Отдел продаж

Телефоны: (3532) 25-27-22, 93-60-02, 93-50-02

E-mail: [email protected]

г.Оренбург, ул.Беляевская, д.50/1, стр.1

 

Разное

Какой ламинат брать лучше: Как выбрать ламинат — рекомендации профессионала

Содержание

Ламинат на кухню — какой можно класть, как выбрать, виды и производители

Ремонт пола на кухне требует проработки нескольких вопросов, где основным считается выбор напольного покрытия. На современном рынке представлено большое количество профильных изделий, среди которых особое место занимает ламинат. Стоит ли его применять на кухне или же заменить на другой материал? Если обращать внимание на рекомендации профессионалов, то можно сделать вывод о пригодности материала данному помещению. Главное – правильно выбирать и монтировать напольное покрытие. Чтобы понять особенности изделия, правильно выбрать продукцию с учетом видов, свойств, плюсов и недостатков, рекомендуем оценить представленную статью.

Ламинат на кухню

Содержание статьи

Ламинат на кухне: можно или нельзя?

Ответ положительный при соблюдении нескольких условий. Здесь важен тип ламината, класс покрытия, а также соблюдение технологии монтажа. Наиболее приемлемым вариантом считается материал класса не ниже 33 с толщиной 8-12 миллиметров. Обязательно сверху должен располагаться прочный защитный слой, который будет противодействовать влаге. Поверхность должна быть рельефной, что обеспечить комфортное перемещение и отсутствие рисков поскользнуться. Стыки обрабатываются специализированными составами, который обязан отталкивать воду, что делается после укладки.

Разница между влагостойким и водостойким ламинатом

На текущий момент существует 3 основные разновидности ламината, которые разделены по категориям. Не все напольные покрытия подходят для кухни, поэтому необходимо разобраться с особенностями. Обычно среди стандартных вариаций выделяется.

Вид Описание
Обычный ламинат Это специализированный расходный материал, который способен поглотить жидкость или конденсат не более 8-16 % объема. Чтобы обеспечить водостойкость изделия, его пропитываются специализированными составами и наклеивают на влагостойкое основание с применением клея.
Влагостойкий Отличается более низким процентом поглощения воды, который располагается в диапазоне 2-8%. Напольное покрытие защищено от протекания в течение непродолжительного периода времени, что защищает элемент от вздутия. Основной защитой считается специальная полимерная пленка.
Водостойкий Предполагает пропускание влаги не более двух процентов. Можно погружать полностью в воду, что не сделает материал непригодным для использования. Представленная вариация наиболее пригодна для использования.

Можно приобрести обычный, влагостойкий и водостойкий ламинаты

Для создания первых двух разновидностей изделий применяется древесное или целлюлозное волокно путем прессования с высоким давлением. Для придания большей плотности в древесно-волокнистую плиту добавляют специализированные добавки.

Важно! Последнее придает дополнительные свойства, в том числе отличную звуко- и теплоизоляцию.

Можно ли превратить рядовой ламинат в водостойкий?

Чтобы создать особые свойства по водостойкости, можно поступить достаточно просто и дешево. Для этого при монтаже потребуется класть напольное покрытие без использования подложки. Обычно для этого используется клеевая масса, а после сверху происходит обработка полиуретановым лаком. Подобное изделие будет обладать отличными техническими характеристиками, а благодаря высокой пористости обеспечит противодействие жидкости. Тем не менее специалисты рекомендуют проводить гидроизоляцию основания, который позволит устранить проблему накопления воды в ламелях.

Что касается недостатков подобного лайфхака, то здесь выделяется низкая устойчивость к высоким нагрузкам. В условиях большой проходимости наблюдается более быстрое стирание, а, следовательно, снижение срока службы. Обычно разница по эксплуатационной применимости составляет почти 2 раза. Обязательно во время использования напольного покрытия, его следует восстанавливать и ремонтировать.

полиуретановый лак

Чтобы превратить обычный ламинат в водостойкий, используют клей и полиуретановый лак – ими обрабатывают покрытие

Какой ламинат идеально подойдет для кухни?

Из рассматриваемых типов для кухни подойдут только водостойкие марки, которые обладают высокой устойчивостью к этому негативному фактору. Подобная продукция изготавливается также с применением древесно-целлюлозных волокон, но коронной фишкой считается пропитка с применением композитных материалов. Подобное покрытие идеально удерживает влагу, создает идеальные условия для противодействия воды. Важно понимать, что такой защиты нет у стыков и изнаночной стороны, поэтому производители не рекомендуют длительное взаимодействие с жидкостью.

С течением времени продукция изнашивается, что приводит к снижению уровня сопротивления. Истирание пленки, появление проблем с замковыми соединениями – все это требует своевременного ремонта и качественного обслуживания.

Для кухни стоит выбирать лишь тот ламинат, который не боится воды

Структура ламелей

На современном рынке располагается 2 разновидностей водостойкого ламината.

  1. Матрица, которая изготавливается с применением полимеров.
  2. Композитный ламинат, который создается с применением прессованной целлюлозы. В последнюю добавляются различные полиуретановые и полиэтиленовые составы.

Наиболее дешевым и доступным ламинатом считается тот, что изготовлен на основе полимерно-древесных композитных материалов. Подобная линейка создается по стандартам, которые позволяют противодействовать жидкости на протяжении 5 часов. Обратите внимание, что подобное покрытие имеет неплохую теплоизоляцию. Среди недостатков можно указать на короткую матрицу, которая задает большую ломкость при монтаже. Для проведения укладки обязательно нужно создавать ровный пол, а также соблюдение аккуратного соединения замков. Обратите внимание, что подобное изделие по техническим параметрам часто соотносят с террасной доской.

Более дешевым водостойким ламинатом считается тот, что изготовлен с использованием полимерно-древесных композитных материалов

Что касается полимерного водостойкого ламината, то его производят на основе поливинилхлорида. Его форму задают с использованием высокого давления через специальные пресс-формы. Обратите внимание, что промежуточный слой производят из полипропилена или полиэтилена. Верхняя часть производится с применением бумаги, ПВХ или иной пленки. Изделия такого типажа обладают внушительной прочностью. Проверить можно путем создания физической нагрузки или изменения температурных режимов.

Важно! На таком полу можно не только использовать агрессивные моющие средства, но и заливать водой полностью на протяжении 20 часов.

влагостойкий ламинат

Классы ламината

Не все классы подходят для кухни. Обычно здесь используют изделия с 31 по 33 класс, так как они обладают отличными техническими параметрами. Но необходимо знать некоторые существенные нюансы.

  1. 31 класс обладает сроком службы до 12 лет. Обычно используются в зданиях коммерческого и жилого типажа, которые располагают средней проходимостью.
  2. 32 класс. Имеет срок службы до 15 лет, располагает повышенные параметры устойчивости к царапинам. Обычно используются в зданиях, где проходимость выше среднего. Отличается более высоким ценником.
  3. 33 класс. Специалисты рекомендуют применять в помещения, которые имеют высокий уровень проходимости, что говорит об отличной устойчивости. Срок службы достигает 20 лет, отсутствуют трещины от старости, а при длительном взаимодействии с водой не разбухает.

Для кухни следует использовать ламинаты класса 31-33 – не ниже

На что обращать внимание при подборе ламината на кухню?

Существует несколько позиций, которые следует оценивать перед выбором специализированных изделий.

  1. Класс физической стойкости. Чем выше стойкость, тем дольше прослужит напольное покрытие. Обычно для кухни, коридора и других помещений подойдет класс 32. При отсутствии форс-мажоров материал прослужит до 15 лет. Вариации с классом стойкости 33 и 34 отличаются большей стоимостью и прочностью.
  2. Влагостойкость. Важно убедиться, что специализированный материал обладает защитой от воды. Это важно для помещений, где имеется повышенный риск разлить жидкость на пол. Обычно на упаковках с ламинатом будет размещаться капля воды, кран или слова waterproof, water resistance и прочие.
  3. Тип замка. На современном рынке представлено 2 разновидности замков. Первая именуется Click, которая отличается возможность сбора и разбора. Вторая называется Lock и предполагает склеивание изделий между собой. Более надежным и практичным с позиции эксплуатации и монтажа считается Click. Пол легче укладывать, а срок службы гораздо выше аналога. Вариация Lock стоит дешевле, но такие замки сложнее монтировать, а также требуется ровное основание.

    Какой ламинат лучше – с замками Click или Lock?

  4. Бренд и гарантийные обязательства. Не следует покупать самый дешевый и малоизвестный ламинат. Если у вас проблемы с финансами, тогда лучше воспользоваться решением от известного производителя, чем рисковать и покупать продукцию, которая не прослужит долго. В качестве альтернативы уже лучше присмотреть линолеум с текстурой под дерево.
  5. Толщина. Еще один параметр, который важно отслеживать. Чем больше характеристика, тем большую нагрузку способно выдержать напольное покрытие. Для кухни желательно не брать вариации товара, которые имеют толщину ниже 9 мм.

    Для кухни лучше использовать достаточно толстый ламинатФаска. Чтобы пол выглядел более уникально и красиво, лучше выбирать продукцию без фаски. Это обеспечит также и функциональное дополнение.

  6. Эмиссия формальдегида. Экологическая безопасность и безвредность для человека – это важный параметр. Обратите внимание на маркировку, там должны находиться буквы E1 или Е0.
  7. Шумопоглощение. Не все напольные покрытия обладают хорошими показателями шумоизоляции. Если существует возможность заказать более дорогой материал, тогда обратите внимание на вариацию Sound Protect с толщиной 1-2 мм. В ином случае присмотрите подложку.
  8. Антискольжение. Отсутствие скольжения позволяет создать безопасные условия для жизни человека. Обычно для этого используется шероховатый рельеф.

Важно, чтобы ламинат был антискользящим

Минусы и плюсы

Использование ламината на кухне предполагает получение следующих существенных достоинств.

  1. Напольное покрытие, которое реализовано с использованием качественных материалов и по технологии, не подвергается физическим повреждениям, перепадам температур, не боится влаги.
  2. Изделие отличается повышенной температурой в сравнении с плиткой. Вызывает приятные ощущения непосредственно при ходьбе босиком. Если добавить теплый пол, альтернативы нет для ламината.
  3. Не остается вмятин или других деформаций из-за установленной мебели, техники и так далее.

Ламинат не деформируется от хождения по нему, установки мебели

Среди прочих моментов необходимо указать на идеальные эстетические свойства, ведь внешний вид схож с натуральным деревом. При этом человек не переплачивает и получает идеальный материал для легкого и доступного монтажа.

Нельзя забывать и о недостатках. Сюда можно включить следующие основные позиции.

  1. Подверженность воде. При длительном воздействии изделие разбухает и вздувается. Чтобы решить представленную проблему, требуется дополнительная обработка, которая предполагает заливание швов с использованием герметиков. Риски снижаются, но проблематика не решается в полной мере.
  2. Некоторые люди часто путают водостойкий и влагостойкий ламинат. Они принципиально различаются и по-разному ведут себя при контакте с водой. Влагостойкий материал не может выдерживать длительных нагрузок от воды, что приводит к разбуханию. Это происходит из-за попадания жидкости в стыки. Если произошла деформация, то вернуть эстетичный вид не удастся. Что касается водостойкого изделия, то она застрахован от подобных неприятностей.
  3. Звонкий стук при ходьбе. Напольное покрытие при ходьбе создает характерное звонкое звучание. Особенно сильно это ощущается при цокании когда домашних животных. Если еще не положить подложку, то появляется эффект барабана. Чтобы решить проблемный момент, обязательно следует применять специальные подложки. Они амортизируют шаги, а также устраняет небольшие неровности пола.

    Если не уложить подложку под ламинат, хождение по нему, особенно в обуви, будет сопровождаться громкими звуками

  4. Сколы и потертости. Продукция для напольного покрытия более простая в сравнении с паркетом. Но это не означает, что здесь нет проблем. Неправильно вывешенная дверь или неправильный упор техники может привести к деформации и порчи поверхности. Иногда в этом направлении спасают восковые карандаши.

Совместимость с теплым полом

Теплый пол отлично сочетается с ламинатом при условии исполнения ряд условий.

  1. Специализированное напольное покрытие нельзя стелить непосредственно на системы электрического теплого пола. Это связывается с неравномерным прогревом поверхности, что приводит к созданию щелей. Лучше использовать пленочные или водяные системы.
  2. Повышать температуру следует постепенно. Крайне важно не допускать повышение температурного режима выше 28 градусов. Обязательно устанавливайте реостат и специализированные датчики для регулирования температуры.
  3. В период отопительного сезона желательно применять дополнительные устройства, которые позволят увлажнить воздух. На кухне ламинат не должен рассыхаться, поэтому показатель влажности должен находиться на уровне 50%.

Ламинат можно сочетать с системами теплого пола, но сильно повышать температуру нельзя – он может деформироваться

Особенности дизайна

При проработке стилистики важно проводить оценку размера доски. Обычно для кухни применяются прямоугольные вариации, длина которых составляет 1200 мм. Ширина при этом не должна превышать 200 мм. Важно отметить, что на рынке располагаются различные вариации, с самыми разнообразными элементами по ширине и длине.

Вторая позиция связывается с наличием или отсутствием фаски. Если продукция заточена под дерево, то последняя имеет специальные бороздки. Они задают нестандартный эффект и позволяют задавать нестандартный дизайн.

Важно! При выборе обращайте внимание на маркировку 2V и 4V, которые указывают на количество сторон с фаской.

Важно обращать внимание и на дизайн ламината – часто его оформляют под дерево, что выглядит довольно красиво

Что касается дизайна, то на текущий момент пользуется популярностью вариации под дерево. Именно поэтому на рынке представлены решения под названиями «дуб», «ясень» и так далее. Каждый вариант обладает оттенком. К примеру, у дуба их более 50. Рисунок на планках может отличаться. Чем более дорогой материал, тем более разнообразный узор будет представлен. Отдельного рассмотрения заслуживает продукция под натуральный камень, который позволяет сохранять тепло и нестандартную подачу дизайна.

Как рассчитать количество?

При заказе ламинат обязательно берите с запасом. Обычно расчет идет на 5% больше от заявленных площадей. Если расходный материал останется, его можно будет использовать для ремонта поверхности. Еще одна важная особенность связывается с типом кладки. Если монтаж производится под диагонали, при этом будете заниматься полом самостоятельно, тогда вам потребуется до 15% больше изделий.

водостойкий ламинат

Как правильно рассчитать необходимое количество ламината

Как осуществляется укладывание ламинированной доски?

При производстве работ следует проработать несколько нюансов, которые представлены далее.

  1. Обязательно приобретайте напольное покрытие с запасом. Обратите внимание, что один и тот же цвет из разной партии может отличаться по оттенкам. Большой запас потребуется при нестандартной укладке.
  2. Обязательно перед работой с изделием следует прочитать инструкцию. Производители всегда дают нюансы относительно правильности монтажа и эксплуатации.
  3. Производить поставленную задачу следует по направлению света из оконного проема. Это обеспечит маскировку щелей, которая возникает между панелями.
  4. Самым сложным методом укладки считается по диагонали. Более простым решением является кладка вдоль оконного проема, а также поперек самого помещения.

    Укладывать ламинат по диагонали до

Какой ламинат лучше выбрать для квартиры + отзывы и советы профессионалов

Напольное покрытие, которое имеет массу достоинств, обладает абсолютно уникальным набором качеств и при этом не дороже, чем тот же линолеум или ковролин — это ламинат.

Его возможности велики и еще не окончательно раскрыты пользователями.

Простота укладки, прочность и эстетические качества материала делают его одним из наиболее предпочтительных напольных покрытий.

Ламинат — относительно недавнее изобретение, но распространенность его такова, словно он был известен очень давно.

В данной статье вы узнаете как лучше выбрать ламинат.

Содержание статьи

Достоинства и недостатки

Ламинат имеет массу достоинств:

  • Прочность, устойчивость к внешним воздействиям.
  • Материал экологически чист и не выделяет никаких вредных веществ.
  • Высокие декоративные качества, широкий выбор вариантов цвета или фактуры.
  • Простота и легкость монтажа, возможность самостоятельной установки.
  • Высокие теплосберегающие и звукоизоляционные свойства.
  • Простой уход, иногда требуется легкая влажная уборка.
  • Относительно низкая стоимость материала по сравнению с другими видами напольных покрытий.

Имеются и недостатки:

  • Материал имеет деление на классы по прочности, выбор неподходящего класса может сократить срок службы.
  • Боязнь влаги. Покрытие следует беречь от контактов с водой.
  • Цена самых качественных образцов не уступает стоимости дорогого штучного паркета, исключая возможность экономии на материале.
  • Неправильно уложенное покрытие начинает скрипеть, раздражая жителей квартиры и оповещая жителей нижнего этажа о перемещениях.

Основным достоинством ламината следует считать возможность замены одной ламели или частичного ремонта какого-либо участка полотна. Это свойство роднит ламинат с наборным паркетом, но порядок укладки намного проще, а обработка ламината после монтажа не требуется.

Классы ламината и их характеристики

Ламинат имеет деление на группы, объединяющие образцы с одинаковыми свойствами. Эти группы называются классами, а критерием деления стала прочность и устойчивость к внешним нагрузкам и истиранию.

Прежде всего, материал делится на две категории:

  • Бытовая.
  • Коммерческая.

Бытовая группа ламината — это классы 21, 22 и 23. Они имеют довольно слабые эксплуатационные качества, поэтому с производства уже сняты, хотя в продаже еще попадаются. Их качества признаются слишком низкими, срок службы — коротким.

При самой высокой степени аккуратности и бережливости покрытия из материала этих классов выходят из строя слишком быстро, что означает необходимость производить новый ремонт.

Коммерческий ламинат имеет более высокие эксплуатационные свойства. Он годится для домашнего пользования, некоторые классы могут быть использованы в общественных или даже спортивных помещениях. На сегодняшний день именно коммерческие классы активно производятся и используются в различных жилых или общественных зданиях.

В состав коммерческой категории ламината входят следующие классы:

  • 31. Из ныне используемых образцов эта группа материалов самая мягкая и неподготовленная к внешним нагрузкам. Причиной этому стала малая толщина основного слоя, защитного покрытия, невысокая степень влагоустойчивости.
  • 32. Этот класс является самым распространенным и предпочтительным среди всех групп ламината. Он обладает наиболее удачно сбалансированными ценой и качеством, способен выносить значительные нагрузки, может использоваться как в бытовых, так и в общественных помещениях средней степени проходимости людей. Группа имеет широкий выбор вари

Каков рейтинг ламината по качеству 2017—2018 года + какого производителя лучше выбрать для квартиры

Ламинат — это прочное и эстетически привлекательное напольное покрытие, обладающее высокими эксплуатационными качествами.

Материал прочен, устойчив к различным воздействиям или нагрузкам, способен переносить перепады температуры или влажности.

Кроме того, для укладки ламината не обязательно обращаться к специалистам, вполне можно выполнить работу самостоятельно.

По технологии монтажа материал несколько напоминает паркет, но не требует никакой последующей обработки, практически не нуждается в специальном уходе.

Эти свойства в сочетании с высокими декоративными качествами материала ценятся пользователями, популярность ламината постоянно растет.

ВАЖНО!

На сегодняшний день имеется большое число производителей, рынок переполнен образцами материала, что несколько затрудняет выбор. Для того, чтобы более-менее ориентироваться в большом количестве разновидностей ламината, надо знать о его классификации или наиболее известных производителях.

Содержание статьи

Какие бывают классы ламината

В Европе существует специальная организация — Ассоциация Производителей Ламинированных Покрытий. Она включает в свой состав 22 фирмы-изготовителя ламината. Члены ассоциации имеют право на определение класса прочности своей продукции. Он обозначает устойчивость покрытия к внешним нагрузкам, определяется путем лабораторных испытаний на изгиб, водоустойчивость, истирание.

До недавнего времени существовали два вида материала:

  • Бытовой.
  • Коммерческий.

Как следует из названия, бытовой ламинат предназначен для использования в жилых помещениях, а коммерческий — в общественных или торговых залах. Соответственно, классы с 21 по 23 принадлежали к бытовому, а 31-33 классы — к коммерческому.

Со временем спрос на бытовой ламинат сильно упал, в связи с чем он был снят с производства.

Остались только 31-33 классы, которые в равной степени используются как в жилых, так и в общественных помещениях:

  • 31 класс. Наиболее слабый, он может применяться в квартирах или офисах с небольшим количеством народа и спокойной обстановкой.
  • 32 класс — наиболее распространенный. Он одинаково хорош в квартире и в офисном помещении, торговом зале средней величины, различных общественных помещениях со средним уровнем нагрузки.
  • 33 класс. Имеет высокую степень устойчивости к разным видам нагрузки, предназначен для использования в больших офисах, торговых залах с большой посещаемостью и использованием тележек, в развлекательных центрах, столовых и т.д.
  • 34 класс. О нем пока еще официально не объявлено, но производители уже вовсю устанавливают его на этикетках своего товара. Считается самым устойчивым ко всем нагрузкам, может использоваться где угодно, вплоть до аэропортов. Самый дорогой.

Для придания солидности и повышения спроса многие производителе самовольно «присваивают» своему товару тот или иной класс прочности.

Доходит до появления на прилавках 35 и 36 классов, которых не существует. Следует внимательнее относиться к подобной продукции и уточнять классность, спрашивая сертификаты у продавцов.

10 самых качественных европейских видов

Среди европейских производителей в качестве наиболее успешных можно отметить такие фирмы (по возрастанию рейтингов):

Egger

Австрийская фирма, основанная в 1961 году. Деятельность компании начиналась с изготовления ДВП, ДСП и прочих подобных листовых материалов. В начале 21 века в ассортимент добавился ламинат.

На сегодня фирма представляет высококачестве

Какой ламинат лучше выбрать для квартиры и дома

Критерии качества ламината

Это напольное покрытие представляет собой многослойный материал с основой из ДСП или ДВП. Слои пропитаны синтетическими смолами, а верхний слой состоит из бумаги, на которой можно напечатать любое изображение. Чаще всего ламинат имитирует натуральное дерево.

На производстве слои прессуются при высокой температуре, в результате чего получается прочное, простое в уходе напольное покрытие для дома. Его характеристики отличаются по нескольким показателям, которые нужно учитывать, чтобы безошибочно выбрать ламинат:

  • Толщина.
  • Класс износостойкости.
  • Ударопрочность.
  • Влагостойкость.
  • С фаской или без.
  • Тип соединения.
  • Экологичность.
  • Цветовая гамма.
  • Стоимость.

На фото спальная комната в современном стиле. Одно из достоинств ламината – возможность облицевать им не только пол, но и стены.

Толщина

Панели толщиной 9–10 мм более устойчивы к длительным нагрузкам (имеется в виду тяжелая мебель, которая воздействует на ламинат постоянно). От толщины базового слоя зависит уровень шумоизоляции и температура пола: чем тоньше покрытие, тем лучше соседи слышат звуки шагов, и тем холоднее пол.

Самым бюджетным вариантом является материал толщиной 6 мм, но если на кухне или в комнате будет стоять тяжелая мебель или оборудование, то лучше отдать предпочтение более дорогому ламинату с толстым базовым слоем.

Класс износосткойкости

Чем выше класс, тем больший эксплуатационный ресурс имеет ламинированное покрытие. Этот критерий значительно влияет на цену изделия, поэтому для каждого помещения лучше выбирать свой материал. Дешевый товар не подойдет для прихожей или кухни, так как на этих участках квартиры пол испытывает наиболее высокие нагрузки.

В таблице, представленной ниже, наглядно показано, какой выбрать ламинат для той или иной комнаты:

Класс Обозначение Комната Срок службы
21 бытовой  

 Спальня, кабинет До 2-х лет
22 бытовой  

 Гостиная, детская  2–4 года
23 бытовой Прихожая, кухня 4–6 лет
31 коммерческий Небольшой офис, конференц-зал До 3-х лет / 8–10 лет для жилых помещений
32 коммерческий Классная комната, приемная, офис, бутик  3–5 лет / 10–12 лет для жилых помещений
33 коммерческий  Магазин, ресторан, производственное помещение  5–6 лет / 15–20 для жилых помещений

Российские покупатели привыкли выбирать прочный ламинат, поэтому особой популярностью пользуются изделия 23–32 класса. В соотношении цена-качество выигрывает 31 класс, но для кухни и прихожей с высокой проходимостью больше подходит 32 класс. Напольное покрытие 33 класса подойдет для ванной, а ещё для квартиры с домашними питомцами. 

Ударопрочность

Этот параметр показывает, насколько хорошо покрытие сопротивляется ударному воздействию. Он определяется по результатам теста, в ходе которого на поверхность ламинированной панели бросают шарик из металла, имитирующий падение тяжелых предметов или давление каблуков. Критерием прочности выступает целостность поверхности.

За сопротивляемость ударам отвечает промежуточный слой – крафт-картон с пропитками (демпфер). Ударочпрочность обозначается индексом IC. Ламинат 31 класса выдерживает силу удара 10N/800 мм, что соответствует коэффициенту IC1, 32 класс выдерживает 15N/1000 мм (IC2), а 33 класс – 20N/1200 мм (IC3). Два последних покрытия устойчивы к царапинам и истиранию от колес офисного кресла.

На фото коридор с качественным, ударопрочным ламинатом 32 класса, который является оптимальным покрытием для помещения с высокой проходимостью.

Влагостойкость

Воздействие воды – одно из самых слабых мест ламината. Если она попадает между досками, то материал разбухает, а декоративная поверхность отслаивается. Срок эксплуатации у такого пола значительно уменьшается. С учетом этих недостатков производители выпускают специальные виды ламината с устойчивостью к влаге.

На фото пример влагостойкого покрытия, которое защищено верхним ламинированным слоем. Несмотря на устойчивость к воде, пол нельзя держать мокрым длительное время.

Влагостойкий ламинат выдерживает воздействие влаги лишь в течение некоторого времени. В основе материала лежит прочная плита из древесных волокон, обработанная специальными составами. Ему не страшна влажная уборка, грязь и плесень, но если большое количество воды проникнет в стык, то пол разбухнет, появятся неровности. Такое покрытие уместно на кухне и в коридоре, но для лоджии и ванной придется подобрать иной материал.

Водостойкий ламинат устойчив к длительному воздействию влаги, так как обработка стыков теплым парафином надежно защищает напольное покрытие от деформации. Перепады температур ему так же не страшны. Это отличный вариант для балкона и ванной комнаты, которые отличаются повышенной влажностью.

С фаской или без

Фаска – это скошенные края, делающие ламинированные панели визуально схожими с паркетными досками. С ней покрытие выглядит натуральней и дороже. С помощью пресса фаску наносят с двух или четырех сторон, сохраняя защитный слой. После укладки стыки покрывают воском.

У ламината с фаской есть несколько значительных преимуществ: он более устойчив к механическим повреждениям, а если после воздействия высоких температур между панелями образовались щели, они будут не так заметны.

В сравнении с обычным ламинатом, изделия с фаской служат на 5–6 лет дольше, даже если в процессе монтажных работ они были незначительно повреждены. 

На фото ламинат, длиной и текстурой похожий на деревянные доски, но именно фаски придают ему особое сходство с натуральным материалом.

У такого напольного покрытия есть свой недостаток: оно требует особого ухода. Чтобы избавиться от пыли, рекомендуется пользоваться пылесосом, а грязь убирается шваброй с мягкой насадкой или тряпкой из фиброволокна.

Замок для соединения

Ламинат укладывается путем соединения профилированных кромок, но существует два основных способа монтажа:

Клеевой Замковый
Систему «шпунт-паз» необходимо дополнительно проклеивать при укладке. Профиль имеет удобный замок, который легко защелкивается.
Клеевой ламинат дешевле, но для промазывания стыков понадобится качественный клей. Укладка требует больше времени. Изделия с замковым соединением стоят дороже, но укладку можно осуществить самостоятельно.
Если в квартире сухой воздух, между панелями появятся трещины. В отличие от клеевого способа монтажа, по уложенному покрытию можно ходить сразу.

Экологичность

Ламинат состоит из древесины лишь на 80-90%. Остальное – связующие компоненты: лаки и смолы. Наибольшую опасность представляет именно лак, выделяющий вещества, способные вызывать аллергию и нарушения в нервной системе. Также напольное покрытие содержит меламин, который применяется для повышения износостойкости и плотности материала. Чем его больше, тем хуже для здоровья человека, поскольку при нагревании меламин выделяет вредный формальдегид.

Но как обезопасить себя и своих близких? Эксперты советуют не покупать дешевые некачественные изделия – в них недобросовестные фирмы добавляют чрезмерное количество токсичных веществ.

Безопасным покрытием является продукция с маркировкой Е1, которая указывает на минимальный уровень концентрации формальдегида. Отрицательного воздействия на организм не происходит. Ламинат класса Е2 и Е3 запрещено производить и продавать на территории Российской Федерации.

Самым безопасным с экологической точки зрения материалом выступает ламинат без формальдегида. Он имеет маркировку Е0 и стоит гораздо дороже. Ламинат Е1 и Е0 можно стелить в детской комнате.

На фото детская комната, напольное покрытие которой безопасно и экологично, а также обеспечивает ребенку защиту от холода.

Цвет ламината

Выбирая ламинат для квартиры, большинство людей в первую очередь обращает внимание на его дизайн. Это один из важных критериев для создания эстетически привлекательного интерьера. Чтобы комнаты смотрелись гармонично, вся мебель и отделка должны сочетаться между собой. 

Прежде чем покупать напольное покрытие, следует выбрать и установить входную и мекжкомнатные двери, так как ассортимент дверей значительно меньше, чем видов ламината. Плинтус всё чаще выбирают не в цвет пола, а в контраст – так интерьер выглядит в разы эффектней. Если пол светлый, то плинтус должен подходить к двери и её наличникам.

На фото гостиная в теплых тонах, где цвет пола перекликается с цветом стен и гармонирует с белыми плинтусами и наличниками.

Главная задача ламината – качественная имитация паркетной доски, массива или паркетной доски. Благородней и дороже всего выглядит «массив».

Если стены оформлены в нейтральных тонах, то пол может быть насыщенным, и наоборот: при яркой отделке лучше выбирать приглушенный цвет ламината. Универсальными вариантами являются покрытия с имитацией сосны, дуба и березы, но такой подход требует дополнительных ярких акцентов в виде мебели или декора. 

На фото сдержанный интерьер гостиной в черных и серых тонах. В качестве напольного покрытия использован ламинат с ненавязчивым рисунком.

Светлые породы дерева идеально вписываются в лаконичный интерьер, придавая ему легкости и воздуха. Это особенно актуально в помещении небольшой площади. А вот темный ламинат цвета венге утяжеляет обстановку, поэтому подходит только для просторных комнат.

Наиболее практичным решением выступает напольное покрытие серых оттенков: пыль на нем практически не видна.

Современные технологии позволяют имитировать не только деревянную поверхность, но и керамическую плитку и камень. Внешний вид таких изделий мало чем отличается от оригинала. Размеры и форма плашек выдерживаются в соответствии с натуральным материалом: панели бывают квадратными либо же имеют соотношение сторон 1:3 или 1:4.

Также существуют коллекции с рисунками, узорами и надписями на поверхности, но такие эксцентричные решения требуют продуманного дизайн-проекта, чтобы обстановка не выглядела безвкусной.

На фото яркая столовая с разноцветным ламинатом, придающим обстановке игривое настроение.

Стоимость

На цену ламинированного покрытия влияет несколько факторов, и это не только вышеперечисленные характеристики, но и репутация фирмы-производителя. Естественно, чем выше класс ламината, тем выше его стоимость. Средняя цена за 1 квадратный метр качественного покрытия – около 1000 р.

На фото комната с дорогим напольным покрытием, имитирующим паркет.

Хороший ламинат для квартиры не может стоить слишком дешево, но некоторые производители привлекают покупателей именно низкой ценой. При изготовлении экономят на качестве основания или защитного слоя, что отрицательно сказывается на сроке службы пола.

Как выбрать качественный ламинат: советы специалистов

Чтобы дать общее представление о тонкостях выбора напольного покрытия, мы собрали несколько важных и полезных рекомендаций.

  • Если под ламинат планируется уложить теплый пол, необходимо покупать только те изделия, которые подходят под электрический или водяной пол по рекомендациям самого производителя.
  • Лучше всего выбирать покрытие высокого качества известных марок, так как проверенные производители дают гарантию на свою продукцию.
  • Поверхность панелей может быть матовой, глянцевой или брашированной, то есть с эффектом искусственного старения. Выбор текстуры зависит от дизайнерских задумок, но гладкий пол менее практичен.
  • Хороший ламинат для квартиры не должен иметь ярко выраженного химического запаха.
  • Важным этапом при укладке напольного покрытия является подготовка основания. Если поверхность пола неровная, то плиты начнут отходить друг от друга и скрипеть.
  • При попадании воды на пол, следует вытирать её сразу, независимо от разновидности ламината: так он прослужит гораздо дольше.

На фото представлен электрический теплый пол, который укладывается под специальный ламинат.

О том, как выбрать ламинат самостоятельно и определить оптимальный для себя вариант, подробно рассказывается в этом видео:

Надеемся, что эта статья оказалась познавательной и помогла определиться с выбором ламината для квартиры. 

Как выбрать ламинат для квартиры по качеству, срок службы и класс

Одно из наиболее популярных сегодня покрытий для пола — ламинат. Он выглядит красиво, приятно по нему ходить, стоит недорого, укладывается быстро. Но далеко не каждый будет служить долго. Как выбрать ламинат для квартиры по качеству, какой лучше для дома и кухни? Обо всем этом дальше. 

Содержание статьи

Ламинат: что это, из чего состоит и каким бывает

Ламинат — это многослойное напольное покрытие, которое чаще всего имитирует деревянный пол и паркет. Есть также имитация плитки, природного камня, пробки и некоторых других природных и неприродных материалов.

Как выбрать ламинат для квартиры по качеству. Есть масса моментов

В основном делают ламинат на основе МДФ высокой плотности. На английском этот материал называется HDF, а у нас принята транслитерация этой аббревиатуры ХДФ. Состоит он из измельченной целлюлозы, спрессованной под высоким давлением. Склеивание происходит за счет содержащегося в целлюлозе натурального связующего. Так что основа ламината состоит из целлюлозы, а она, как известно, хорошо впитывает влагу. Поэтому для ламината требуется особый уход. Возможна только сухая уборка, а влажная — это протереть чуть влажной тряпкой.

Устройство ламината и его виды

На плиту ХДФ наносится пленка с рисунком. Сверху она покрывается защитным прозрачным слоем. В линейках, которая еще имитирует какой-то рельеф, между этими двумя пленками укладывается слой с «шершавой» поверхностью. Но ХДФ, как для напольного покрытия, материал не слишком прочный. Для придания ему большей упругости, снизу крепится стабилизирующий слой.

Два основных типа ламината — обычный и водостойкий

Есть еще ламинат с улучшенной влагостойкостью (на фото выше справа). У него стабилизирующий слой заменяют на водонепроницаемый материал. Прочностные характеристики у его не хуже, просто пониженное водопоглощение. Этот материал лучше в том плане, что он не будет тянуть влагу из основания, на котором уложен. Но через замки и стыки она также может поступать, так что на режимы уборки степень влагостойкости не влияет. Как видите, эти виды ламината для пола пригодны только для помещений с нормальной влажностью. В неотапливаемых помещениях он зиму не переживет.

Для теплого пола нужен специальный ламинат. Это отдельная категория напольного материала, в которой по максимуму увеличены теплопроводные характеристики. Обычный на пол с подогревом лучше не класть — будет низкая эффективность.

Ламинат с фаской выглядит интереснее

В большинстве своем ламинированная доска плоская, но недавно появился ламинат с фаской. Это сформованная по краям выемка. Когда соединяются две доски, получается V-образное углубление. Выглядит пол покрытый ламинатом с фаской более рельефно. Выемки подчеркивают структуру. Но край получается более тонкий, так что места на замок остается меньше. В эксплуатации проблем не было, но и срок использования пока небольшой. Отмечено, что за счет более тонкого края, поверхность больше изгибается. Но это не минус, а скорее плюс — меньше «эффект барабана».

Ламинат с фаской смотрится очень красиво

Многих интересует, не собирается ли грязь в фасках? Собирается, но удалять ее не сложнее, чем с ламината без фаски. В общем, отрицательных отзывов от владельцев ламината с фаской нет.

Количество полос ламината: однополосный, двухполосный … это что такое?

В описании ламината часто встречается характеристика — однополосный, двухполосный, трехполосный. Что же это такое. В большинстве своем ламинат имитирует деревянный пол. Так вот, количество полос — это сколько «досок» изображено на одной панели ламината. Соответственно:

Какой ламинат лучше выбрать по количеству полос? Для просторных помещений однозначно больше подходит однополосный. Для небольших лучше помельче — двухполосный. Если вам нравится паркет — трехполосный или вообще имитация наборного.

Как соединяются между собой

Как же ламинат соединяется? Планки имеют прямоугольную форму, вдоль длинной стороны сформированы шип и паз. С одной стороны шип, с другой — паз. Такое же соединение сформировано и на торцах — коротких сторонах. Две плашки соединяются между собой замковым соединением, то есть, шип вставляется в паз. Это быстро, удобно, достаточно надежно.

На пол с подогревом нужен специальный ламинат

Именно форма замка во многом определяет насколько удобно и надежно в эксплуатации покрытие. Производители разрабатывают новые формы, пытаются сделать замки простыми в монтаже и надежными в эксплуатации. Не все опыты удачны. Например, пластиковая вставка в замке оказалась ненадежной. А казалось, идея хороша — можно не беспокоиться насчет разбухания ламината.

Некоторые виды замков ламината

Если вам попалась коллекция с новым замком, не спешите ее покупать. Вполне может оказаться, что старый надежнее.

 

 

Плюсы и минусы ламината

Сразу скажем, что если вам надо долговечное покрытие на пол — на десятилетия — это не тот вариант. Что бы ни говорили продавцы, без видимых изменений бытовой ламинат может прослужить 5-8 лет. И это если он действительно хорошего качества. Более дешевый, года через четыре уже хочется заменить. Есть, правда, офисный, он в доме или квартире прослужит лет 10, а может быть и больше. Если вас такой вариант устраивает, почему бы и нет. Но чтобы решить окончательно, надо рассмотреть плюсы и минусы ламината.

Выглядеть может по-разному

Плюсы ламината вот в чем:

  • Недорого, если сравнивать с паркетом и доской из хорошей древесины.
  • Быстро укладывается.
  • Привлекательно выглядит. Пока новый — однозначно, через пару лет — зависит от качества.
  • Теплый на ощупь. Если сравнивать с плиткой — да. С деревянным полом или паркетом — нет.
  • Возможность переборки для замены поврежденных плашек (если замки не проклеивали).
  • Широкий выбор текстур, цветов.
  • Много вариантов укладки.

Вроде плюсы все. Их немало, но больше всего привлекает невысокая цена, простота укладки и возможность переборки. Также нравится широкий выбор расцветок. Есть на разные вкусы, под разные стили.

Как выбрать ламинат для квартиры по качеству. Смотрите отзывы тех, у кого уже такой лежит

Минусы ламината в следующем:

  • Высокие требования к основанию. Оно должно быть ровным, с очень небольшими перепадами по высоте.
  • Придется соблюдать осторожность с влагой. Даже если использовать влагостойкое покрытие.
  • Особый режим уборки. Это, кстати, не такая уж проблема. Дело привычки.
  • Плохая переносимость физических воздействий. У доски и паркета не лучше, но факт есть факт.

Так тоже может быть… Низкое качество, неправильная эксплуатация и ошибки при укладке. Вот причины такого явления

Мы рассмотрели плюсы и минусы ламината. Все подтверждает мысль, что идеальных материалов не бывает. Все они хороши для определенных целей, под определенные задачи.

Размеры, характеристики

Форма ламината — прямоугольник, а вот соотношение сторон, длинна и ширина, могут быть очень разные. Размеры ламината для пола подбирают в зависимости от предпочтений. Чаще всего смотрят на так называемые «классические или стандартные» размеры: длина — 1260-1380 мм, ширина 185-195 мм. Не есть и длинный ламинат и короткий. Длинный — это до 1985 мм, короткий — от 396 мм. Длинные планки тяжелее в укладке. Новичкам лучше за них не браться.

Размеры ламината для пола: таблица

По ширине ламинат бывает тоже разным. Минимальная ширина — 90 мм, максимальная — 440 мм. Широкий ламинат чаще имеет форму ближе к квадрату, и имитирует он чаще кирпичную кладку. Им еще иногда отделывают стены.

Размеры ламината у разных производителей отличаются

Есть еще такой параметр, как толщина ламината. Имеется в виду толщина всего «пирога». Самый тонкий ламинат — 6 мм, стандартные коллекции выпускаются до 10-12 мм, но можно найти и до 16 мм и больше. Какой толщины выбрать ламинат для дома и квартиры? Оптимально — 7-8 мм. Семерка более гибкая и подходит для не очень хорошо выровненных оснований. «Восьмерка» имеет большую жесткость, так что под нее надо практически идеальную поверхность. Более толстые коллекции, для дома редко имеет смысл брать.

Ламинат какого класса выбрать для дома или квартиры

По прочности на истирание, ламинат подразделяется на классы. В большей степени это зависит от толщины защитного полимерного слоя. Их можно разделить на две группы — для домов и квартир и для офисов. Обозначается класс ламината двумя цифрами. Если первая «2» — для дома, если первая «3» — для офиса. Вторая цифра обозначает предел истирания в рамках каждого класса. Чем выше цифра, тем прочнее защитный слой, выдерживает большие нагрузки.

Какой ламинат лучше выбрать для квартиры. Аргументы производителя

Кроме цифр, класс ламината отображается пиктограммами, на которых нарисован частный дом или офисное здание. Тут все понятно без объяснений. А стойкость к нагрузкам обозначается фигурками людей. Одна фигурка — слабая стойкость, две — средняя, три — высокая.

Выбор класса ламината по помещениям

Домашний ламинат имеет относительно невысокую цену, но и быстро придет в негодность. Самый малый срок эксплуатации у 21 класса — это всего 1-2 года. Обратите внимание, это официальный срок, о котором говорят производители (не продавцы). Если вам нужен пол действительно надолго, рассматривайте не те категории, которые для дома, а которые для офиса. На них и от мебели следы не остаются, и срок службы в домашних условиях выше.

Категории ламината и срок их службы для дома и квартиры

Итак, рассмотрим, как выбрать ламинат для квартиры по качеству и классу. Если вам необходимо, чтобы пол прослужил не менее 10 лет, берем офисный класс. А степень устойчивости к нагрузкам зависит от типа помещения.

  • В прихожей всегда присутствует песок, грязь, влага. Поэтому лучше всего брать 33 класс, влагостойкий. На кухню тоже подойдет этот тип.
  • В коридоре уже можно класть 32.
  • В жилых помещениях — 31.

Вообще, в прихожей, коридоре и на кухне, более практичен керамогранит или плитка. Но если вам они категорически «не идут», выбрать ламинат для кухни надо только с высокой стойкостью к жирам, щелочам, кислотам, эффективной водоотталкивающей пропиткой. У ведущих производителей есть линейки, которые предназначены именно для кухни. Например, коллекция Kitchen от Pergo имеет 33 класс. Как выбрать ламинат для квартиры по качеству для кухни? Лучше выбирать водостойкий.

Водостойкий ламинат на основе ПВХ

Этот вид ламинированного покрытия для пола появился не так давно. Отличится он тем, что его основа — не МДФ (HDF) плита, а пластиковая доска с полостями. На нее нанесены декоративный и защитный слой. Позиционируется она как 43 класс, может сутками находиться в воде и не менять ни свойств, ни внешнего вида.

Как выбрать ламинат для квартиры по качеству, если нужна высокая влагостойкость. Водостойкий ламинат на основе ПВХ с классом износа 43

Водостойкий ламинат может использоваться как во влажных помещениях — таких как ванная или кухня, так и на улице. Из недостатков — высокая цена и полная «ненатуральность» покрытия. Хотя, традиционный ламинат также не является натуральным, но в основе лежит целлюлоза, а это натуральный продукт. Вот только он со всех сторон закрыт пленками, что сводит на нет и эту небольшую часть «натуральности».

Производят влагостойкий ламинат на пластике Zigart, Aquafloor, Kronoflooring, Holzplast, DecorStep. Стоимость квадратного метра — порядка 30$. Применять его в жилых помещениях вряд ли стоит, а вот в коридоре, прихожей или кухне, может быть интересен.

Какой ламинат лучше выбрать

Сразу стоит сказать, что качество ламината определяется его ценой. Ожидать чуда не стоит. Если хотите хороший — смотрите стоимостью выше среднего уровня. VIP-сегмент доступен не всем, но средний ценовой диапазон вполне доступен. В эксплуатации такой вариант гораздо лучше и долговечнее дешевых линеек. Не знаете, как выбрать ламинат для квартиры по качеству, посмотрите на тот, что лежит в офисе организации, торгующей конкретной маркой. Если под колесиками кресел есть проплешины, вам лучше искать другую марку. Если все нормально — можете интересоваться, какая коллекция лежит у них на полу и присматриваться к другим той же марки.

Покрытия есть фактурные

Как выбрать ламинат для квартиры по качеству. Основные моменты

При выборе ламината, есть несколько позиций, которые определяют его качество. Если нужны рекомендации, как выбрать ламинат для квартиры по качеству, на них смотреть стоит однозначно:

  • Толщина и прочность защитного слоя. Эта та прозрачная полимерная пленка, которая определяет класс ламината (о классах и области использования уже говорили выше). Весь ламинат условно можно разделить на две группы — для бытового применения (дома и квартиры) и для офисов. Второй рассчитан на более интенсивную эксплуатацию, так что защитную пленку имеет более толстую из более прочного полимера. Но и стоит дороже.
  • Внешний вид торцов. Если есть распечатанные пачки — смотрите сразу до покупки. Торцы должны быть ровные, гладкие. Разрывы, заусенцы, шероховатость — все это признаки невысокого качества. Допустимы лишь крошки в продольных швах. Их можно удалить перед укладкой кисточкой. И то, ламинат хорошего качества, их, как правило, не имеет.

    Все должно быть четко, без заусенцев, сколов и… без запаха

  • Точность геометрии. Размеры плашек должны совпадать до десятых долей миллиметра, углы должны быть ровно под 90°. Если сложить стопкой несколько дощечек, они должны быть абсолютно одинаковыми. Есть разница — будут щели.
  • Влагостойкость. Вообще, говорят, что влагостойкий ламинат нужен только в коридоре и кухне. В жилых помещениях можно класть обычной. Но на 100% уберечься от попадания воды все равно не получится даже в той же спальне. Так что, при наличии возможности, лучше брать влагостойкий и для жилых комнат. И, кстати, реальную водостойкость можно определить только по отзывам.

Это те факторы, которые обязательно нужно отслеживать, если вы хотите знать, как выбрать ламинат для квартиры по качеству. Есть еще и другие моменты, но они уже не настолько важны.

 

Как выбрать ламинат для квартиры по качеству: дополнительные критерии

Дополнительные критерии влияют на характеристики, но в меньшей степени. Вот еще что надо просматривать:

Еще может интересовать толщина ламината. Имеется в виду общая толщина доски, а не защитного покрытия. Тут все просто. Не знаете какой толщины выбрать ламинат? Осмотрите свое основание. Если перепады очень невелики — не больше 1-1,5 мм на 1-2 метра, можно брать 8 мм толщину. Если до идеала далековато, лучше взять 7 мм. Он более гибкий, меньше шансов, что замки будут расходиться или начнет скрипеть.

Общие принципы укладки

Вообще, любой серьезный производитель вкладывает в пачки памятки по укладке ламината. Но перед тем как принять решение о покупке, вам стоит иметь представление о том, как придется действовать и что нужно.

В первую очередь, требуется ровное основание. В данном случае «ровное» с перепадом по высоте не более 1-2 мм на 2 метра длины. Тип основания — любой. Стяжка, фанера, ГВЛ, ЦСП, ОСБ и другие листовые материалы достаточной прочности. На это основание укладывается ламинат в такой последовательности:

Это основные этапы, но вся суть именно в укладке. Есть еще несколько моментов.

  • Некоторые производители выпускают ламинат с приклеенной подложкой, так что для них подложка не нужна.
  • Если вы думаете, что постелив два слоя подложки сделаете лучше (теплее, тише и т.д.), то передумайте. Будет слишком мягко, что приведет к тому, что замки разойдутся. И это не оттого, что вы выбрали плохой ламинат, а из-за нарушений технологии.
  • Материал необходимо выдержать в помещении в течении нескольких дней. В идеале — неделю. Ламинат имеет достаточно большое тепловое расширение, и за это время они примет «эксплуатационные» размеры.

Имитация есть очень натуральная))

Производители

Когда задумываются о том, как выбрать ламинат для квартиры по качеству, речь обычно идет о выборе производителя. Это не так просто. Проще всего ориентироваться по отзывам пользователей и тех, кто ламинат стелет на «профессиональной основе». Вот какие фирмы они рекомендуют.

  • Alsapan (Франция)
  • Tarkett (Германия)
  • Sommer (Германия)

    Можно и так))

  • Eurofloor (Германия)
  • Westerhof
  • KronoFlooring. Есть интересные коллекции со структурированной поверхностью
  • ALLOC (Норвегия) — алюминиевый замок и звукоизолирующая подложка
  • Pergo (Перго). Хорошее качество, подложка приклеена.
  • Witex

Последние три — из VIP сегмента. Если есть возможность, уложите их. Действительно стоящее и долговечное покрытие с идеальной геометрией. Остальные — это как раз средний сегмент с хорошим качеством. Не знаете, как выбрать ламинат для квартиры, смотрите на эти марки — точно не ошибетесь.

Как правильно выбрать ламинат — важные характеристики и критерии выбора

Вокруг ламината постоянно ведутся споры на тему того, насколько он прочен, какое у него качество, долговечность. И большая разница во мнениях легко объяснима тем, что ламинат бывает разный. Нельзя считать, что это покрытие, выпускаемое различными производителями, всегда имеет определенные характеристики. И, исходя из того, что в одном магазине может продаваться совершенно разный по качеству материал, встает вопрос – как правильно выбрать ламинат? И дело здесь не только в цветовой гамме, а в большом количестве характеристик.

Как правильно выбрать ламинат

Содержание статьи

Что собой представляет ламинат?

Ламинат представляет собой длинную ламинированную доску (отсюда и название – ламинат), которая состоит из четырех прочно соединенных между собой слоев, каждый из которых имеет определенную функцию.

Составные части ламината

Ламели

  1. Самый нижний слой называется балансирующий или компенсирующий. За счет него ламель получает определенную прочность и жесткость, а также некоторый уровень сопротивляемости влаги.
  2. Затем идет так называемый несущий слой, который чаще всего изготавливается из ДВП или HDF (ХДФ) – материала, представляющего собой древесноволокнистую плиту высокой плотности. Именно этот слой способен справляться с основными механическими нагрузками, которые испытывает покрытие. Те самые замки, за счет которых происходит соединение нескольких ламелей в одно полотно, находятся на этом слое.
  3. Слой декоративный отвечает за привлекательный внешний вид ламината. Представляет собой обычную бумагу с нанесенным на нее рисунком. Благодаря такому способу декорирования, ламинат может иметь любой цвет или имитировать камень, дерево и другие материалы.

Структура ламината

На заметку! Бумага, как правило, пропитывается меламином для увеличения показателей ее эксплуатационных характеристик.

  1. Верхний слой каждой ламели – это защитная пленка, изготовленная из меламиновой или акрилатной смолы. Он защищает остальные слои ламината от влаги и негативного воздействия других внешних факторов. Слой отвечает за износостойкость покрытия.

Процесс укладки ламината не отличается особой сложностью

Ламинат – это один из лучших вариантов среди всех типов напольных покрытий, гарантирующий оптимальное соотношение цены и качества. Его ценят и используют в зданиях различного назначения и, конечно, чаще всего укладывают в квартирах и частных домах.

Ламинат пользуется сегодня большой популярностью

Плюсы и минусы ламинатного пола

Неудивительно, что материал пользуется большой популярностью. Он обладает массой достоинств перед остальными типами покрытий. Положительные черты ламината:

  • большой выбор цветов. Ламинат легко подобрать под любой тип интерьера;
  • монтаж прост и производится довольно быстро. Покрытие легко уложить даже в одиночку;
  • для своей цены (и в зависимости от класса) материал довольно хорошо справляется с факторами внешнего воздействия;
  • покрытие легко чистится и не нуждается в дополнительной обработке после монтажа. Пользоваться полом, в зависимости от типа укладки, можно начинать практически сразу.

Монтаж ламината (в данном случае — по диагонали)

Однако ламинат – покрытие не идеальное, он имеет свои недостатки:

  • материал не любит воду. Его не рекомендуется укладывать в помещении, где уровень влажности воздуха довольно высок;

На заметку! Существуют определенные классы ламината, и ламели, относящиеся к ним, могут использоваться и во влажном помещении.

  • ламинат в целом для здоровья не опасен, но все же это – не экологически чистое покрытие;
  • по сравнению с линолеумом, ковролином, ламинат обладает низким показателем шумоизоляции.

Влага может привести к таким последствиям

Виды ламината

В зависимости от технологии изготовления, по типу верхнего защитного слоя можно выделить два вида ламината.

  1. Ламинат, изготовленный с применением технологии прямого прессования, создается сразу же вместе с верхним слоем. Чаще всего такой материал изготавливается для применения в бытовых целях.
  2. Ламинат, изготовленный с применением технологии высокого давления или HPL, имеет верхний слой, состоящий из крафт-картона и защитного покрытия. Во время прессовки верхняя часть покрытий подвергается воздействию высокой температуры (+140 градусов) и давлению 2,5 млн. кг. Соединение с основой происходит только на втором этапе производства. Такое покрытие имеет высокую прочность, не склонно к истиранию, способно выдерживать сильные механические воздействия.

На заметку! Ламинат высокого давления производят только две фирмы – Alloc и Pergo.

Ламинат в дизайне частного дома

В целом, выделяют два типа ламината – коммерческий (или промышленный) и бытовой.

Бытовые классы – основные отличия

Ламинат, относящийся к бытовым классам, имеет более низкие эксплуатационные характеристики, чем промышленный материал. Средний срок службы (гарантийный) составляет около 5 лет. Именно поэтому в России такое покрытие не пользуется спросом, ведь износостойкость его низка, в результате чего снижается и срок службы покрытия. В основном, это классы 21, 22, 23.

Применение бытового ламината

Ламинат бытовой не обладает высокой степенью защиты от влаги. Вернее, он практически никогда ее не имеет. Данный факт сужает возможности его использования в определенных типах помещений.

Промышленные классы ламината

Срок службы этого материала намного больше, чем у бытового. Он составляет 8 и более лет. Категория представлена классами 31, 32, 33, 34. Несмотря на то, что такой ламинат рекомендуется к применению в офисах и конференц-залах, его довольно часто приобретают также для укладки напольного покрытия в домах и квартирах. Объяснение этому явлению простое – более длительный срок службы и желание снизить затраты на ремонт пола в будущем.

Процесс укладки ламината

Ламинат коммерческий намного надежнее и прочнее, чем бытовой. Несмотря на более высокую цену, он за счет своих характеристик полностью оправдывает все вложения.

Мастер-класс. Как резать ламинат

Основные сведения о классе использования ламината

Выше речь зашла о классах ламината. У этого напольного покрытия их существует немало. Класс указывается на упаковке с ламелями и представлен двумя цифрами, где первая указывает на тип помещения, в котором покрытие может укладываться, а вторая – на износоустойчивость. Таким образом, первая цифра 2 сообщает, что материал может использоваться только в жилых помещениях, а цифра 3 гласит, что материал пригоден для помещений общественного назначения. В зависимости от степени устойчивости, выделяют три категории материала, обозначаемые цифрами 1, 2, 3.

Водостойкий ламинат оптимален для кухни и ванной комнаты

На заметку! Чем больше значение цифры, обозначающей класс, тем прочнее ламинат. Руководствуясь этим, можно выбрать самое прочное покрытие из предложенных.

Таблица. Основные классы ламината.

Класс Описание
21 Материал с самой низкой износоустойчивостью. Срок службы составляет всего 2-4 года. Обычно не используется в жилых помещениях, применяется только там, где нагрузка на пол минимальна. Максимум, на что он годится – оформление пола в кладовой или домашней библиотеке.
22 Материал иногда используется для покрытия пола в жилом помещении. Но важно помнить, что большую нагрузку полы не должны испытывать. Это неплохой вариант для спальни. Срок службы – не более 4 лет.
23 Среди бытовых ламинатов это – самый прочный вариант. Подходит для создания напольного покрытия в спальне, гостиной, реже – в прихожей. Срок службы также невелик – всего 4-5 лет.
31 Среди коммерческих видов ламината этот обладает самой низкой прочностью, но является самым доступным по цене в этой категории. Материал подходит для создания напольного покрытия в спальне, прихожей, конференц-зале и т. д. Срок службы, в зависимости от интенсивности эксплуатации, составляет от 4 до 9 лет. Толщина верхнего защитного слоя покрытия составляет около 0,1-0,2 мм. Материал также может маркироваться АС3.
32 Наиболее часто приобретаемый на территории России тип ламината. Соотношение «цена-качество» оптимальное для домашнего использования. Материал способен выдерживать интенсивные бытовые нагрузки. Иногда укладывается в торговых центрах. Срок службы начинается от 11 лет. Обозначается еще как материал АС4.
33 Очень надежный и прочный тип ламината, подходит для укладки в помещениях, где полы испытывают значительную нагрузку. Подходит для полов в банках, кафе, танцевальных площадках. Толщина верхнего слоя составляет около 0,4-0,9 мм. Срок службы – около 15 лет. Дополнительное обозначение – АС5.
34 Класс не имеет официального подтверждения, но, тем не менее, существует и периодически поступает в продажу. Очень прочный и крепкий материал с высокими показателями износоустойчивости. Толщина защитного верхнего слоя составляет около 0,9-1,2 мм. Срок службы рекордный – до 20 лет. Дополнительный вид маркировки – АС6. В домашних условиях может использоваться десятилетиями.

Таблица: классы износостойкости ламината по ГОСТу и EN

Соответствие класса ламината и типа помещения

Примеры использование некоторых классов ламината

Ламинат классифицируется согласно европейской системе EN13329. И в Европе сейчас производят только коммерчески ламинат, то есть относящийся к классам 31-34. А вот у производителей из Азии можно найти и более бюджетные варианты покрытия. Также стоит помнить, что классы ламината – понятие относительное, так как независимо от маркировки могут встречаться ламели, имеющие слишком тонкое защитное покрытие. В результате служить покрытия будут по-разному. Именно поэтому свой выбор стоит делать только в пользу продукции от проверенных производителей.

Последствия непродолжительного использования низкокачественного ламината

Наличие формальдегида в составе

Несмотря на то, что ламинат всегда и всюду преподносится как материал экологически чистый, на 100% он таким не является. Особенно это касается дешевых видов покрытия. В них присутствует достаточно большое количество формальдегида – опасного для здоровья человека вещества. Когда пол уложен и эксплуатируется, ламели начинают выделять формальдегид в воздух. И высокая концентрация этого вещества негативно сказывается на состоянии человека.

В дешевом ламинате присутствует немалое количество формальдегида

Ламинат, который не представляет опасности для здоровья, всегда имеет соответствующую маркировку – Е1. Это обозначение говорит покупателю о том, что покрытие в отношении содержания канцерогенного вещества соответствует европейским стандартам.

В целом же, составляющие ламината в химическом отношении довольно безобидны. ДСП как основа покрытия состоит из отходов деревообработки. Выходит, «натуральность» ламината составляет более 90%.

На заметку! Ламинат с маркировкой Е2 и Е3 имеет более высокое содержание формальдегида – в 3 и 6 раз больше, чем в Е1, соответственно. Самый экологичный тип ламината маркирован как Е0. Но его стоимость достаточно велика.

Е2, Е3 – ламинат, в состав которого входит меламиновая смола с добавлением формальдегида

Ламинат категорий Е2 и Е3 использовать в квартирах и домах можно, но при условии, что в помещении не будет больше никаких изделий, которые могли бы выделять формальдегид. К сожалению, и мебель, и некоторые виды обоев имеют в своем составе это вещество.

Типы соединения ламинатных панелей

Каждая ламель имеет и свой тип соединения с другой ламелью, это и позволяет создавать прочное и надежное покрытие на полу, которое не будет разъезжаться и «гулять».

Замки ламината Click и Lock

Выделяют два типа соединений.

  1. Соединение типа click – самый современный вид замкового соединения. Практически не имеет недостатков. Шип, вставляемый в паз, напоминает своего рода крючок и как бы «зацепляет» соседнюю панель. Монтаж таких ламелей довольно прост и не требует усилий. Крючкообразные шипы заводятся в пазы под углом 45 градусов и ламель опускается на пол. Защелкивание замка происходит в момент характерного щелчка. Фиксация получается надежной, а полы при необходимости можно и разобрать 3-4 раза за весь период эксплуатации.

    Замок ламината Click

  2. Соединение типа lock – самый экономный вариант. Замок характеризуется наличием шипа и паза с разных сторон ламели. Используется этот вариант уже очень давно. Для соединения двух ламелей следует забить шип в паз при помощи молотка и кусочка бруса. Требуется постоянный контроль стыков, наблюдение за отсутствием зазоров. К сожалению, замки довольно быстро изнашиваются, из-за чего на полу могут появиться щели. Также такое покрытие при необходимости разобрать быстро не удастся. Стыки рекомендуется дополнительно защищать герметиком от проникновения воды.

Укладка ламината с соединением Lock

Для соединения ламелей может использоваться и специальный клей. К сожалению, разобрать такой пол без проблем не удастся.

Бренды-лидеры производства ламината

Так как спрос рождает предложение, то и производителей ламината на рынке этого материала сейчас появилось великое множество. Безусловными лидерами являются Quick-Step, Haro, Tarkett, Kaindl, Pergo. Стоит продукция этих брендов недешево, но отличается высоким качеством и надежностью. Бояться переплачивать за известное имя во время выбора ламината не стоит. Это избавит покупателя от проблем, связанных с необходимостью раннего ремонта.

Цены на ламинат торговой марки Quick-Step

Ламинат Quick-Step

В целом, по странам-производителям лучший ламинат изготавливается в Бельгии и Швеции. А вот эконом-покрытие можно купить российского или немецкого производства.

Особенности выбора ламината

Цены на ламинат «Таркетт» для пола

ламинат таркетт

Советы при выборе ламината для дома

Выбирая ламинат, всегда стоит обращать внимание на ряд характеристик – это механическая и химическая стойкость, устойчивость к переменам температурного режима. Также материал должен быть нескользящим, не выгорать на солнце, простым в монтаже. Ну и, конечно, подходить по цвету и классу к определенному дизайну или стилю интерьера.

На самом деле выбрать ламинат не так уж и сложно. Для многих это вообще вопрос цены и цвета, все остальное их мало интересует

В спальне или детской комнате, где нагрузка на пол невелика, может использоваться покрытие низкого класса – 21 или 22. В коридоре не стоит укладывать покрытие ниже 23 класса. Чтобы срок эксплуатации пола был максимально длительным, стоит выбирать материал не менее 31 класса.

В кухне может быть уложен материал только тот, который имеет защиту от влаги. То же касается и ванной комнаты. В этих помещениях высокая влажность, а дешевый ламинат тут просто пойдет буграми и испортится. Идеальный вариант – 33 класс.

Как выбрать ламинат

Как выбрать ламинат для дома?

Шаг 1. Первым делом важно определиться с цветом материала и подобрать те варианты, которые идеально подойдут для того или иного интерьерного стиля. При этом учитываются геометрические особенности комнат и уровень освещенности.

Популярные цветовые варианты

Шаг 2. Среди всех отложенных цветовых вариаций следует выбирать тот самый, наиболее подходящий вид ламината, который будет обладать требуемыми характеристиками. В первую очередь, следует определиться с брендом. Сразу отметаются в сторону ламели малоизвестных и ненадежных производителей. Лучше взять материал подороже, но быть уверенным в его качестве, чем потом менять покрытие раньше положенного срока. Да и с классификацией в этом случае будет проще.

Образцы ламината для пола

Шаг 3. Далее обращается внимание на размеры планок ламината. Если пол в помещении испытывает значительную нагрузку, то ламели приобретаются более толстые. От этого будет зависеть надежность напольного покрытия и его долговечность. В случае если полы испытывают сильную нагрузку, ламели приобретаются в пределах 9-12 мм толщиной, при меньшей нагрузке допустимо использование панелей толщиной 6-9 мм. Немалое значение придается ширине и длине ламелей – от этого будет зависеть скорость монтажа. Оптимальный вариант ширины – 17-20 см для имитации дощатого пола и около 9 см – для создания видимости паркета. Самая большая ширина отдельной планки ламината составляет 33 см. По длине выбор обычно делается в пользу досок 128-136 см. Это оптимальные габариты.

Размеры ламинатной доски

Шаг 4. Выбирается тип замкового соединения. Для начинающих мастеров рекомендуется остановить свой выбор на click-замках. Собирать такой пол проще, а в случае ошибки или необходимости переделки его легко разобрать.

Начинающим мастерам рекомендуется остановить свой выбор на click-замках

Шаг 5. Влагостойкость – фактор немаловажный, особенно, если планируется укладка покрытия в ванной или кухне. В зависимости от условий эксплуатации, выбирается соответствующий класс материала. Кстати, влагостойкость можно проверить – для этого кусочек ламината замачивается на 8 часов в воде, а затем производится оценка его разбухания. В случае если кусочек увеличился в объеме максимум на 18%, то покрытие качественное и надежное.

Водостойкий ламинат

На заметку! При монтаже даже влагостойкого материала торцы ламелей обязательно промазываются специальной защитной мастикой. Дело в том, что эти части каждой планки обычно не имеют защиты от влаги.

Шаг 6. Материал должен быть экологичным. Тут оценивается наличие сертификата соответствия у продавца и маркировка покрытия. Выбирается ламинат с маркировкой Е1 или Е0.

Дополнительные обозначения, которые могут находиться на упаковке ламината

Шаг 7. Плотность ламината тоже важна. Она должна быть в пределах 850 кг/м3. Плотность указывается на упаковках редко, но ее можно узнать самостоятельно по данным, которые на пачках имеются. Для этого общая площадь всех ламелей умножается на их толщину, после чего значение переводится в кубические метры. Далее общая масса ламината делится на полученное значение – получается плотность.

Дизайн интерьера со светлым ламинатом

Советы по работе с ламинатом

Типы подложек под укладку ламината

Очистка и грунтовка основания пола

Изоляция основания и укладка подложки

Монтаж первого ряда панелей

Нанесение клеевого состава и монтаж панели

Видео – Какой ламинат лучше всего выбрать для дома?

Видео – Как отличить хороший ламинат от китайского

К выбору ламината отнестись стоит очень ответственно. Правильный выбор – это залог красивого, не доставляющего хлопот владельцу пола. Однако, если прислушаться ко всем вышеприведенным советам, купить хороший ламинат труда не составит.

примеров сложных клиентов и как с ними работать профессионально

Независимо от того, где вы находитесь в иерархии команд, вполне вероятно, что вам придется иметь дело с трудной ситуацией с клиентом. Если в этих сложных ситуациях вы чувствуете дискомфорт, не волнуйтесь. У нас есть список советов, которые помогут превратить эти сложные разговоры в лояльных клиентов.

Советы по работе с трудными клиентами

Сделайте шаг назад и извинитесь

Очень важно извиниться.Если вы можете перевести дух и продумать серию осознанных шагов, вы сможете «снизить эскалацию» ситуации. Главное — поставить себя на место клиента. Вместо того, чтобы рассматривать сценарий как личную атаку, посмотрите на более широкую картину того, как вы имеете дело с клиентом, потребности которого не были удовлетворены.

Всегда извиняйтесь и будьте готовы поставить их нужды на первое место, даже если вы не всегда согласны с их мнением. Если покупатель расстроен, он заслуживает извинений. Возможно, у вас есть потенциальное решение, которое вы можете предложить, но все начинается с того, что вы сначала сообщите клиенту, что вы сожалеете, и дайте ему понять, что вы сочувствуете его ситуации.

Оставив вещи в лучшем виде

Заканчивая разговор с покупателем, не забудьте спросить, чем еще вы можете помочь. Заказчик мог быть настолько сосредоточен на одной конкретной проблеме или проблеме, что забыл о второй проблеме, на которую он также хотел обратить ваше внимание.

Попросить решить больше проблем — это простой способ напомнить клиенту о любых других проблемах, что сэкономит время вашей команды и клиента.

Покажи благодарность; Несмотря на любые проблемы, которые мог испытать клиент, и стресс, который вы можете испытывать, постарайтесь продемонстрировать, что вы цените его бизнес. Вы можете быть удивлены тем тонким способом, которым это может помочь разрешить ситуацию. Не забывайте, что они предпочли ваш бизнес другим доступным им вариантам!

Вот несколько примеров типичных сценариев обслуживания клиентов, с которыми вы можете столкнуться в своем бизнесе, и того, как вернуться в правильном направлении как для вас, так и для вашего клиента.

Сложные сценарии обслуживания клиентов

Нетерпеливый клиент

Сценарий:

Покупатель, который чувствует, что слишком долго ждал своего продукта или услуги. Иногда возникают обстоятельства, когда клиент ждет дольше обычного. Как вы справляетесь с теми, кого это особенно расстраивает?

Советы:

Первым делом нужно извиниться. Затем как можно лучше объясните причину ожидания и сообщите клиенту, что вы работаете над решением проблемы.

Еще один важный совет — используйте позитивный язык. Вместо извинений вроде «нашего поставщика нет в наличии, мы ничего не можем сделать», что-то вроде «мы работаем с нашим поставщиком, чтобы вернуть его на склад, как только сможем» найти лучшую сторону в плохой ситуации. .

Объясните причину ожидания и сообщите клиенту, что вы работаете над решением проблемы как можно быстрее. Вы можете сделать дополнительный шаг и попросить клиента оставить свою контактную информацию, чтобы кто-нибудь мог связаться с ним, когда все будет готово.

Нерешительный / Тихий клиент

Сценарий :

У вас есть покупатель, который близок к покупке, но, похоже, очень не уверен, какой вариант выбрать.

Советы :

Постарайтесь заставить их выразить свои опасения словесно. Их беспокоит цена? Может быть, они пытаются выяснить, как посещение службы вписывается в их график. Как только вы научитесь их говорить, вы сможете лучше уточнить, какие варианты лучше всего подходят для них.

Неопределенный клиент

Сценарий:

Клиент чувствует, что знает, чего хочет, но ему трудно это выразить.

Советы:

Этот сценарий клиента ложится дополнительным бременем на вас и ваших представителей службы поддержки клиентов, чтобы получить больше информации об их потребностях. Подумайте, какие подробности вам и вашей команде необходимо знать, чтобы быть полезными.

Не бойтесь задавать вопросы.Заявление типа «извините, но нам просто нужно еще кое-что, чтобы проработать ваш запрос» может быть хорошим началом. Затем введите конкретный список вопросов.

Клиент недоволен обслуживанием

Сценарий:

Иногда покупателя просто не устраивает то, что ему дали. Жалобы будут.

Советы :

Извинения — это снова первый шаг, который нужно сделать (независимо от того, кажется ли их жалоба обоснованной или нет).Попытайтесь решить любые конкретные проблемы в течение ограниченного времени, сопоставив их жалобы с вашим временем и потребностями других ваших клиентов. Попробуйте найти способ предложить решение. Если вы не можете сделать это, вы можете предложить скидку, чтобы сохранить их в качестве клиента.

У вас нет ответа

Сценарий:

Возможно, возникла уникальная или необычная ситуация, и у вас нет немедленного ответа клиенту о том, что делать дальше.Если просто сказать, что вы не знаете, это не поможет.

Советы :

Правильный способ справиться с этим — сообщить покупателю, что вы собираетесь изучить доступные варианты, и как можно скорее вернуться к ним. Важно выполнить и по-настоящему своевременно ответить. Даже если время прошло, а вы все еще не получили ответа, вы все равно можете отправить быстрое сообщение своему клиенту, чтобы сообщить им, что вы все еще работаете над решением.

Вы сделали ошибку

Сценарий:

Иногда бывает.Все делают ошибки, но в профессиональной среде это может быть особенно неприятно.

Советы:

Отбросьте эго в сторону и честно оцените ситуацию как можно более объективно. Принесите извинения и сообщите, что вы признаете, что была допущена ошибка.

В таком случае важно быть правдивым. Сообщите клиенту, что вы работаете над исправлением ошибки и сколько времени, вероятно, потребуется для ее устранения. Проявите сочувствие к покупателю и дайте ему понять, что вы тоже были бы разочарованы, если бы оказались на их месте.

«Их путь или шоссе» (требовательный клиент)

Сценарий :

В отличие от неопределенного покупателя, иногда вы можете встретить покупателя, который чувствует, что он так хорошо знает, чего хочет, что отказывается слышать о каких-либо альтернативах (даже если есть варианты, которые на самом деле могут работать для них лучше). Кажется, они настроены по-своему.

Советы :

С уважением относитесь к их желаниям и цените тот факт, что они потратили время на обдумывание вещей.Вежливо сообщите клиенту, что есть другие варианты. После этого пусть они сами решат, как им двигаться дальше. Самое главное в такой ситуации — быть доступным источником информации. Окончательный выбор по-прежнему остается за заказчиком.

Вам необходимо передать / направить клиента кому-нибудь еще

Сценарий :

У клиента есть проблема, выходящая за рамки вашей компетенции, но вы думаете, что знаете, кто может решить его проблему за него.Как вы передаете или направляете их этому другому человеку, не заставляя клиента чувствовать, что его отмахиваются или игнорируют?

Советы:

Ответ — проявить чувство уверенности, которое вы можете передать им. Вместо вычурной фразы вроде «Я не уверен, позвольте мне пойти спросить кого-нибудь еще» используйте позитивный язык, например: «У нас есть член команды, который отлично справляется с решением подобных проблем; позвольте мне направить вас к ним ». По возможности расскажите своему коллеге о деталях проблемы клиента, чтобы его повторение было ограниченным.Они будут благодарны за то, что вы сэкономите им время и усилия, чтобы снова и снова объяснять их проблему.

Клиент требует чего-то, что невозможно выполнить

Сценарий :

В большинстве случаев хорошей политикой является пройти «лишнюю милю» и дать клиенту то, что он запрашивает, даже если это выходит за рамки обычной процедуры свода правил. Однако иногда это просто невозможно. Например, клиент оставляет сообщение обратной связи с просьбой о дополнительной услуге, которую высшее руководство не планирует в ближайшее время добавить.Или, возможно, клиент просит продлить установленный срок оплаты. Это лишь некоторые примеры из нескольких неудобных сценариев, когда представитель службы поддержки клиентов может чувствовать, что их руки связаны.

Советы:

Вы должны найти способ мягко отказать покупателю. Как можно лучше расскажите им правду о том, почему их просьба не может быть выполнена. Если можете, предложите какое-нибудь компромиссное решение, если оно окажется доступным.Возможно, покупатель просит скидку, когда в настоящее время не проводится никаких рекламных акций. Возможно, сейчас они недоступны, но вы можете позволить покупателю предоставить вам свою контактную информацию, и вы сможете связаться с ним, когда для него станет доступна скидка.

Клиент просрочен по платежу

Сценарий:

Прошло немного времени с момента оплаты, а вы ничего не получили от покупателя.

Советы:

Прежде чем отправлять вещи в отдел взыскания или внешнее агентство по сбору платежей, воспользуйтесь возможностью, чтобы ответить в последний раз по телефону или электронной почте (или по обоим направлениям).Если внешние обстоятельства не свидетельствуют об обратном, неуплата может быть просто честной ошибкой или простой забывчивостью со стороны покупателя. Дополнительное общение показывает, что вы заботитесь о клиенте, а не просто ищете новую зарплату.

Клиент требует полного возмещения

Сценарий :

Вы попробовали другие способы решения проблемы клиента, но он по-прежнему требует возмещения.

Советы:

Как правило, лучше всего вернуть деньги.Деловой человек может оказаться в тяжелой ситуации, но вы должны быть к этому готовы. Извинитесь перед клиентом, сообщите ему, что вы отправляете запрос на возврат, и сообщите ему, сколько времени должно пройти, прежде чем он увидит деньги обратно на свой счет.

Чрезмерно разговорчивый клиент

Сценарий:

Это уникальная ситуация, когда покупатель не может быть недоволен вашим продуктом или услугой. На самом деле, им это может понравиться.Проблема в том, что они, кажется, начали разговор с представителем службы поддержки и не планируют прекращать его в ближайшее время.

Не для каждого предприятия это может быть проблемой. Zappos, интернет-магазин обуви, известный тем, что делает все возможное в своей философии обслуживания клиентов, однажды похвастался, что провел 10-часовой телефонный разговор между представителем и покупателем. Они видят в этом знак чести и знак того, насколько лояльны их клиенты.Однако у вас может не быть свободных ресурсов и персонала, чтобы сделать что-то подобное. Как их вежливо отвернуть?

Советы:

Один из вариантов — переключить разговор на электронную почту. Сообщите клиенту, что представитель службы поддержки, с которым он разговаривал, нужен в другом месте, но попросите его предоставить его контактную информацию. Представитель службы поддержки клиентов может связаться с ними позже. Возможно, вы даже сможете убедить клиента оставить отзыв или положительный отзыв о вашем бизнесе.

Очень сердитый клиент

Сценарий:

Когда клиент очень зол, работать с ним может быть труднее всего, потому что эмоции очень сильны. Порой покупатель просто так расстроен, что нет возможности сразу ответить.

Советы:

Главное здесь — слушать. Любой ответ на этом этапе можно рассматривать просто как оправдание, особенно если это постоянная проблема. Дайте клиенту возможность выразить свое разочарование и, как упоминалось выше, постарайтесь не принимать это на свой счет.

Прошу прощения, как всегда. Дайте им знать, что вы понимаете, что они раздражены и разочарованы. Вы должны принять на себя некоторую ответственность за то, как они себя чувствуют, как представитель вашего бизнеса или продукта. Не попадайтесь на волну гнева. Говорите медленно и спокойно; не повышай голос. Если возможно, немедленно начните работу над каким-либо решением и дайте им знать, что вы делаете это приоритетом.

Заключение

Это несколько примеров того, как работать с трудными клиентами.Если вам нужна помощь, наше программное обеспечение для обзора клиентов Broadly, чтобы получить обратную связь от клиентов, прежде чем они станут сложной проблемой. Следование плану действий, подобному описанному нами, может помочь вам справиться с трудными ситуациями, в которых вы можете оказаться. Удачи!

английских пословиц и поговорок

Всякая культура знает мудрые изречения, которые предлагают узнать, как жить своей жизнью.

Эти высказывания называются «предостережениями». Повестки были учтены цветы народного интеллекта и исследования народной мудрости.

A Притча — это простое и короткое изречение, широко известное, часто метафорическое, которое выражает основную истину или практическую заповедь, основанную на практическом опыте человечества, а также на особенностях людей и их культур во времени и истории.
А Сказание — это короткое, хорошо известное выражение — воспоминание мудрости и правды или общее мнение.

Отличный способ улучшить вашу осведомленность об английской культуре, людях и истории — это изучение английских прав и предложений.Запоминая их, вы не будете только иногда говорить на английском языке; Вы также поможете своему брату стать лучше в деле получения хороших английских знаний.

Ниже приведен список общеупотребительных английских пословиц и поговорок с указанием их значений

Утопающий схватится за соломинку Значение: в безвыходной ситуации люди используют любой шанс, даже если он безнадежный, чтобы выбраться из него

Хорошее начало — хороший конец Значение: если задача тщательно спланирована, есть больше шансов, что она будет выполнена хорошо

Хороший ум обладает царством Значение: материальные активы мимолетны, но интеллектуальные активы в основном останутся с вами на всю оставшуюся жизнь

Доброе имя — лучшее из всех сокровищ Значение: ваша репутация дороже денег

Глаз друга — хорошее зеркало Значение: настоящий друг скажет вам правду

Глупец и его деньги скоро расходятся Значение: глупые люди тратят деньги небрежно и вскоре становятся бедными

Дурак в сорок лет — дурак навсегда Значение: если человек не повзрослел к 40 годам, он никогда не повзрослеет.

Яблоко никогда не падает далеко от дерева Значение: Дети во многом похожи на своих родителей

Советники не рискуют Значение: легко дать совет, но трудно действовать

В любви и войне все хорошо. Значение: когда дело доходит до любви и войны, нет ничего запретного.

Не все друзья, которые говорят с нами справедливо Значение: кто-то говорит о вас хорошие вещи, не означает, что они ваши друзья или что вы им даже нравитесь

Вся шляпа, без крупного рогатого скота Значение: все разговоры и внешний вид, мало или совсем нет вещества

Все дороги ведут в Рим — Значение: Есть много разных маршрутов к одной цели

Все приходит к тем, кто ждет Значение: ищущий терпения будет удовлетворен в свое время

Всякая работа и отсутствие развлечений делают Джека скучным мальчиком Значение: обязательно делайте перерывы в работе и занимайтесь чем-нибудь интересным

Армия марширует на животе Значение: армия нуждается в регулярном снабжении продовольствием, чтобы продолжать сражаться

Мартовские ветры и апрельские дожди приносят майские цветы Значение: иногда неприятные вещи необходимы, чтобы приносить хорошие вещи

Когда вы заправляете свою кровать, вы должны лечь в нее Значение: вы должны страдать от последствий того, что вы делаете

Изгородь между друзьями сохраняет зеленый цвет Значение: ваша дружба будет процветать, если вы и ваш друг будете уважать частную жизнь друг друга

Действия говорят громче слов Значение: то, что человек делает, важнее того, что он говорит

Друг в нужде — это на самом деле друг Значение: Друг не известен, пока мужчина не нуждается

Леопард не может изменить свои пятна Значение: плохой или неприятный человек не может стать хорошим

Все кошки любят рыбу, но ненавидят намочить лапы Значение: человек, стремящийся получить что-то ценное, но не достаточно смелый, чтобы приложить необходимые усилия или рискнуть

Все хорошее когда-нибудь заканчивается Значение: все впечатления, даже приятные, в конце концов заканчиваются

Все хорошо, что хорошо кончается Значение: событие с хорошим концом — это хорошо, даже если в процессе что-то пошло не так

Не все то золото, что блестит. Значение: не все, что выглядит драгоценным или правдивым, оказывается таким

Яблоко в день не позволяет врачу. Значение: Яблоки настолько питательны, что, если вы будете есть яблоко каждый день, вам никогда не придется обращаться к врачу.

Груженый вагон не шумит Значение: богатые люди не говорят об этом

Человека знают по компании, которую он составляет. Значение: о характере человека судят по типу людей, с которыми он проводит время

Новая метла подметает Значение: новоназначенный человек энергично меняет

Гнилое яблоко ранит своих товарищей / Гнилое яблоко портит бочку Значение: нечестный или аморальный человек может иметь плохое влияние на группу

Своевременный стежок экономит девять Значение: лучше решать проблему на ранней стадии, чтобы предотвратить ее ухудшение

Споткнуться может предотвратить падение Значение: исправление небольшой ошибки может помочь вам избежать более серьезной

Дерево известно по плоду Значение: Человека судят по его действиям

Молодой бездельник, старый нищий Значение: если ты не работаешь, у тебя не будет денег в старости

Как скрипка Значение: очень хорошо

Не задавайте мне вопросов, я не буду лгать Значение: есть темы, которые я бы не стал обсуждать

Зря и мелочь. Значение: вы не можете получить что-то даром — вы также можете рассчитывать, что вам заплатят, чтобы получить это

Плохие новости распространяются быстро Значение: информация о беде или несчастье распространяется быстро

Плохая копейка всегда появляется Значение: непопулярный человек всегда возвращается туда, откуда он пришел

Лучше яйцо сегодня, чем курица завтра Значение: лучше иметь уверенность сейчас, чем возможность большего в будущем

Лучше быть головой собаки, чем хвостом льва Значение: лучше быть лидером небольшой группы, чем подчиненным в более крупной

Лучшее — враг хорошего. Значение: стремление к совершенству или мастерству может быть на пути прогресса

Лучше поздно, чем никогда Значение: лучше делать что-то поздно, чем не делать

Лучше потерять седло, чем лошадь Значение: лучше остановиться и принять небольшую потерю, чем продолжать и рисковать потерять все

Лучше перестраховаться, чем сожалеть Значение: будьте осторожны — если нет, то можете пожалеть об этом

Остерегайтесь греков, несущих дары Значение: не верьте своим врагам

Птицы, похожие на пуховые, стекаются вместе Значение: люди, имеющие важное сходство, ищут компании друг друга, часто в ущерб другим

Горькие пилюли могут иметь благословенный эффект Значение: лекарство может быть горьким, но лекарство может быть прекрасным

Кровь гуще воды Значение: семейные узы всегда важнее, чем узы, которые вы устанавливаете между друзьями

Красота в глазах смотрящего Значение: разные люди по-разному относятся к красоте

Плохой рабочий винит свои инструменты Значение: кто-то винит предметы, которые они используют, в своих ошибках

Лай собаки редко кусает Значение: человек, который часто угрожает, редко выполняет свои угрозы

Нищие не могут выбирать Значение: если вы находитесь в плохой ситуации или вам нечего предложить, вы должны довольствоваться любой помощью, которую можете получить

Лучше быть одному, чем в плохой компании Значение: будьте осторожны при выборе людей, с которыми вы общаетесь

Лучше дьявол, которого ты знаешь, чем дьявол, которого ты не знаешь Значение: часто лучше иметь дело с кем-то или чем-то, с чем ты знаком и знаешь, даже если они не идеальны, чем с кем-то новым

Птица в руке стоит двух в кустах Значение: лучше сохранить то, что у вас есть, чем рисковать потерять это, пытаясь получить что-то получше

Удар словом сильнее, чем удар мечом Значение: перо сильнее меча

Цветение там, где вы посажены Значение: часто лучше усилить ваши обязательства, чем начинать с чего-то нового

Родился с серебряной ложкой во рту Значение: родился в богатой семье

Мальчики будут мальчиками Значение: обычно ожидается, что мальчики будут плохо себя вести, а девочки — нет

Сломанные часы исправляют два раза в день Значение: человек, который ошибается, в конечном итоге будет прав в чем-то

Обгоревший ребенок боится огня Значение: вы избежите деятельности, которая принесла вам неприятные впечатления на всю оставшуюся жизнь

Всеми правдами и неправдами Значение: то, что нужно достичь, будет сделано прямым путем, но если это невозможно, то это будет достигнуто любыми необходимыми средствами

Затишье наступает раньше бури Значение: неспокойные времена ждут за углом, когда штиль

У кошки девять жизней Значение: кошки могут пережить множество несчастных случаев

Кошка может смотреть на короля Значение: каждый имеет право интересоваться важными людьми

Прочность цепи зависит от ее самого слабого звена Значение: группа не сильнее своего самого слабого звена

Одежда не делает человека Значение: внешность обманчива

Постоянное занятие предотвращает искушение Значение: работая, вы избегаете искушения

Проклят, если да, проклят, если нет. Значение: относится к ситуации, когда обе возможности приведут к причинению вреда или обвинению

Мертвецы не рассказывают сказки Значение: мертвец не может вызвать затруднения, открыв что-то

Отчаянные времена требуют отчаянных мер Значение: в неблагоприятных обстоятельствах действия, которые могли быть отклонены при других обстоятельствах, могут стать лучшим выбором

Разные мазки для разных людей Значение: разные вещи подходят разным людям

Трудолюбие — мать удачи. Значение: упорный труд приносит вознаграждение

Расстояние заставляет сердце расти. Значение: когда ты разлучаешься с любимым человеком, твои чувства становятся еще сильнее

Не лайте, если не можете укусить Значение: не делайте того, чего у вас нет в компетенции для

Не откусывайте больше, чем вы можете проглотить Значение: пытаться сделать больше, чем вы можете сделать

Не кусайте руку, которая вас кормит. Значение: плохо обращаться с тем, кто вам чем-то помог

Не сжигайте свечу с обоих концов Значение: не работайте рано утром и поздно вечером

Не считайте цыплят до того, как они вылупятся Значение: не стоит на что-то рассчитывать, пока это не произойдет

Не переходите мост, пока не дойдете до него Значение: сосредоточьтесь на проблеме в тот момент, когда вы столкнулись с ней, а не ранее

Не отрезайте себе нос назло своему лицу Значение: не предпринимайте действий назло другим, которые причинят вам больше вреда, чем они

Не падайте, пока вас не подтолкнули Значение: не сдавайтесь перед лицом невзгод

Не держи слишком много утюгов в огне Значение: делать слишком много дел одновременно

Не судите книгу по обложке Значение: не судите по внешнему виду

Не смотрите дареному коню в рот Значение: никогда не критикуйте подарки

Не делайте гору из мухи слона Значение: не делайте большого дела из мелочи

Поступайте с другими так, как хотели бы, чтобы они поступали с вами Значение: нужно относиться к другим так, как если бы другие относились к себе

Не кладите все яйца в одну корзину Значение: Значение: не возлагайте все свои надежды на один случай; план на несколько дел

Не ставьте телегу впереди лошади Значение: не делайте ничего в неправильном порядке

Не плевать на ветер Значение: не предпринимать действий, которые, как вы знаете, могут навредить себе или быть бесполезными

Не выбрасывайте ребенка вместе с водой в ванну Значение: не отвергайте идею полностью, потому что ее части плохие

Легче сказать, чем сделать Значение: то, что предлагается, звучит легко, но на самом деле сделать это труднее

Глаза больше вашего живота Значение: думаю, вы можете съесть больше, чем можете

Ранняя пташка ловит червя Значение: тот, кто начинает работать рано утром, много сделает

Дом англичанина — его замок Значение: нет места лучше дома

Каждое облако имеет серебряную подкладку Значение: нет ничего плохого, что не привело бы к чему-то хорошему

У каждого человека своя цена Значение: Лояльность каждого человека можно купить за цену

У каждой розы есть шип Значение: никто не идеален

Исключение подтверждает правило. Значение: что-то, что не соответствует правилу, показывает, что правило существует

Рано ложиться спать и рано вставать делают мужчину здоровым, богатым и мудрым — Значение: рано ложиться спать и рано вставать — залог успеха

Легко пришло, легко ушло Значение: когда вы получаете деньги быстро, их легко потратить или быстро потерять

Цель оправдывает средства Значение: вы можете использовать плохие или аморальные методы, пока вы достигаете чего-то хорошего, используя их

У каждой собаки свой день Значение: у каждого есть шанс

Опыт — отец мудрости Значение: опыт и знания приводят к лучшему суждению

Неудача — это ступенька к успеху Значение: неудача придаст вам больше решимости добиться успеха при следующей попытке

Прекрасные слова, масло без пастернака Значение: никакие разговоры не заменят действия

Первым пришел — первым обслужен Значение: политика обслуживания, в соответствии с которой запросы клиентов обрабатываются в том порядке, в котором они поступили.

В первую очередь о главном Значение: о самых важных и неотложных заботах нужно позаботиться в первую очередь

Обмани меня однажды, позор тебе.Обмани меня дважды, позор мне Значение: надо учиться на своих ошибках

Предупрежден — значит вооружен Значение: те, кто знает, что что-то приближается, лучше подготовлены к встрече с этим, чем те, кто не знает

Простите, но не забывайте Значение: Пусть вещи идут и проходят, но не забывают, какими они были

Фортуна любит смелость Значение: люди, которые отважно идут за тем, чего хотят, более успешны, чем люди, которые пытаются жить безопасно.

Уходы, вызывающие раздражение, вызывают седину Значение: беспокойство может преждевременно состарить вас

С другой стороны трава всегда зеленее. Значение: вам всегда нужно то, чего у вас нет

Все схватить, все потерять Значение: попытка получить все часто приводит к не получению ничего

Бог помогает тем, кто помогает сам себе. Значение: не ждите, пока с вами случится хорошее, а усердно работайте, чтобы достичь своих целей

Хорошие вещи приходят к тем, кто ждет Значение: проявите терпение, и со временем с вами произойдет что-то хорошее

Хорошо и быстро редко встречаются Значение: хорошо выполненная работа требует времени

Зеленые листья и коричневые листья падают с одного дерева Значение: если вы хороши в одном аспекте навыка, вы должны уметь и в других аспектах

Половина буханки лучше, чем ничего Значение: вы должны быть за что-то благодарны, даже если это не так много, как вы хотели

Жесткие слова не ломают кости Значение: часто полезно сказать кому-то суровую правду

Спешка приводит к тратам Значение: вы не экономите время, работая слишком быстро

Ястребы не выберут глаза Ястребу Значение: человек, принадлежащий к группе, имеющей общие интересы, вряд ли будет действовать против другого

или придираться к нему

Голова и ноги согреваются, остальное не пострадает. Значение: если вы позаботитесь о важных делах, все остальное станет на свои места

Тот, кто смеется последним, лучше всех смеется Значение: тот, кто в конце концов выигрывает, выигрывает

«Тот, кто осмеливается побеждать» — это латинский афоризм, девиз, ставший популярным в Британской специальной авиационной службе.

Здоровье — это богатство Значение: потеря здоровья — это потеря всего счастья

Тот, кто играет с огнем, получает ожоги Значение: если вы ведете себя рискованно, у вас могут возникнуть проблемы

Тот, кто колеблется, потерян Значение: человек, который слишком долго ждет, теряет возможность

Тот, кто желает конца, желает средств Значение: если вы полны решимости что-то сделать, вы найдете способ

Красивый — вот что делает красивый Значение: поведение важнее внешнего вида

Честность — лучшая политика Значение: всегда лучше быть честным

Мед ловит больше мух, чем уксус Значение: вы можете добиться большего сотрудничества от других, если будете вежливы

Надейся на лучшее, но готовься к худшему Значение: могут случиться плохие вещи, так что будьте готовы

Как бы долго ни была ночь, рассвет наступит — Значение: плохие вещи не вечны

Если верблюд попадет носом в палатку, его тело будет следовать за ним Значение: если вы позволите чему-то навязчивому войти в вашу жизнь, ваша жизнь станет трудной

Если вы преследуете двух кроликов, вы не поймаете ни одного. Значение: если вы попытаетесь сделать две вещи одновременно, вам не удастся выполнить ни одно из них

Если вы хотите, чтобы что-то было сделано правильно, сделайте это самостоятельно Значение: вы не можете полагаться на других людей, которые сделают что-то правильно за вас

Незнание — это блаженство Значение: не знать чего-либо часто удобнее, чем знать это

В за пенни, в за фунт Значение: обязательства часто возрастают

В одно ухо и наружу в другое Значение: слышал, но не вспоминал

В стране слепых одноглазый — король Значение: в окружении менее способных людей тот, кого обычно не считают особенным, может сиять

Во времена процветания друзей много Значение: у вас много друзей, когда у вас нет трудностей

Дождь никогда не бывает, но льет Значение: несчастья обычно приходят в большом количестве

Чтобы создать радугу, нужен и дождь, и солнечный свет. Значение: нужно хорошее и плохое, чтобы создавать хорошие вещи в будущем или выделять их.

Это длинная дорога, у которой нет поворота Значение: плохие времена не продлятся долго

Всегда темно перед рассветом Значение: есть надежда даже в самых худших обстоятельствах

Это дурной ветер, который не дует хорошего Значение: нет ничего плохого, что не привело бы к чему-то хорошему

Легко проявить мудрость после события Значение: легко понять, что вы могли сделать, чтобы предотвратить что-то плохое после того, как это произошло

Исправить никогда не поздно Значение: никогда не поздно извиниться за то, что вы сделали неправильно

Бесполезно плакать над пролитым молоком Значение: бесполезно сожалеть о том, что уже произошло

Отложенное правосудие — это отказ в правосудии — Значение: если закон применяется слишком поздно, правосудия нет

Убить курицу, несущую золотое яйцо Значение: уничтожить то, что могло бы стать источником богатства

Доброта порождает доброту Значение: если вы добры к людям, они будут добры к вам

Знание — сила — это латинский афоризм

Держите друзей близко, а врагов ближе Значение: если у вас есть враг, притворись друзьями с ним вместо того, чтобы открыто сражаться с ним

Как минимум сказано, исправлен раньше Значение: плохое событие легче забыть, если о нем не говорить

Дать спящим собакам полежать Значение: не трогайте что-нибудь, если это может вызвать проблемы

Пусть сапожник придерживается своего последнего смысла: не говорите о вещах, о которых вы ничего не знаете

Лежать с собаками, проснуться от блох Значение: вы станете как ваша компания

Молния никогда не ударяет дважды в одно и то же место Значение: одно и то же несчастье не случится с человеком дважды

Жизнь — это то, что вы из нее понимаете Значение: ничего не изменится, если вы что-то с этим не сделаете

Как лечит, как Значение: один человек может лучше помочь другому, если у него есть что-то общее

Понемногу и понемногу Значение: делайте вещи медленно и осторожно

Живи и давай жить другим Значение: позволять другим делать все, что они хотят, если это никому не причиняет вреда

Самая длинная миля — это последняя миля до дома Значение: это всегда конец того, что кажется самым трудным

Позаботьтесь о монетах, и фунты сами позаботятся о себе. Значение: сэкономьте каждый пенни, который сможете, и из них вырастет значительная сумма денег

Посмотрите, прежде чем прыгать Значение: подумайте, прежде чем действовать

Свободные губы топят корабли Значение: раскрытие важной информации может привести к крупным убыткам

Любовь слепа Значение: если вы любите кого-то, вы не видите в нем никаких недостатков

Человек предлагает, но Бог располагает Значение: часто все идет не так, как вы запланировали

Манеры делают мужчину Значение: манеры человека указывают на его происхождение

Многие руки облегчают работу Значение: совместная работа облегчает работу

Из множества мелких деталей получается нечто впечатляющее.

Женись поспешно и раскаивайся на досуге Значение: если вы выйдете замуж за кого-то, кого вы плохо знаете, вы будете долго сожалеть об этом

Дважды отмерь, один раз отрежь Значение: подумай, прежде чем действовать

Несчастье любит компанию Значение: Несчастные люди любят других быть несчастными

Несчастья никогда не приходят по отдельности Значение: плохие вещи обычно происходят в группах

Промах на дюйм — это промах на милю Значение: промах — это промах, независимо от расстояния

За деревьями не видно леса Значение: уделяя внимание каждой детали, вы можете упустить общую картину

Счастье за ​​деньги не купишь Значение: у богатых людей есть свои собственные заботы

Деньги — корень всех зол. Значение: деньги — главная причина проступков и проблем

Обезьяна видит, обезьяна делает — Значение: люди будут поступать так же, как другие, не задумываясь

Больше спешки, меньше скорости Значение: спешите, но работайте медленно, чтобы убедиться, что то, что вы делаете, выполняется правильно

Потребность учит плану Значение: необходимость заставит вас найти решение

Никогда не оказывай влияния до тех пор, пока не наступит конец мая. Значение: не выбрасывай зимнюю одежду до тех пор, пока не закончится май.

Никогда не откладывайте на (до) завтра то, что вы можете сделать сегодня Значение: вам не следует откладывать выполнение чего-либо, если вы можете сделать это немедленно

Никогда не говори никогда Значение: нет ничего невозможного, все может случиться

Никогда не беспокойтесь, пока проблемы не беспокоят вас Значение: держитесь подальше от неприятностей, но будьте готовы на случай, если у вас возникнут проблемы

Новая метла чистит Значение: новички — самые амбициозные

Ни один человек — не остров Значение: всем нужна помощь других людей

Никто не может служить двум господам Значение: невозможно следовать инструкциям из двух разных источников

Нет боли — нет результата Значение: если вы хотите стать лучше, вы должны работать так усердно, чтобы это было больно

Отсутствие новостей — хорошие новости Значение: кто-то меньше беспокоится, когда не получил информации о чем-то, потому что, если бы случилось что-то плохое, им бы об этом сказали

Нет времени, как настоящее Значение: не тратьте время на сожаление о прошлых действиях или беспокойство о будущем

Нет ничего лучше успеха Значение: если вы преуспевали в прошлом, вы будете добиваться успеха и в будущем

Ничего не предпринималось, ничего не получалось Значение: нельзя ожидать чего-либо, если не рискуешь

Старая собака не научится трюкам Значение: невозможно изменить привычки или черты характера людей

Один хороший поворот заслуживает другого Значение: Относитесь к тому, кто хорошо к вам относился

Мясо для одного — яд для другого. Значение: людям не всегда нравятся одни и те же вещи.

Одно гнилое яблоко испортит всю бочку Значение: один плохой человек может повлиять на многих других, чтобы они вели себя дурно

Один сегодня стоит двоих завтра Значение: то, что у вас есть сегодня, лучше, чем вы надеетесь на

Одна ласточка не приносит лета — Значение: одно удовлетворительное событие не означает, что все остальные будут такими же хорошими

Один раз укушенный, дважды стесняющийся Значение: когда что-то причинило вам боль, вы склонны избегать этого

Возможность ударить только один раз Значение: у вас будет только один шанс сделать что-то важное

Из уст младенцев и грудных детей Значение: Дети часто говорят мудро

Вне поля зрения… Out of mind Значение: вы не увидите ничего вне поля вашего зрения

Мудрый пенни, глупый фунт Значение: человек, который осторожен с тратами небольших сумм денег, но не осторожен с тратами больших сумм

Сэкономленная копейка — это заработанная копейка Значение: сбереженные вами деньги более ценны, чем деньги, которые вы тратите сразу же

Людям, живущим в стеклянных домах, не следует бросать камни в других. Значение: не следует критиковать других людей за те же недостатки, что и у вас.

Практикуйтесь, прежде чем проповедовать Значение: прежде чем просить других сделать что-то, убедитесь, что вы сами следуете этому

Практика делает совершенство Значение: вы должны много практиковать навык, чтобы стать хорошим в этом

Профилактика лучше лечения — Значение: лучше проявлять инициативу

Гордость предшествует падению Значение: не будь слишком самоуверенным; может случиться так, что ты выглядишь глупо

Доказательство того, что пудинг есть в еде. Значение: вы действительно ничего не узнаете, если не протестируете это

Посадите нищего на коня, и он скачет на нем до смерти Значение: если вы внезапно разбогатеете, вы потратите много денег

Месть сладка Значение: возвращение травмы приносит удовлетворение

Рим строили не за один день Значение: на создание чего-то впечатляющего нужно время

Видеть значит верить — Значение: вы во что-то верите, когда это подтверждается конкретными доказательствами

Молчание дает согласие Значение: Если вы не возражаете против чего-либо, можно предположить, что вы согласны с этим

Молчание — золото Значение: иногда лучше ничего не говорить

Простые умы думают одинаково Значение: простые вещи забавляют простые умы

В некоторые дни вы получаете медведя, в другие дни медведь дает вам Значение: в некоторые дни вы выигрываете, а в некоторые дни вы проигрываете

Скрипящее колесо смазывается Значение: человек, который жалуется на обслуживание, часто получает много

Пощадите жезл и испортите ребенка Значение: если вы не накажете ребенка, когда он поступит неправильно, вы испортите его характер

Тихие воды глубокие Значение: у неразговорчивых людей есть что сказать самое интересное

Украденный плод — самое сладкое Значение: запретное — самое желанное

Ударь, пока железо горячее Значение: воспользуйтесь возможностью сейчас; не тратьте это зря

Достаточно зла дня его Значение: не беспокойтесь о будущем; сосредоточиться на сегодняшних заботах

То, что не убивает, делает сильнее Значение: неприятные переживания сделают вас мудрее

Высокие дубы растут из маленьких желудей Значение: великие дела могут произойти из малого

Жребий отлит Значение: решение принято, изменить его невозможно

Собаки лают, но караван идет. Значение: пусть мир говорит, что он будет

Цель оправдывает средства Значение: могут использоваться неправильные методы, если результат действия хороший

Благими намерениями вымощена дорога в ад Значение: недостаточно иметь намерение что-то сделать, вы должны это сделать

Солома, которая сломала спину верблюда Значение: последняя из множества мелочей, которые привели к чему-то серьезному

Истина в вине Значение: люди говорят более свободно под воздействием алкоголя

Нет дыма без огня Значение: все происходит по какой-то причине

Нет времени, как настоящее Значение: Если вам нужно что-то сделать, не откладывайте на потом

Нет такого понятия, как бесплатный обед Значение: вещи, которые предлагаются бесплатно, всегда имеют скрытую стоимость

Время — деньги Значение: время ценно, и его нельзя терять зря

Время покажет Значение: иногда вы просто не можете знать

Завтра будет еще один день — это означает: сегодня вы не можете сделать все

Слишком много поваров портят бульон Значение: слишком много людей, участвующих в управлении делом, могут его испортить

Слишком много одного, ни к чему хорошему Значение: у вас может быть слишком много чего-то хорошего

Наступите на червя, и он развернется Значение: даже самый слабый человек будет пытаться защищаться, когда чувствует угрозу

Распределенная проблема — половина проблемы Значение: если вы расскажете кому-то о проблеме, с которой столкнулись, проблема не будет казаться такой сложной

Две головы лучше, чем одна Значение: два человека, работающие вместе, имеют больше шансов решить проблему, чем один человек, работающий в одиночку

Два — компания; три — это толпа Значение: влюбленная пара хочет, чтобы ее оставили в покое

Две ошибки не делают правильного Значение: второй проступок или ошибка не отменяют первый

Союз — сила Значение: если люди объединяются, они сильнее, чем если бы они работали в одиночку

Используй или потеряй Значение: неиспользование навыка может привести к его потере

Разнообразие — это изюминка жизни Значение: вам следует попробовать много разных видов опыта, потому что это делает жизнь интересной

Ходите мягко, несите большую палку Значение: будьте приветливы, но обязательно применяйте строгие меры наказания

Прогуляйтесь и поговорите — Значение: сначала выполните свою задачу, а затем расскажите о ней

У стен есть уши Значение: кто-то может слушать

Горшок, за которым наблюдают, никогда не закипает Значение: в ожидании чего-либо, кажется, что время движется медленнее

Хорошее начало — половина дела Значение: хорошее начало проекта облегчает выполнение остального

То, что происходит, то есть Значение: хорошие поступки довольно часто награждают вас

То, что мужчина говорит пьяным, он думает трезво Значение: люди говорят более свободно под воздействием алкоголя

То, что скрывает трезвость, раскрывает пьянство Значение: люди менее сдержанны под воздействием алкоголя

То, что вы сеете, и пожинаете Значение: все, что с вами происходит, является результатом ваших собственных действий

Находясь в Риме, делайте то же, что и римляне. Значение: когда вы посещаете другую страну, вы должны вести себя как люди в этой стране

Когда кота нет рядом, мыши будут играть. Значение: когда никого из руководителей нет, подчиненные могут делать все, что им заблагорассудится

Когда дела идут тяжело, самое трудное начинается Значение: сильные люди не сдаются, когда сталкиваются с проблемами

Где гадость, там и латунь Значение: грязная работа приносит деньги

Вы ​​можете привести лошадь к воде, но вы не можете заставить ее напиться Значение: вы можете дать кому-то возможность, но вы не можете заставить его воспользоваться ею

Невозможно приготовить омлет, не разбив несколько яиц. Значение: когда вы пытаетесь сделать что-то великое, вы, вероятно, рассердите или рассердите нескольких человек.

Проверьте свой английский

Чтобы лучше учиться, вздремните (и не забывайте мечтать) — ScienceDaily

К настоящему времени хорошо известно, что сон может быть важным инструментом, когда дело доходит до улучшения памяти и навыков обучения.А теперь новое исследование проливает свет на роль мечты в этом важном процессе.

Под руководством ученых из Медицинского центра диаконис Бет Исраэль (BIDMC) новые результаты показывают, что сны могут быть способом спящего мозга сообщить нам, что он усердно работает над процессом консолидации памяти, интегрируя наш недавний опыт, чтобы помочь нам с этим. задачи, связанные с производительностью, в краткосрочной перспективе и, в конечном итоге, преобразование этого материала в информацию, которая найдет широкое применение в нашей жизни.Об исследовании сообщается в онлайн-выпуске от 22 апреля Current Biology .

«Что нас действительно взволновало, так это то, что после почти 100 лет споров о функциях сновидений это исследование показывает, что сны — это способ мозга обрабатывать, интегрировать и действительно понимать новую информацию», — объясняет старший автор Роберт Стикголд, доктор философии. , Директор Центра сна и познания в BIDMC и доцент психиатрии Гарвардской медицинской школы. «Сны являются четким признаком того, что спящий мозг работает над воспоминаниями на нескольких уровнях, включая способы, которые напрямую улучшают производительность.«

Вначале авторы предположили, что сновидения об опыте обучения во время сна с небыстрым движением глаз (NREM) приведут к повышению производительности в задаче пространственной памяти, зависящей от гиппокампа. (Гиппокамп — это область мозга, отвечающая за хранение пространственной памяти.)

Чтобы проверить эту гипотезу, исследователи попросили 99 испытуемых провести час обучения над «задачей виртуального лабиринта», компьютерным упражнением, в котором их просили перемещаться по сложному трехмерному лабиринту и изучать его структуру с целью достижения конечной точки. как можно быстрее.После этого начального обучения участникам было поручено либо вздремнуть на 90 минут, либо заняться тихими делами, но не спать. В разное время испытуемых также просили описать, о чем они думали, или, в случае с пижамами, о чем они мечтали. Через пять часов после первоначального упражнения испытуемых повторно тестировали на лабиринте.

Результаты были поразительными.

Непоседа не показала никаких признаков улучшения во втором тесте — даже если они сообщили, что думали о лабиринте во время периода отдыха.Точно так же субъекты, которые спали, но не сообщали, что испытывали какие-либо сны или мысли, связанные с лабиринтом во время сна, не показали незначительного улучшения, если оно вообще было. Но пижамы, которые рассказали, что мечтали об этой задаче, показали резкое улучшение, в 10 раз больше, чем у тех, кто не видел снов, связанных с лабиринтом.

«Эти мечтатели описали различные сценарии — видя людей на контрольно-пропускных пунктах в лабиринте, заблудившихся в пещере с летучими мышами или даже просто слыша фоновую музыку из компьютерной игры», — объясняет первый автор Эрин Вамсли, доктор философии, научный сотрудник BIDMC. и Гарвардская медицинская школа.Эти интерпретации предполагают, что не только сон был необходим для «закрепления» информации, но и что сны были внешним отражением того, что мозг был занят работой над этой самой задачей.

Следует особо отметить, говорят авторы, что испытуемые, показавшие лучшие результаты, не были более заинтересованными или мотивированными, чем другие испытуемые. Но, по их словам, было отмечено одно явное отличие.

«Субъекты, которым приснился лабиринт, показали относительно плохие результаты во время обучения», — объясняет Вамсли.«Наши результаты показывают, что если что-то сложно для вас, это более важно для вас, и поэтому спящий мозг сосредотачивается на этом предмете — он« знает », что вам нужно работать над этим, чтобы поправиться, и, похоже, именно здесь сновидение может принесет наибольшую пользу «.

Кроме того, эта обработка памяти зависела от нахождения в состоянии сна. Даже когда бодрствующий субъект «репетировал и пересматривал» путь лабиринта в своем уме, если он не спал, то он не видел никаких улучшений, предполагая, что есть что-то уникальное в физиологии мозга во время сна, что позволяет обрабатывать эту память. .

«Фактически, — говорит Стикголд, — это может быть одной из основных целей, которые привели к эволюции сна. Если вы не спите [после теста], вы хуже справляетесь с последующим заданием. Ваша память фактически ухудшается, неважно сколько ты думаешь о лабиринте.

«Мы не говорим, что когда вы изучаете что-то, это сон заставляет вас помнить об этом», — добавляет он. «Скорее кажется, что когда у вас появляется новый опыт, он запускает серию параллельных событий, которые позволяют мозгу консолидировать и обрабатывать воспоминания.«

В конечном итоге, говорят авторы, спящий мозг, по-видимому, выполняет две отдельные функции: в то время как гиппокамп обрабатывает информацию, которая легко понятна (т.е. перемещается по лабиринту), в то же время более высокие области коры головного мозга применяют эту информацию для вопрос, который является более сложным и менее конкретным (например, как ориентироваться в лабиринте форм заявления о приеме на работу).

«Наш [бессознательный] мозг работает над тем, что считает наиболее важными», — добавляет Вамсли.«Каждый день мы собираем и сталкиваемся с огромным объемом информации и новым опытом», — добавляет она.