миллиона, а затем до 10,3 миллиона, когда мы упали в сентябре и октябре. Но когда мы оглядываемся на предыдущие годы, эти более высокие цифры являются нормальным явлением для потребителей воды Keller в целом в течение лета.

Так куда же девается вода? Что ж, более чем 15 000 водителей города. Однако у нас есть для вас еще пара дополнительных проверок.Когда мы выставляем счета за воду дважды в месяц, система выставления счетов выделяет каждый адрес, по которому регистрируется больше воды, чем обычно, на основе вашего среднего значения за 12 месяцев. Зимой этот порог означает, что дома потребляют на 200% больше, чем обычно, а летом этот порог повышается для клиентов, потребляющих на 300% больше. Этот отчет побуждает сотрудников послать кого-то, чтобы лично проверить счетчик и проверить показания, и наша политика заключается в том, чтобы оставить синюю дверную вешалку у вас дома, чтобы вы знали, что ваше использование было высоким и что кто-то из города был там, чтобы проверьте свой счетчик.

Затем я узнал о счетчиках воды и процессах, связанных с ними. Счетчики воды устанавливаются производителем на работу в диапазоне от 95% до 99%, но прежде чем вы подумаете, что это плохо, позвольте мне объяснить. Счетчики воды устанавливают для вас, домовладельца, плату от 95 до 99 галлонов за каждые 100 галлонов, которые вы используете. Да, вы прочитали правильно; мы никогда не хотим ошибиться и переплатить домовладельцу, поэтому счетчики воды намеренно настроены в вашу пользу.

Измерение количества воды, протекающей через счетчик, производится с помощью пластмассовой механической части.Это означает, что они несовершенны (опять же, в вашу пользу) и со временем изнашиваются. Ожидаемый срок службы водомера — 7-10 лет и около 1 миллиона галлонов. Чем старше счетчик воды, тем медленнее он работает, а это означает, что он не измеряет всю воду, протекающую через него. В городском бюджете ежегодно заменяется около 1400 счетчиков воды. После замены глюкометра он снова будет работать как новый. Однако для многих наших жителей это означает, что они видят, что их счет увеличивается, поскольку новый счетчик более точно показывает их потребление.Город Келлер также предлагает услугу за 50 долларов по отправке вашего счетчика для проверки, чтобы убедиться, что он работает должным образом. При этом я не рекомендую тратить деньги на этот вариант; За более чем 20 лет это независимое тестирование ни разу не выявило неисправного счетчика. Если вы чувствуете, что вам нужно пойти по этому маршруту, лучший вариант — попросить город провести сравнительный тест; они могут подключить второй измеритель и запустить тест, чтобы сравнить, что оба измерителя показывают одно и то же.

Вот полезное примечание: когда городские власти заменят ваш водомер, мы оставим желтую дверную вешалку, чтобы вы знали, что это было сделано.Для этого вам не нужно быть дома, и замены планируются нашим коммунальным отделом в зависимости от возраста и использования вашего текущего счетчика воды.

Прежде чем я объясню некоторые другие области, которые вы должны проверить, чтобы убедиться, что вы не тратите воду впустую или не используете ее непреднамеренно, позвольте мне попросить следующее: Сравните ваши счета за воду летом 2011 или 2012 года со счетами за воду летом 2015 года для более точного сравнения. погодные условия; в большинстве случаев вы обнаружите, что они почти одинаковы.Если вы не жили в своем доме так долго или если ваш счетчик воды был заменен в течение этого времени, то это сравнение не будет таким точным, но отдел выставления счетов за коммунальные услуги также может предоставить исторические данные по вашему домашнему адресу, если вы: относительно новичок в городе. Вот еще несколько вопросов, о которых стоит подумать:

• Выключите в доме всю воду и посмотрите на счетчик воды. Если маленький красный циферблат вращается, у вас где-то протекает вода.
• Утечки в туалете: они могут произойти без предупреждения, и вы можете просто обнаружить, что унитаз работает; За один день протекающий унитаз может потратить до 200 галлонов воды.
• Скачок напряжения или отключение электроэнергии может привести к тому, что ирригационные системы вернутся к настройкам производителя; это означает, что вы не поливаете столько дней и времени, сколько думали. Дважды проверьте свои настройки! Вы можете обнаружить, как и один житель, с которым мы говорили, что вы поливаете вдвое или больше того количества, которое вы думали.
• Частота дождя из года в год и датчики дождя в вашей системе орошения могут определить, как часто ваш газон поливается; это означает, что отсутствие дождя в августе 2015 года и два дня дождя в августе 2014 года могут означать разницу в 6000 галлонов или более.
• Я также рекомендую настроить дождеватели на работу в течение трех минут и физически выйти на улицу и наблюдать за каждой зоной и головкой дождевателя, чтобы убедиться, что они работают должным образом, без каких-либо утечек; у большинства из нас вода ночью и в спринклерных системах протекает регулярно, особенно в этом году после очень влажной весны, после которой в течение 60 дней не было дождя.
• Испарение воды из бассейнов также является большой проблемой для Келлера, поскольку их так много. Дюйм испарения в день или больше является нормальным для июля и августа; Хотя вы можете поливать лужайку не намного больше, чем обычно, вы можете налить в бассейн больше воды, чем вы думаете.

Для подавляющего большинства наших жителей более высокий счет за воду за последние пару месяцев просто свидетельствует об увеличении потребления воды, особенно в связи с тем, что домовладельцы играли в догонялки, поливая свои газоны летом после такой дождливой весны. Большинство жителей, которые обратились к городу, имели аналогичное потребление (иногда даже более высокое) в предыдущие годы, но последние пару месяцев вызвали некоторый шок после того, как низкое их потребление было в начале 2015 года, когда у нас было рекордное количество осадков. .

Также важно помнить, что в рамках наших протоколов по сбережению воды в партнерстве с городами, которые покупают воду в Форт-Уэрте, Келлер установил уровни оплаты за воду. Это означает, что клиенты будут платить за воду больше по мере увеличения их потребления. Когда сотрудники просмотрели наши данные по выставлению счетов за коммунальные услуги, они обнаружили, что средний потребитель воды Keller увеличил свое потребление с 8 900 галлонов в июне до более 34 000 галлонов в сентябре — значительное увеличение, но также и то, что означало повышение тарифов на воду на три уровня. четыре месяца.

Наконец, расчетный период из года в год не совпадает. Когда вы сравниваете свой ежемесячный счет за год с прошлым, вам следует проверить следующее:

• Посмотрите на дату считывания показаний счетчика и на календарь дня недели
• Посмотрите на дату показания счетчика за предыдущий месяц и проверьте день недели
• Подсчитайте количество дней полива между датами; если вы поливаете, например, в среду и субботу, сколько сред и суббот было в этот конкретный расчетный период? Вы обнаружите 1-2 различия от года к году в зависимости от даты чтения и календаря; Восемь дней полива могут быть нормальными, но у вас может быть девять или 10 дней полива в зависимости от календаря и дня, когда были сняты показания счетчика.Это может быть разница в тысячи галлонов в год.

В ходе всех наших исследований мы не обнаружили никаких проблем с нашими системами или нашим программным обеспечением. Мы не изменили наши компьютеры или процессы в том, как выставлять счета за воду. Единственное объяснение, которое мы нашли, это то, что у нас было жаркое и засушливое лето после рекордно дождливой весны, и мы все использовали больше воды.

Если у вас все еще есть вопросы по поводу вашего счета, обратитесь к персоналу по выставлению счетов за коммунальные услуги по телефону 817-743-4060, и они смогут проверить показания вашего счетчика и просмотреть историю использования вместе с вами.

Счета водоснабжения и канализации в Интернете

НОВЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПРОЧИТАЙТЕ ДАННЫЕ ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ПРОСМОТРЕТЬ СЧЕТ

(требуется PIN-код / ​​пароль)

ЧТО ЭТО?

Click2Gov для систем водоснабжения и канализации округа Семинол предоставляет гражданам округа исчерпывающую и актуальную информацию об учетных записях, историю выставления счетов, а также сводки по услугам и потреблению через Интернет. Счета можно оплачивать онлайн с помощью основной кредитной карты. Для получения общей информации прочтите «10 простых шагов к оплате счета в Интернете».

КАК НАЙТИ МОЙ ПИН-код ДЛЯ ВОЙТИ?

Ваш временный PIN-код будет номером в правом верхнем углу вашего счета за воду ( Часть счета за воду, которую вы храните для своих записей ). . Щелкните здесь, чтобы просмотреть образец счета, в котором указано, где находится PIN-код.После того, как вы войдете в систему с этим временным PIN-кодом, вы выберете свой новый персональный PIN-код. После того, как вы получите новый PIN-код, больше не будет отображаться в вашем счете за воду, поэтому обязательно запишите его для использования в будущем. Если вы забыли свой PIN-код, вы можете использовать «Забыли PIN-код?». на странице входа в систему.

КАКОВЫ ПРЕИМУЩЕСТВА?

Улучшает обслуживание, предоставляя гражданам онлайн-доступ к информации вашего аккаунта в удобное для вас время — 7 дней в неделю.Это делает его более удобным, чем необходимость звонить представителям службы поддержки клиентов, чтобы ответить на вопросы, связанные с выставлением счетов или запросом. Предоставляет возможность сравнивать потребление услуг за трехлетний период для определения моделей использования.

КАКИЕ ОСОБЕННОСТИ?

История платежей — просмотр истории платежей вашего аккаунта, включая ожидающие платежи.

Информация об учетной записи клиента — Просмотр информации о вашей учетной записи, включая состояние и баланс счета, последний отправленный счет и последний полученный платеж.Воспользуйтесь функцией «ОПЛАТИТЬ СЕЙЧАС», чтобы оплатить счет онлайн с помощью кредитной карты.

Сводная информация о потреблении — отображение сводной информации о потреблении для каждого счетчика, включая последние показания, среднесуточное и периодическое использование.

Сводные графики потребления — Сгенерируйте графики потребления вашей учетной записи по периодам за последние три года.

История выставления счетов клиентам — Просмотр истории выставления счетов вашей учетной записи, включая дату выставления счета, дату платежа, остаток вперед, текущие платежи и общую сумму выставленного счета.

Сводка по обслуживанию клиентов — просмотр сводной информации об услугах вашей учетной записи, включая статус услуги, даты начала и окончания, а также среднюю плату за предыдущие 12 месяцев.

Графики сводки услуг — Отображение в формате графика последних 12 выставленных сумм вашего аккаунта.

Выписка по счетам клиента — просмотрите выписку по счетам клиента в вашей учетной записи, в которой содержится подробная информация о расходах по конкретному счету.

К КОГО Я МОГУ ОБРАТИТЬСЯ С ВОПРОСАМИ / ПРОБЛЕМАМИ?

Что нужно попробовать, прежде чем обращаться в офис
— Обязательно прочтите Часто задаваемые вопросы.
— Прочтите «10 простых шагов к оплате счета в Интернете».
— Если вы забыли свой PIN-код, используйте «Забыли PIN-код?» на странице входа в систему.

Ваш водосчетчик

— Управление водоснабжения

Счетчики воды BWS

Управление водоснабжения (BWS) использует пять основных типов бытовых счетчиков воды.Обычно они расположены в полосе отвода, на земле вдоль улицы от границы вашей собственности. Это может быть в траве или на тротуаре.

Как выглядит счетчик?

Каждый счетчик использует регистр типа одометра, либо традиционное считывание числа с прокруткой, либо с дисплеем, подобным цифровому калькулятору.

Техническое обслуживание счетчика воды

Ваш приборный отсек обслуживается BWS. Пожалуйста, не заходите в коробку счетчика.Если у вас есть вопросы по счетчику воды, позвоните нам по телефону (808) 748-5000.

Как BWS считывает показания вашего счетчика

BWS считывает показания счетчиков воды двумя способами:

• По радиосигналу с помощью автомобильного радиоприемника, или
• Визуально с помощью считывающего устройства BWS.

Ваш Кокуа Пожалуйста,

BWS просит вас помочь в очистке области боксов счетчиков от мусора, чтобы счетчики были доступны при необходимости обслуживания.Махало!

Наконечник для экономии воды
Регулярно проверяйте и устраняйте утечки в бытовых или подземных трубах на вашем участке. Узнать больше>

Обновлено: 23.06.2021

Вопросы и ответы от Кэрролла Кокса

BWS получил эти вопросы от Кэрролла Кокса 9 апреля 2019 г. Наши ответы, как показано ниже, были предоставлены г-ну Коксу 25 апреля 2019 г. Эти вопросы и наши ответы впоследствии были переданы другому СМИ.Вопросы и наши полные ответы представлены здесь дословно, в интересах прозрачности и для информации наших клиентов.

Я обращаюсь к вам с просьбой помочь в получении ответов на вопросы, которые у нас возникают после заявлений, сделанных в отношении моей выставки бывшим читателем счетчиков Совета по водоснабжению (BWS) Натаном Кау.

1. Работал ли г-н Кау ранее в BWS? если да Какие даты?

Мы можем проверить, что г.Кау работал с BWS, но для получения любой другой подробной информации о персонале потребуется подписанное разрешение от сотрудника.

2. Проводила ли BWS испытания новых счетчиков воды в районе Милилани? Если да, сколько счетчиков было задействовано в испытании?

Мы не тестируем счетчики по площади. Мы тестируем примерно 10% от количества полученных счетчиков.

3. Не выдержал ли какой-либо из счетчиков, использованных в тесте? Если да, сколько не удалось?

Нет. Все регистры счетчиков были в пределах допуска, указанного AWWA.

4. В каких еще областях недавно проводились испытания новых счетчиков?

Опять же, мы не проводим тестирование по площадям. Когда мы получаем счетчики, мы не знаем, в каком месте они будут установлены.

5. Отказался ли какой-либо счетчик во время других тестов? Если да, каков процент отказов для каждой тестовой области?

Укажите «другие тесты».

6. Какой процент от общего числа счетчиков, используемых BWS, вышел из строя.

Какое определение для «сбой»?

7. Как происходит выставление счетов плательщикам за неработающие счетчики?

Обычно, если счетчик не работает, он регистрирует нулевое потребление, и мы выставляем счет за нулевое потребление. Если мы не получим прочтение, что может быть связано с рядом причин, счет будет рассчитан биллинговой системой — эта оценка основана на среднем показателе за предыдущие 6 месяцев. Как правило, расход воды домовладельцем не сильно меняется от месяца к месяцу; любой счетчик, показывающий ненормально высокое или низкое потребление воды, будет помечен для расследования.

8. Поступали сообщения о двух грузовых контейнерах, заполненных новыми, неиспользованными устройствами «ECR», которые не были введены в эксплуатацию из-за нехватки персонала и спора по контракту и совместимости с продавцом. Поскольку это влияет на способность плательщиков ставок иметь работоспособное и должным образом обслуживаемое оборудование для обеспечения точного выставления счетов, я с уважением прошу идентифицировать все контракты, связанные с ECR, и объяснять, почему они не были установлены вместо существующего сломанного, застрявшего или другие неисправные счетчики.

У нас есть грузовые контейнеры с новыми неиспользованными ECR и MXU. Эти материалы будут предоставлены подрядчику для выполнения нашего проекта по массовой замене MXU. Этот проект будет выставлен на торги, и строительство планируется начать позже в этом году. У нас нет договора и споров о совместимости с продавцом.

Сломанные и / или неисправные счетчики заменяются при обнаружении, и у нас есть группа полевых операций, которая занимается этим.

Кроме того, в связи с длительным сроком поставки запчастей для ремонта нам необходимо иметь под рукой запасы.

9. Я также был проинформирован о том, что существующее «считывающее оборудование» либо постоянно ломается, не калибруется периодически, либо его слишком мало под рукой. Это, в свою очередь, генерирует «компьютерные оценки» или другие формы принудительного выставления счетов плательщикам за длительные периоды времени, что не является точным.

Оборудование ремонтируется и заменяется по мере необходимости. В наличии имеется достаточное количество.

10. Укажите все применимые правила и политики в следующих областях:

1. Уведомление клиента о застрявшем или сломанном оборудовании, особенно в части выставления счетов;

   Следователи из службы поддержки клиентов или полевых операций могут связываться с клиентами в ходе выполнения полевых работ или выполнения рабочих заданий.

2. Правила для считывателей счетчиков в части использования или мониторинга компьютеров и / или портативных или мобильных устройств во время движения по дорогам;

   Оборудование настраивается перед выездом в дорогу. У специалиста по сбору данных о водных ресурсах не должно быть времени для работы с оборудованием во время вождения. Они обучены останавливаться и парковаться (безопасно и законно), если им необходимо отрегулировать оборудование. Специалисты BWS по сбору данных о воде обязаны соблюдать все правила безопасного вождения, установленные государством Гавайи.У нас есть обучение водителей. Пожалуйста, ознакомьтесь с прилагаемыми процедурами по настройке оборудования перед выходом на улицу и считыванием показаний счетчиков.

3. Процедуры, разрешенные BWS в части изменения, изменения или исправления типов чтения (например, от отсутствия чтения до чтения AMR) для своевременного выставления счета клиенту;

   Мы бы не стали менять чтение.

11. Есть ли бригада, которая обслуживает и чистит коробки счетчиков, чтобы клиент мог легко контролировать свое потребление воды;

Нет специальной полевой бригады, только чистит / обслуживает шкафы для приборов.Если работы необходимо провести в метровом ящике, ящик будет очищен.

12. Список всех «пилотных проектов», относящихся к тестированию новых продуктов и программного обеспечения перед закупкой указанных товаров оптом;

Запрос очень широкий — укажите, какие пилотные проекты вас интересуют.

13. Любые и все документы, которые обеспечивают общественную безопасность от радиоволн, связанных с устройствами AMR, которые «якобы» могут быть разбужены и прочитаны из центрального местоположения за много миль.

BWS рассчитывает, что производители предоставят оборудование, которое соответствует всем федеральным нормам (если таковые имеются), необходимым для их продажи оборудования, которое не угрожает здоровью и безопасности населения. BWS соблюдает все рекомендованные производителем методы установки и эксплуатации. Для получения дополнительной информации о радиоволнах, излучаемых используемым нами оборудованием, перейдите по следующему адресу: https://sensus.com/rf.

Добавлено: 25.04.2019

Портативный тестер счетчиков воды | Повысьте точность измерителя

Повысьте точность измерений и восстановите доход от потерянной воды

Портативный измерительный прибор Sensus OMNI ™ Verification (V²) дает вам быстрое и эффективное решение для проверки точности и производительности ваших больших измерительных приборов.Тестовый счетчик быстро станет важной частью операции по техническому обслуживанию вашей системы водоснабжения. Неравномерность трубопроводов и схемы потока может повлиять на точность ваших расходомеров, и их поточное тестирование дает более верное представление о точности в процессе эксплуатации. С OMNI V² вам больше не нужно выводить измерители из эксплуатации для их проверки.

В

OMNI V² используется та же технология с плавающим шариком, что и во всем семействе счетчиков OMNI. Технология с плавающим шаром позволяет V² проверять потоки от ½ галлонов в минуту (GPM) до 500 GPM через одну камеру.Вместе с оборудованием V² вы также получите программное обеспечение Sensus Flow Verification. Программное обеспечение позволяет оператору подключаться к измерительному прибору V2 в электронном виде и извлекать необходимые данные для результатов испытаний из регистра. При тестировании измерителя OMNI с V² вы можете электронным образом подключить оба измерителя к программному обеспечению и автоматизировать обработку данных.

Измеритель OMNI V² обеспечит точные, систематические и своевременные испытания, обеспечивая оптимальную производительность вашей системы распределения воды.

Выгода для вас

• Определяет потерянную выручку за воду из-за неточных счетчиков
• Упрощает тестирование больших счетчиков
• Сокращает воду, не приносящую доходов
• Снижает затраты на техническое обслуживание
• Обеспечивает универсальность в испытательной установке
• Совместим с большинством коммерческих и промышленных счетчиков

Видео по теме продукта

Найти документацию по продукту

Характеристики

• Сертификат точности прилагается к каждому измерителю OMNI V ²
• Все счетчики соответствуют стандартам NIST
• Проверенная технология плавучего шара
• Легкая и портативная конструкция
• Однокамерный и электронный регистр
• Упрощенная процедура тестирования с помощью программного обеспечения Sensus Flow Verification
• Кривая точности 6 точек
• Отображение скорости потока

Для получения дополнительной информации и спецификаций загрузите технический паспорт.

Water Meters — Water & Utilities

Технология автоматического считывания счетчиков (AMR).

Что такое AMR?

AMR — это автоматические считыватели счетчиков. Это метод использования коммуникационных технологий для считывания показаний счетчиков без доступа к счетчику, который расположен в ящике для счетчиков в земле.

Как это работает?

Есть несколько способов снятия показаний счетчика воды удаленно. Мы выбрали систему, в которой используется небольшой радиопередатчик, работающий от батареи, который подключен к водомеру с помощью кабеля.Радиоустройство собирает показания счетчика и передает показания на устройство сбора / приема, расположенное в транспортном средстве, которое проезжает по вашему району.

Почему мы предпринимаем эти усилия?

Автоматизированные системы учета быстро становятся стандартом для коммунальных предприятий по всей стране. Мы используем эту технологию с 2007 года для счетчиков квартир, дуплексов и коммерческой недвижимости. Эффективность, полученная в этих областях, теперь будет распределена по всему округу.Эти новые устройства обеспечивают более точный и быстрый сбор показаний расхода воды, чем текущий ручной метод, и улучшают условия безопасности для персонала округа. В настоящее время считыватели счетчиков должны открывать каждую коробку счетчиков, чтобы получить показания. Внедрение автоматического считывания показаний счетчиков в качестве стандарта для Арлингтона — один из способов, которым мы можем лучше обслуживать наших клиентов, и позволит нам перейти на более продвинутые методы считывания показаний в будущем.

Сколько счетчиков будет заменено?

Текущая программа AMR для жилых домов заменит существующие 30 000 счетчиков в жилых домах, которые ранее не были установлены счетчиками AMR.Мы начали установку счетчиков AMR этого поколения в 2007 году, заменив устройства AMR предыдущего поколения, установленные в начале 1990-х годов на коммерческих счетах, и расширили охват, включив в него все счета больших квартир и кондоминиумов (жилые дома средней и высокой плотности). В рамках пилотной программы в 2009 году 2200 жителей уже установили технологию AMR.

Технология AMR

Будет ли электронное устройство на счетчике мешать работе другого электронного оборудования?

№Радиопередача осуществляется в соответствии с правилами Федеральной комиссии по связи, чтобы избежать помех другим электронным устройствам.

Является ли это частью фиксированной (закрытой) сети?

Нет. Современная технология автоматических счетчиков по-прежнему требует, чтобы показания регистрировались при движении или ходьбе мимо счетчика. Фиксированная сеть собирает показания в фиксированных точках сбора данных и передает их в электронном виде для выставления счетов без необходимости выезда сотрудников к месту расположения счетчиков.Фиксированные сети могут позволить коммунальной компании предоставлять клиентам доступ в Интернет для чтения информации чаще, чем их счет. Устройства AMR, устанавливаемые в Арлингтоне, обеспечивают основу, необходимую для перехода на фиксированную сеть, если округ примет решение сделать это в будущем.

Было ли это новое оборудование AMR проверено на точность и надежность?

Да, счетчики проходят предварительное тестирование вместе с результатами напрямую от производителя.Радиоустройство будет регулярно проверяться на точность в процессе сбора данных.

Как я узнаю, что вы читаете мои книги, а не чужие?

Каждое радиочастотное устройство имеет уникальный идентификационный номер, который передается вместе с показаниями счетчика. Уникальный номер сравнивается с записью вашей учетной записи, чтобы гарантировать совпадение.

Означает ли это, что считывателей счетчиков больше нет?

Нет, вы по-прежнему будете видеть считыватели счетчиков в вашем районе.Бывают случаи, когда передача радиосигнала слабая, и считывающим устройствам, возможно, придется подойти к счетчику, прежде чем получить показания. Большинство чтений будет получено, просто проезжая мимо. Мы будем продолжать посещать вашу собственность для планового обслуживания, технического обслуживания или ремонта и реагировать на чрезвычайные ситуации, связанные с водой.

Установка

Должен ли я быть дома для работы по замене счетчика?

Нет. Поскольку счетчики воды расположены за пределами дома в полосе отвода округа, вам не нужно будет дома для работы по замене.Если у вас есть особые опасения по поводу установленной арматуры, на которую может повлиять временное прекращение подачи воды, позвоните по телефону 703-228-5000, чтобы сообщить об этом, и руководитель свяжется с вами.

Что делать, если после установки у меня возникнут проблемы?

Если у вас возникла утечка, низкое давление или какая-либо другая проблема после установки или в любое другое время, позвоните по телефону 703-228-5000 в рабочее время или 703-228-6555 в нерабочее время, чтобы сообщить о проблеме. Поскольку ваша вода будет временно отключена во время процесса замены счетчика, вы можете испытать кратковременное появление воздуха или обесцвеченной воды.В большинстве случаев из этой ситуации можно прояснить непродолжительное использование холодной воды.

Почему меняют счетчик воды?

Все счетчики будут заменены для модернизации счетчика до счетчика, способного обмениваться данными с оборудованием AMR, а также в качестве расширения существующей программы по замене устаревших счетчиков после того, как они достигнут конца своего жизненного цикла. С введением более новой технологии существующие счетчики не могут обмениваться данными с использованием технологии AMR.

Можно ли закрыть счетчик после установки?

№Доступ должен быть доступен в любое время. По-прежнему будут случаи, когда технические специалисты по счетчикам будут посещать счетчик на месте для выполнения планового обслуживания или проверки высоких показаний. Препятствия к ящику счетчика могут быть удалены персоналом округа.

Что делать, если что-то перед счетчиком или что-то блокирует?

Обеспечьте постоянный доступ к счетчику воды, чтобы обеспечить его доступность в любой потенциальной чрезвычайной ситуации, которая потребует отключения счетчика.Будьте осторожны во время листового сезона, чтобы не покрыть водомер кучей листьев.

Мой счет

Какую пользу AMR приносит клиентам?

• Улучшение обслуживания клиентов за счет повышения точности показаний счетчиков.
• Минимальная потребность в доступе к счетчикам в собственности.
• Уменьшение сметных счетов.

Увеличится ли мой счет за воду?

Возможно. Более старые счетчики имеют тенденцию терять точность с возрастом и, следовательно, не измеряют всю воду, проходящую через них.Новый счетчик воды точно измерит расход воды. Все новые счетчики перед отправкой проверяются производителем, чтобы гарантировать правильность их регистрации. Если сразу после установки нового счетчика вы видите более высокий счет, скорее всего, старый счетчик работал медленно.

Могу ли я получить доступ к ежедневным показаниям счетчика в режиме онлайн?

В настоящее время для просмотра доступно только внесенное в счет потребление. Вы можете зарегистрировать свою учетную запись онлайн.

Могу ли я прочитать показания счетчика?

№Только персонал округа имеет право открывать крышку счетчика. Сантехникам не разрешается открывать крышки счетчиков. Позвоните по номеру 703-228-5000 в рабочее время или 703-228-6555 в нерабочее время, если необходим доступ к счетчику.

Информация о цифровых счетчиках воды AMI

Цифровые счетчики воды AMI и веб-портал

Что такое цифровые водомеры?
Цифровые счетчики воды

Cedar Park были установлены вместо старых городских счетчиков. Цифровые водомеры, также известные как Advanced Metering Infrastructure, предоставляют клиентам точные данные об их индивидуальном использовании воды почти в реальном времени.Эта технология поможет клиентам глубже понять и понять, как и когда они используют воду.

Все клиенты Cedar Park Water могут получить доступ к данным, уникальным для их семьи или бизнеса, создав учетную запись на сайте www.yourerunningthesh3ow.com.

Почему у нас появились цифровые водомеры?
Цифровые водомеры разработаны, чтобы помочь клиентам понять их использование и сэкономить деньги на счетах за воду.

Многие клиенты сталкиваются с более высокими счетами за воду в летние месяцы и после засухи, когда люди склонны больше поливать свои газоны.После засухи 2015 года многие из наших клиентов выразили потребность получить более подробную информацию о том, как они ежедневно используют воду. Это включало желание видеть частые обновления, получать предупреждения и обнаруживать утечки, чтобы лучше управлять расходами.

В ответ в 2016 году городской совет поручил компании Cedar Park провести тщательную проверку, чтобы найти идеальную технологию, позволяющую клиентам больше узнать об их использовании воды. Цифровые водомеры Sensus были признаны самой рентабельной и надежной технологией.

Какую пользу мне принесут новые цифровые водомеры?
Клиенты могут более внимательно отслеживать потребление воды через новый веб-портал для клиентов, чтобы управлять своими счетами за воду и сокращать их. Некоторые из многих преимуществ, которые клиенты получают от новой технологии, включают:

• Возможность отслеживать использование воды и исследовать возможные утечки или постоянное использование воды, например, из текущего садового шланга или негерметичной водопроводной трубы.
• Точные показания счетчиков и данные об использовании воды в режиме, близком к реальному времени, что позволяет идентифицировать интенсивное использование и предполагаемые утечки.
• Более частое считывание показаний счетчика по сравнению с ежемесячным снятием показаний, что позволяет быстрее вносить необходимые корректировки для снижения затрат и управления ими.
• Улучшенные варианты обслуживания клиентов, включая представителей, которые проведут вас через ваш портал по использованию воды и предложат советы по экономии средств на основе ваших прошлых моделей и тенденций использования.

Как работает технология?
Показания цифрового счетчика воды зашифровываются и отправляются через автоматизированную сеть с использованием частного радиочастотного (RF) канала от цифрового счетчика воды к коммунальному предприятию.

Дисплей данных счетчика похож на числа на одометре автомобиля и состоит из девяти цифр. Цифры на счетчике представляют количество израсходованных галлонов с точностью до 1/100 галлона. Последние две цифры можно использовать в качестве индикаторов утечки для определения расхода воды через счетчик. Для выставления счетов счетчик считывается до разряда десятков.

Как я могу получить доступ к данным о моем использовании воды?
Вы можете получить доступ к данным об использовании воды через свой клиентский веб-портал на своем ноутбуке, планшете или мобильном устройстве.Все, что вам нужно, это создать уникальное имя пользователя (ваш адрес электронной почты) и пароль для безопасного входа в учетную запись.

Кроме того, представитель службы поддержки клиентов проведет вас через портал и поможет интерпретировать ваши данные о воде.

Какие типы предупреждений я могу настроить?

Сколько мне будут стоить цифровые водомеры?

Проект финансировался за счет средств городского Проекта капитального благоустройства. Клиенты не будут нести никаких дополнительных затрат на цифровые водомеры.

Что мне делать, если я считаю, что показания моего глюкометра неверны?

Если вы считаете, что ваш счет за коммунальные услуги неверен, первое, что должен сделать , — это войти на ваш клиентский веб-портал и сравнить ваше использование с показаниями счетчика.Кроме того, выясните, не было ли других факторов, которые могли повлиять на общую сумму счета. Правильно ли выполнены настройки контроллера вашей автоматической системы полива? Были ли оставлены без присмотра ходовые шланги? У вас неисправный туалет? Был ли кран открыт?

Если вы проверили свою историю использования через веб-портал для клиентов и все еще не можете найти причину высокого счета, обратитесь в службу поддержки по телефону 512-401-5300 или напишите нам по адресу [email protected].

Насколько защищены мои данные и информация?

Данные со счетчиков зашифровываются и отправляются через безопасную сеть в базы данных коммунальных служб.Система счетчика передает только показания счетчика воды, идентификационный номер счетчика и диагностическую информацию для проверки правильности работы оборудования автоматического счетчика. Только ключевой авторизованный персонал коммунальных служб, например представители службы поддержки клиентов, могут получить доступ к вашей учетной записи при необходимости.

Безопасны ли новые цифровые водомеры для меня и моей семьи?

Да.